Программа курса

Тема 1. Теоретические основы менеджмента

Сущность, виды и задачи управления. Содержание понятия менеджмент. Задачи, виды менеджмента. Уровни управления организаций. Наука и практика управления. Менеджмент как организация управления фирмой. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Характерные черты и стадии менеджмента. Содержание экономического аспекта управления. Социально-психологические и правовые аспекты менеджмента. Стратегическое и оперативное управление. Основные принципы и функции менеджмента.

Тема 2. Закономерности управления и методы менеджмента

Общие и специфические законы управления. Принципы управления различными системами: принцип новых задач, принцип системного подхода, первого руководителя, принцип непрерывного развития системы, единства информационной базы, комплексности задач и рабочих программ, принцип согласования пропускной способности различных звеньев системы, принцип унификации. Сущность структуры системы управления. Специфические свойства систем управления: неаддитивность, эмерджентность, синергичность, мультипликативность, устойчивость, адаптивность, централизованность. Методы менеджмента: организационные, экономические, социально-психологические.

Тема 3. Инфраструктура менеджмента

Содержание инфраструктуры менеджмента организации. Элементы внутренней среды организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Цель, задачи организации. Влияние технологии производства на управление. Классификация технологий управления. Элементы внешней среды организации. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия. Понятие сложности, подвижности и неопределенности внешней среды.

Тема 4. Социофакторы и этика менеджмента

Социальные факторы в менеджменте. Этические нормы в современном менеджменте. Этические нормы в древности. Современные этические нормы менеджмента в России. Эталоны и образцы поведения в менеджменте. Этика делового общения. Принципы этики в действиях руководителей и рядовых работников. Личностные ценности поведения человека на рабочем месте. Основные точки зрения на социальную ответственность. Юридическая, экономическая и социальная ответственность. Условия деятельности организации в обществе. Нормы и ограничители функционирования организации. Различия проявления социальной ответственности. Ценности руководителей и их влияние на ценности подчиненных.

Тема 5. Функция планирования в менеджменте

Понятие планирования. Виды планов. Содержание внутрифирменного планирования. Принципы планирования. Процесс планирования. Формы планирования. Планирование финансовой деятельности организации. Бизнес-план. Перспективное внутрифирменное планирование. Эффективность и результативность планирования. Ресурсные ограничения планирования. Методы планирования: методы экстраполяции, нормативный подход, экспертные оценки, бюджетный и балансовый методы разработки планов. Нормативный метод планирования. Графические методы планирования. Математические методы планирования.

Тема 6. Процесс принятия управленческих решений

Сущность и классификация управленческого решения. Процесс принятия и реализация управленческого решения: стадии, критерии оценки, управление рисками. Показатели качества управленческого решения. Общая характеристика методов принятия управленческих решений, их классификация.

Тема 7. Коммуникации в управлении

Сущность информации. Управленческая информация: информационный массив, поток информации, объем информации, информационные технологии. Качество информации. Вербальная и невербальная информация. Система коммуникаций. Классификация коммуникаций. Функции коммуникаций. Эффективность коммуникаций. Коммуникационный процесс: элементы, этапы. Коммуникационная сеть: понятие, виды.

Тема 8. Стиль и имидж менеджера

Характерные типы менеджеров. Организаторские способности руководителя. Имидж менеджера. Принципы формирования имиджа. Деловой этикет менеджера.

Тема 9. Управление конфликтами

Сущность, природа и причины конфликтов в организации. Типы конфликтов и их характеристика. Формы производственных конфликтов. Конфликт как процесс. Управление конфликтной ситуацией; стратегии преодоления конфликта. Структурные методы. Межличностные стили разрешения конфликтов. Виды и функции переговоров. Сущность организационных изменений и их необходимость. Управление изменениями. Сущность стресса и его природа. Классификация причин стресса. Управление стрессами. Организационные факторы. Личностные факторы.