4. Контрольные задания (темы рефератов)

1. Качество продукции как объект системного и комплексного исследования

2. Качество продукции как большая система

3. Механизм управления качеством

4. Организационные структуры управления качеством на предприятии

5. Управление качеством услуг на транспортных предприятиях городского хозяйства

6. Управление качеством на предприятиях водного хозяйства

7. Качество услуг в системе жилищного и коммунального хозяйства

8. Жизненный цикл продукции и управление качеством

9. Аудит качества

10. Технологический процесс аудита качества

11. Сертификация продукции в РФ

12. Международная практика сертификации качества

13. Международные премии качества

14. Российские премии качества

15. Система управления качеством на конкретном предприятии

16. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001.

17. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001.

18. Системы менеджмента качества. Требования. Государственный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001

19. Методы оценки уровня качества и конкурентоспособности технических изделий

20. Качество услуг, их уровень и правовое обеспечение

21. Основы теории измерения уровня качества продукции

22. Анализ связи качества и потребностей

23. Современная экономика и квалитология

24. Качество подготовки специалистов и научно-технический прогресс

25. Эволюция системы тотального управления качеством

26. Управление человеческими ресурсами и качество жизни общества

5. Требования к оформлению контрольной работы

Контрольная работа выполняется в соответствии с общими требованиями к оформлению документации, основными из которых являются следующие:

• компьютерный набор в редакторе WORD;

• формат страницы А4 (210-297мм);

• поля: верхнее, нижнее – 20 мм, левое – 30 мм, правое – 10 мм;

• шрифт - кегль 14;

• межстрочный интервал – 1,5;

• абзацный отступ – 1,27 см.

В исключительных случаях возможно представление работы в рукописном варианте.

При написании текста работы ссылки на используемые источники обязательны. Они приводятся по тексту работы в квадратных скобках с указанием номера источника и используемой страницы. Так, например, [6, с.17] означает, что студент использовал шестую по списку работу и материал, помещенный в этой работе на 17 странице. Список используемых работ должен включать 5-10 наименований, расположенных по алфавиту.

В работе рекомендуется использовать графики, схемы, диаграммы, рисунки, выполненные с соблюдением требований ГОСТ 7.32-2001. Допускаются приложения.

Пример оформления титульного листа контрольной работы приведен в Приложении 4.

6. Список литературы Нормативные правовые акты:

1. ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества: Практическое руководство для специалистов по качеству. По состоянию на июнь 2007 г.- М.: Форум, 2007.

2. ГОСТ Р ИСО-9000-2001. Основные положения и словарь. М.: Госстандарт России.-2001.

3. ГОСТ Р ИСО-9001-2001. Требования. М.: Госстандарт России. - 2001.

4. ГОСТ Р ИСО-9004-2001. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Госстандарт России. – 2001.

5. ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия. М.: Госстандарт России. - 2000.