Тема 3. Личностные основы поведения человека в организационном окружении (часть 3)

1. Понятие и природа отношений. Содержание и динамика развития отношений. Модель отношений. Функции, выполняемые отношения­ми. Отношения сотрудников и эффективность работы организации.

2. Восприятие человеком окружения. Отбор информации и ее систематизация. Модель восприятия. Факторы, влияющие на восприятие. Способы восприятия, порождающие ошибки. Характеристика про­цесса вынесения суждений. Тенденции в процессе вынесения сужде­ния. Теория атрибуции. Базисные аксиомы человеческого поведения.

3. Научение. Механизм поведения человека в организационном окружении.

ВОПРОСЫ для самоконтроля

1.Дайте определение и установите различия между отношениями, ценностями и убеждениями. Как эти понятия связаны между собой и как они объясняют поведение человека?

2.Как формируются отношения, убеждения ?

3.Какую функцию выполняют отношения в жизни людей?

4.Какие характеристики события или объекта влияют на его восприятие?

5.Каковы основные тенденции по вынесению суждений? Какие при этом допускаются ошибки? Опишите несколько рабочих ситуаций, иллюстрирую­щих отрицательное воздействие ошибки, допущенной при вынесении сужде­ния, на взаимоотношения между начальником и подчиненным.

6.В чем заключается сущность теории атрибуции?

Основные термины по теме:

1. Источники убеждений, ценностей и отношении

2. функции отношений

3. Базисные аксиомы человеческого поведения

4. Базисная модель человеческого поведения

5. Модель научения

6. Восприятие

7. Модель восприятия

8. Атрибуция

9. Фундаментальная ошибка атрибуции

10. Условно-рефлекторное научение

11. Оперантное обуславливание

12. Поощрение (подкрепление) позитивное и негативное

13. Наказание

14. Модель опосредованного научения

15. Социальное (косвенное) научение

Вопрос 1. Природа отношений.

Индивидуальные различия каждого человека во многом опреде­ляются результатом протекания у него специфических когнитивных процессов, к числу которых относят отношение, ощущение, вос­приятие и мышление, зависящие от внешних и внутренних факто­ров. Знания о восприятии составляют основу наук о поведении.

Отношения отражают предпочтения личности, симпатии и антипатии какому-либо определенному объекту окружения.

Отношения являются предпосылками к позитивной или негативной реакции.

В основе отношений лежат:

1. -представления об объекте, основанные на ощущениях и ценностях личности;

2. -убеждения, основанные на знаниях об объекте и вызываемых чувствах, эмоциях.

1.1. Представление об объекте, основанные на ощущениях

Закон Вернера—Фехтера сформулирован следующим образом: абсолютный порог ощущения — это наименьшая интенсивность достаточная для того, чтобы вызвать ощущение; дифференциальный порог ощущения — это увеличение интенсивности раздражителя, достаточное для того, чтобы вызвать у субъекта изменение ощущения.

Именно К. Фехтер сформулировал отношение, существующее между ощущением и раздражителем: ощущение увеличивается как логарифм раздражения.

Ощущение называется элементарным, если оно физиологически и анатомически точно определено. Оно, следовательно, соответствует конкретному типу рецептора и типу системы передачи.

Ощущение называется сложным, если оно связано с различными сенсорными органами и требует их согласованного действия. Боль­шинство наших ощущений — сложные. Так, например, курильщик ощущает не только вкус табака, его дополняют обонятельные и зри­тельные ощущения.

Количество основных сообщений, которые получает кора голов­ного мозга в течение жизни человека, можно оценить в миллион миллиардов. Однако пo-прежнему остается открытым вопрос, заре­гистрировал ли мозг эти сообщения, как он их истолковал и проана­лизировал. Именно он, как мы сказали, отбирает информацию и для этого принимает во внимание то, что знает, т.е. прошлый опыт.

На уровне коры головного мозга ощущение перестает быть им­пульсом физико-химического типа и приобретает смысл. Здесь осу­ществляется переход от ощущения к восприятию.