Система менеджмента качества

Показатель качества - количественная характеристика свойства объекта, входящего в состав его качества и рассматриваемая применительно к определенным условиям жизненного цикла объекта.

Для продукции - к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.

Для услуги - к определенным условиям ее разработки и оказания.

Для процесса - к определенным условиям его подготовки и проведения и т.д.

Рассмотрим данную науку на примере ОАО “Вамин’. ОАО «Вамин» активно изучает рынок молочных продуктов. Создана специальная группа из специалистов отдела маркетинга с целью изучения спроса, его формирование на рынке, формирование оперативной и достоверной информации о продвижении товаров нашей фирмы.

Маркетинговая стратегия:

ОАО «Вамин» поставила перед собой цель - захватить рынок молочных продуктов Туймазинского района. Прежде всего мы ориентируемся на рынке г. Октябрьский. Мы планируем отвоевать 10-15% башкирского рынка молочных продуктов. Для достижения цели мы мобилизуем все имеющиеся у нас средства. Ежемесячно будет выделяться 15 тыс. руб. (с учетом последующих увеличений на 10-15%) на рекламные расходы.

Реклама:

В целях продвижения товара на рынке мы будем проводить широкую рекламную компанию. На центральном и местном телевидении будут ежедневно демонстрировать рекламные ролики о продукции нашей фирмы. Будут даны рекламные объявления для оптовых покупателей во всех специальных газетах, а также в журналах. Планируется разместить на центральных улицах города и на всех автомагистралях рекламные щиты.

Для формирования спроса, изучения мнения потребителей нашей молочной продукции, их потребностей и пожеланий будут образованы группы по 2-3 девушки, которые будут безвозмездно предлагать оценить вкусовые качества нашего сыра.

В 2011 году наша фирма планирует провести праздник - выставку, где широко будут представлены все виды продукции нашей фирмы, которые будут представлены на всех ярмарках и выставках сельскохозяйственной продукции.

Три преимущества ОАО «Вамин»:

1 - Свежесть - специальная прочная и удобная упаковка сохранит продукты свежими, какие вы их любите.

2 - Вкус - продукт изготовлен из самых лучших ингредиентов с самым лучшим вкусом, вам хочется попробовать еще раз.

В таблице 2 приведены затраты на рекламу (в месяц) и ожидаемый эффект от ее использования.[4].

Анализ рынка:

На основе данных отдела статистики администрации города раскроем формирование потребности в молочных продуктах среди населения города Октябрьский.

Продвижение товара на рынке:

Реализация сыры будет производиться:

1. В торговой сети через:

- специализированные магазины

- рынки, государственные магазины

- частные магазины и торговые точки

2. Оптовым покупателем со склада фирмы:

- через посредников и представителей

- реализация на сельскохозяйственных ярмарках и выставках

Ценообразование:

Цена = Прямые расходы (сырье, оплата труда основных работников) + Косвенные + Реализационные расходы.

Конкурентный анализ:

ОАО «Вамин» занимает второе место среди отечественных производителей Туймазинского района. Мы прочно удерживаем 30% рынка молочной продукции республики Башкортостан. Нашими основными конкурентами являются Туймазинский молокозавод, Белебеевский молокозавод. Сильной стороной Туймазинского молокозавода является то, что он монополист по производству молочных продуктов и является основным конкурентом в Туймазинском районе.

Таким образом, в качестве выводов необходимо отметить: «Да, у нашей фирмы есть конкуренты, но мы знаем как с ними бороться, у нас для этого есть ресурсы и средства». Высокие технологии, высокая квалификация персонала, отличная команда менеджеров, прочные связи с поставщиками, значение рынка - вот главные плюсы нашей фирмы и мы их будем активно использовать в борьбе с конкурентами