Эффект ореола

Одной из наиболее общих и заметных ошибок социального восприятия является эффект ореола (или «гало-эффект»). Он заключается в том, что человек преувеличивает однородность личности партнера и поэтому склонен переносить суждение об одном или нескольких важных его качествах на оценку всех остальных

В известном исследовании американский психолог П.Уилсон ознакомил студентов с неким человеком, называя его «мистер Ингленд». При этом в одной группе он представлял его как студента, другой — как лаборанта, в третьей — как преподавателя, в четвертой — как доцента, в пятой — как профессора. После того как он уходил, экспериментатор просил каждого студента сравнить его рост с ростом «мистера Ингленда». Обнаружилось, что если рост экспериментатора в оценке испытуемых оставался постоянным, то рост гостя оценивался по-разному в разных группах и увеличивался с ростом его социального статуса. Представленный профессор, он воспринимался выше, чем представленный как студент.

Таким образом, было выяснено, что человек склонен оценивать те или иные черты партнера по общению в зависимости от общего благоприятного или неблагоприятного отношения к нему. Одним из важные проявлений эффекта ореола является тот факт, что если человек нам нравится внешне, то мы склонны наделять его положительными личностными качествами.

Американский психолог А. Миллер отобрал с помощью экс­пертов фотографии людей красивых; людей, имеющих «обычную» внешность, и некрасивых. Затем он показывал их испытуемым, прося сделать вывод о внутреннем мире каждого из изображенных фотографии. Оказалось, что красивые люди описывались как более уверенные, счастливые, искренние, уравновешенные, энергичные, любезные, духовно богатые, чем некрасивые или люди с «обычной» внешностью. Кроме того, испытуемые мужчины оце­нили красивых женщин как более заботливых и внимательных. Оказалось, что оценка внешней привлекательности влияет не только на приписывание человеку тех или иных качеств, но и на восприятие его поступков. Так, в одном из психологических экс­периментов испытуемым— воспитателям детского сада — рас­сказывали о неких поступках детей — хороших и плохих, а затем показывали их фотографии и просили указать, кто из них совер­шил тот или иной поступок.

Обнаружилась устойчивая тенденция: красивым детям приписывались хорошие поступки, некра­сивым — плохие.

Важен также другой эффект восприятия, основанный на его зависимости от контекста, получивший название по имени выда­ющегося русского кинорежиссера, — эффект Кулешова. Л.В.Ку­лешов продемонстрировал этот эффект, создав три киноотрыв­ка, в которых зритель вначале видел актера с ничего не выражаю­щим лицом, а затем кадры с разными сценами. На одном была изображена мертвая женщина, лежащая в гробу, на другом — та­релка супа, на третьем — играющая девочка. Каждый зритель ви­дел лишь один отрывок. Было обнаружено, что контекст оказыва­ет существенное влияние на восприятие, и поэтому зрители оце­нивали лицо актера то как печальное, то как задумчивое, то как счастливое в зависимости от последующего за этим кадра. Хотя мы знаем, что выражение лица было постоянным, его восприя­тие и оценка менялись с изменением контекста. Влияние контекста проявляется и в том, к какой группе отно­сится оцениваемый человек. Исследования показали, что люди из «внутренней группы» (той, к которой принадлежит наблюдатель) оцениваются более разнообразно, чем люди из «внешней груп­пы». Это, например, относится к представителям иных народов, возрастных или социальных групп.

Пожилым кажется, что все мо­лодые люди на одно лицо. Молодежь думает, что все старики оди­наковы. Для европейцев все китайцы или японцы кажутся очень похожими, а азиаты так же воспринимают представителей евро­пейских народов.

Таким образом, формирование образа другого человека и его структура зависят и от особенностей того, кого человек видит, от своеобразия ситуации, в которой они встретились, и в самой боль­шой степени от самого человека, его опыта взаимодействия с людьми, наблюдательности и многих других личностных качеств. Поэтому следует постоянно помнить, что, когда общаемся с человеком или наблюдаем за его поведением, взаимодейству­ем с личностью, а не со стереотипом. Исходя из этого можно сделать вывод: чтобы добиться точно­сти восприятия и оценки человека, необходимо приложить уси­лия и увидеть его реальные особенности. Ведь насколько верна будет оценка, настолько будут точны и адекватны наши действия в отношении этого человека, в том числе и управленческие решения.

МИНИ-КЕЙС №3: