4.5. Туристичні фірми

Як правило, у туристичному бізнесі працюють невеликі фірми. Така фірма не вимагає значних інвестицій при створенні, проте має достатньо швидку оборотність засобів і відносно високу рентабельність.

Кожній туристичній фірмі властива своя специфіка діяльності, яка залежить від поставленої мети і задач. Одні туристичні фірми концентрують свої зусилля на виробництві пакетів послуг, освоюють нові регіони, розробляють нові види туризму, тоді як інші більше уваги приділяють збуту.

Завданнями туристичної фірми є:

- створення привабливих туристичних продуктів, відповідно до потреб туристів;

- підтримка пропозиції на рівні попиту;

- збереження конкурентоспроможності туристичного продукту;

- якісне обслуговування туристів;

- отримання постійної клієнтури;

- забезпечення фінансової стійкості.

Головним завданням діяльності туристичної фірми є безперервний цикл виробничої і перспективної діяльності із створення якісного туристичного продукту.

Туристичні фірми можна класифікувати за метою і типами, Згідно мети діяльності туристичні фірми діляться на фірми, що спеціалізують на дитячому, діловому, рекреаційному туризмі тощо; за типами – на фірми, що спеціалізуються на внутрішньому і міжнародному туризмі.

Експертні оцінки свідчать, що в більшості країн близько 40% всіх туристів, що виїжджають за кордон, організовують свої поїздки через туристичні фірми, які забезпечують міжнародні і внутрішні перевезення, необхідний пакет послуг (проживання, харчування, екскурсії), а також інші посередницькі операції (страхування, отримання віз тощо).

За змістом і характером своєї основної діяльності туристична фірма є посередником між споживачем (туристом) і виробником (готель, транспорт, ресторан) туристичних послуг.

Сучасна туристична фірма (як і будь-яке підприємство, що реалізує товари і послуги) стикається з такими проблемами, як високий ступінь невизначеності ринкової ситуації, сезонна нестабільність попиту на туристичні послуги, посилення конкуренції, брак фінансових ресурсів тощо.

У цих умовах важливим елементом організації туристичної фірми є передінвестиційна оцінка доцільності її створення. Для цього необхідно спрогнозувати оптимальний обсяг продажів, прибутку, собівартості туристичного продукту, валової виручки і граничного доходу. Визначення обсягу граничних витрат і граничного доходу дозволять прийняти рішення щодо поведінки фірми на туристичному ринку.

Функціонування туристичних фірм у ринковому середовищі вимагає вивчення закономірностей і особливостей туристичного ринку. Це означає, що сучасна економіка туризму повинна включати всесторонній аналіз попиту і пропозиції на туристичному ринку.

Економічна рівновага на туристичному ринку вимагає фінансово-економічного аналізу туристичної індустрії (її структури, тенденцій і умов розвитку, функціональної ролі і спрямованості). Аналіз ресурсів і матеріально-технічної бази туризму дозволяє підійти до вирішення питання про реальні можливості туристичної пропозиції, рівноваги попиту і пропозиції на туристичні послуги, а також про якість туристичного продукту.

При реалізації обраної стратегії фірми велике значення має адекватна організаційна структура управління. Для невеликих туристичних фірм, як правило, характерна функціональна структура управління.

Перевагами функціональної структури є ефективний контроль за досягненням результатів і висока якість управління операціями.