Литература по Теме 3.2.

ОСНОВНАЯ

1.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение.- М.: Экономисть, 2005.- 665 с.

2. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение.- М.: ИНФРА-М, 2003.-230 с.

3. Красовский Ю.Д.Организационное поведение.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - 485 с.

4. Сергеев А.М. Организационное поведение. - М.: Академия, 2005.-288 с

5. Спивак В.А.Организационное поведение и управление персоналом.- СПб.: Питер, 2000.- 234 с.

Вопрос 1. Личность: структура, формирование, методы изучения

В отличие от понимания этого термина в психологии, в социологии личность — отнюдь не индивидуальность, а социальный тип; в организационном поведении личность понимается и как индивидуальность, и как социальный тип.

Еще К. Маркс пи­сал: «Сущность "особой личности" составляет не ее борода, не ее кровь, не ее абстрактная физическая природа, а ее социальное качество...»¹.

Личность — проекция культуры данного общества. Это позволило Ральфу Дарендорфу озаглавить свою книгу «Homo Sociologies». Социальный человек как личность в разные истори­ческие эпохи представляется «эпохосоответствующим». По Р. Дарендор­фу, в античности личность свободного человека — homo politicus, по­скольку раб лишь «творящее орудие», в средневековье она homo fabеr — постоянно занятая каким-то делом, трудом (в словаре А. Даля слово «до­суг» трактуется как ничегонеделание, праздность) и т. д.

А. Кардинер ввел в научный оборот понятие «базовая личность», а другой американский культуроантрополог Р. Линтон — понятие модальной личности. Первая максимально соответствует данной культуре, вторая реально доминирует в обществе.

Алекс Инкелес предпринял широко известное эмпирическое межстрановое (межкультурное) исследование, чтобы выявить особенности базово­го типа современной личности (A Modern Man), где характеристики таковы:

1. Открытость инновациям и изменениям.

2. Принятие плюрализма мнений и его одобрение.

3. Индивидуализация как способ адаптации к меняющимся социальным обстоятельствам.

4. Большая ориентация на настоящее и будущее, а не на прошлое. Ценность «настоящего» возрастает, что во многом объясняет характер­ное для современной молодежи стремление извлечь удовольствия «здесь и сейчас».

5. Переход от внешнего (формального) к внутреннему контролю сво­ей жизни и поступков, что проявляется в большем расчете на собствен­ные силы и способности и меньшей надежде на помощь родителей или государства.

6. Готовность к мобильности — географической, социальной, куль­турной.

7. Растущее чувство возможности справедливого распределения, веры в то, что вознаграждение не зависит от случая, а по возможности соот­ветствует мастерству и личному вкладу. Отсюда — стремление к обога­щению личного опыта - профессионального, коммуникационного, психо­логического.

8. Высокая ценность образования, обучения и формального сертифи­ката, удостоверяющего квалификацию,

9. Уважение достоинства других, включая тех, у кого более низкий статус или кто обладает меньшей властью, толерантность к «отвергае­мым» группам.

А. Инкелес установил, что все эти качества взаимосвязаны.

Ясно, что в современной России базисная личность современного человека пока не утвердилась. Модальным, т. е. наиболее широко рас­пространенным остается тип личности, рассчитывающий на помощь го­сударства, нетерпимый к иным взглядам, образу жизни и т. д.⁶, хотя пред­ставители молодых поколений в значительной степени обладают свойствами «современной личности».

Роберт Мертон, помимо пересмотра классики социальных институ­тов и теории социализации, впервые ввел понятие «эмерджентность» — непредсказуемость целевого социального действия.

Индивидуальность человека определяется его жизненным опы­том, преломляемым через особенности личности и проявляемым путем его отношения к окружающим явлениям и своеобразия его внутренних психических функций.

Личность — системное качество, приобретаемое индивидом в конкретной деятельности и общении, характеризующее его со сто­роны включенности в общественные отношения.

Человек не рождается личностью, а становится ею по мере ак­тивного вхождения в жизнь общества, освоения накопленного социального опыта. Становление личности происходит в процессе всей жизни человека. Личность начинает формироваться в раннем детстве, далее этот процесс происходит в ходе обучения в школе, вузе, а затем в различных трудовых коллективах, которые предъ­являют соответствующие требования- к поведению каждого чело­века. Формирование личности в коллективе происходит как путем невольного подражания общепринятым групповым нормам, так и сознательного усвоения требований коллектива.

Каждая личность является носителем того общего, что харак­терно для всего общества, и вместе с тем особенного, типичного для определенного коллектива. Но личности присуши индивиду­альные особенности, которые определяются наследственными характеристиками, природными задатками и т.д..

Руководитель, учитывающий личностные качества подчинен­ного, может найти индивидуальный подход к каждому работ­нику, а значит, привести в действие внутренние резервы активи­зации его деятельности.

Условно можно говорить о внутренней, социально-психологи­ческой структуре личности и о ее внешней структуре как принад­лежности к социальным группам.

Внутренняя структура личности включает ряд подструктур:

а) сложившаяся в сознании личности психологическая среда: система потребностей, интересов, притязаний, ценностных ори­ентации, идеалов, убеждений, мировоззрение;

б) психические свойства: характер, интеллект, эмоции, воля, мышление, память, воображение и т.д.;

в) психологические свойства, возможности реализации (спо­собности) личности: опыт, навыки, умения;

г) физиологические, наследственные качества: темперамент и пр.

Рассмотрим содержание отдельных элементов социально-пси­хологической структуры личности работника.

Потребность можно определить как нужду человека в чем-либо, побуждающую его к необходимости действий для реализации этой потребности.

Потребность всегда связана с деятельностью и определяет ак­тивность личности. С одной стороны, она стимулирует деятель­ность, является ее причиной, а с другой стороны, сама деятель­ность выступает основанием потребностей, обусловливает их.

Потребность выступает как единство ее объективной и субъек­тивной сути. Объективная сторона — это конкретный предмет потребности, субъективная — внутреннее восприятие человеком предмета потребности, отношение к нему, определенная степень притязания на этот предмет.

С объективной стороны потребность характеризуют следующие факторы:

а).конкретный предмет нужды (потребности);

б).объективная среда — ситуация удовлетворения потребности, благоприятствующая удовлетворению потребности;

в).объективные средства удовлетворения потребности;

г).объективная ценность удовлетворения потребности и усилий, необходимых для ее удовлетворения.

С субъективной стороны потребность характеризуют следу­ющие факторы:

а).образ предмета нужды (потребности) в создании личности;

б).субъективная среда: внутренняя система потребностей чело­века, уровень ее развития и состояние в данный момент;

в).субъективные средства: возможности (способности) лич­ности удовлетворить потребность;

г).субъективная ценность удовлетворения потребности. Определяемые производством потребности, в свою очередь, активно воздействуют на его развитие, ведь и само производство возникает ради удовлетворения потребностей.

Потребности людей реализуются через их способности. Чтобы удовлетворить какую-то потребность, нужно приложить способ­ности к созданию материальных и духовных ценностей.

Потребности развиваются вместе с развитием общества, ни­когда не достигая предела.

Именно постоянное воспроизводство такой неудовлетворенной потребности, обусловленное постоянным повышением потреб­ностей, служит важным побуждением к человеческой деятельности и развитию производства. Удовлетворяя потребности, которые возникли на той или иной стадии развития общества, люди изменяются сами, совершен­ствуют свои способности. Их потребности не только расширяются, умножаются количественно, hq и преобразуются качественно.

Важно, чтобы каждый человек умел разумно пользоваться посто­янно растущими материальными и духовными возможностями, предоставляемыми ему обществом, видел их органичную связь с результатами своего труда.

В условиях даже одной и той же общественной среды потреб­ности различны в зависимости от конкретных условий жизнеде­ятельности и от индивидуальных, личностных особенностей.

Осознанная личностью потребность становится ее интересом, преломляется в цели, желания, стремления к чему-либо, притяза­ния на какой-то предмет потребности.

В психологическом механизме поведения личности важную роль играют ценностные ориентации, т.е. относительно устойчивые, социально обусловленные отношения личности к материальным и духовным благам, которые являются для нее целью или сред­ством удовлетворения своих потребностей.

Ценностные ориентации — это идеологические, моральные, эстетические и другие основания оценок личностью окружающей действительности и ориентации в ней. Система ценностных ори­ентации выражает внутреннюю основу отношения личности к действительности.

С ценностными ориентациями тесно связаны социальные уста­новки людей — их отношение к тем или иным явлениям. Социальные установки влияют на эмоциональную реакцию, отношение людей, например, к различным переменам в работе, требуют психологи­ческой подготовки к нововведениям.

Существенную роль в мотивации поступков людей играют их притязания и ожидаемость их удовлетворения. Удовлетворение притязаний повышает настроение и трудовую активность людей, создает атмосферу оптимизма.

Зная притязания и ожидания личности, руководитель может найти наиболее приемлемые формы регулирования его поведения.

Психические свойства личности — это характер, интеллект, эмо­ции, мышление, память, воображение и др.

Характер — индивидуальный склад личности человека, прояв­ляющийся в особенностях его поведения и отношении к людям и окружающей деятельности, в частности к труду, своим обязаннос­тям и долгу.

Характер не дается человеку от рождения, а формируется в про­цессе активной общественно-полезной деятельности. Семья, школа, вуз, трудовой коллектив — все эти сферы существенно влияют на формирование характера. Отношение к себе зависит от того, как человек оценивает свои действия, свои достоинства и недостатки. Умение объективно оце­нивать себя помогает вырабатывать такие черты характера, как скромность и принципиальность. А вот повышенное самомнение, высокомерие являются отрицательными чертами характера, явля­ющимися причиной конфликтных ситуаций.

Отношение к людям характеризуется такими положительными чертами характера, как вежливость, общительность, доброжела­тельность или, наоборот, отрицательными — замкнутость, гру­бость, бестактность и др.

Трудолюбие человека, добросовестность, аккуратность, стара­тельность характеризуют отношение человека к общественному долгу, труду; им противостоят пассивность, лень, небрежность и др.

Среди многих качеств личности, составляющих ее индивиду­альность, существенное значение имеют качества интеллекта:

- любознательность — стремление узнать новое, что встречается в жизни, труде, учебе;

-глубина ума — способность вскрыть суть явления;

-гибкость и подвижность ума — способность быстро устанавли­вать новые отношения;

-логичность — характеризует протекание мыслительного про­цесса и др.

Воля представляет собой регулирующую сторону сознания, вы­раженную в способности человека совершать целенаправленные действия и поступки, требующие преодоления трудностей. Уровень развития воли проявляется в следующих основных волевых свой­ствах личности:

•целеустремленность — умение ставить и достигать общественно значимые цели;

•решительность — умение быстро и продуманно выбрать цель и определить способы ее достижения;

•настойчивость — способность направлять и контролировать поведение в соответствии с намеченной целью;

•выдержка — способность сдерживать физические и психичес­кие проявления;

•самостоятельность — умение по собственной инициативе ста­вить цели и находить средства для их достижения. В психологии различают моральные, интеллектуальные и эс­тетические чувства личности.

Моральным чувством называется эмоциональное отношение личности к поведению людей и своему собственному; интеллек­туальные чувства — это переживания, возникающие в процессе умственной деятельности; эстетические чувства возникают и развиваются при восприятии и создании человеком прекрас­ного.

Эмоциями называют реакцию человека на явления, события, людей. Проявляются они в форме переживаний. Многообразие жизненных ситуаций вызывает многообразие эмоций — положи­тельных, отрицательных, сильных, слабых и др.

Устойчивые эмоции переходят в переживания, принимающие форму ярости, ужаса, отчаяния, что называют состоянием аф­фекта. В этом состоянии человек, как правило, теряет контроль над собой, становится неуправляемым, способным на поступки, которые никогда бы не совершил в обычном состоянии.

Эмоции и чувства являются активными и сильными стимуля­торами деятельности нервной системы.

Мышление реализуется через процессы анализа, синтеза и обоб­щения.

Память может быть зрительной, слуховой, двигательной и сме­шанной,

Воображение позволяет человеку предвидеть будущее, представ­лять перспективы развития, способствует увлеченности, придает труду творческий характер — позволяет, например, активно зани­маться изобретательством и рационализаторством. Увлеченные люди, как правили, легче преодолевают трудности.

Психологические средства, возможности реализации (способ­ности). Условиями осуществления того или иного вида деятель­ности являются способности человека, определяемые природными данными, а также опытом, навыками, умениями. Способности можно развить в процессе обучения и воспитания, активной об­щественной деятельности.

От руководителя во многом зависит умелое использование спо­собностей человека: если поручить ему ту работу, к которой он более расположен, которая больше соответствует его способнос­тям, то можно ожидать и лучшего результата работы, и лучшего взаимопонимания с работником.

Во-первых, нужно исходить из того, что личность в принципе неповторима, индивидуальна — в мире невозможно найти двух абсолютно похожих людей.

Во-вторых, существуют достаточно стойкие и многообразные психологические механизмы активной самозащиты личности от всякого воздействия, которое покажется ей ненужным, обидным, задеваюшим чувство собственного достоинства.