7. Модель организации как открытой системы. Внутренняя среда, микро-, и макроокружение организации.

Открытая система – система, которая непрерывно взаимодействует со средой.

Модель организации как открытой социальной системы разрабатывалась Робертом Канном (род. 1928) и Даниэлем Катцом (род. 1903 г.). Содержание организации как открытой системы определяется тем:

• что привносит в нее внешняя среда.

• что происходит внутри организации,

• отношениями между организацией и ее внешней средой.

Входными параметрами в организации являются ресурсы и информация, а выходными продукция или услуги.

Внутренняя среда организации: цели, организационная структура, трудовые ресурсы, оборудование, материальные запасы, технологии, организационная культура.

Внешняя среда:

А) Микроокружение: потребители, конкуренты, поставщики – оказывают непосредственное влияние на организацию.

Б) Макроокружение: политические, правовые, экологические, социокультурные, экономические и технологические факторы – косвенно (но тем не менее, иногда очень существенно) влияют на организацию.

Данная модель используется в системном подходе к менеджменту.

8) Модель «7s». Авторы модели, история возникновения. Смысл модели и содержание каждого из элементов. «Гибкие» и «жесткие» элементы системы.

История возникновения

Этос и Паскаль работали над книгой «The Art of Japanese Management» («Искусство японского менеджмента»), вышедшей в 1981 г. В ней они решили познакомить с моделью «7 S» массовую аудиторию, использовав эту схему как полезную основу для анализа различий между западными и японскими компаниями.

Питерс и Уотерман также представили модель в книге «В поисках совершенства», опубликованной годом позже (хотя первоначально Том Питерс считал модель «7 S» «примитивной»).

Авторы: принято считать что авторами были 2 известных бизнес консультанта из McKinsey - Robert H. Waterman and Tom Peters.

Смысл и содержание элементов:

К онцепция 7-S McKinsey — модель менеджмента, которая описывает 7 факторов организации компании целостным и эффективным способом. Совместно эти факторы определяют то, как корпорация функционирует. Менеджеры должны учитывать все 7 факторов, для того чтобы быть уверенными в успешном исполнении стратегии.

Смысл 7-S

Общие ценности (Shared Values)

Центр пересечения модели McKinsey: Общие ценности. Какова сущность организации и во что она верит. Ключевые убеждения и отношения.

Стратегия (Strategy)

Планы распределения ограниченных ресурсов фирмы, с течением временени, для достижения поставленных целей. Среда, конкуренция, клиенты.

Структура (Structure)

Способы соотношения подразделений организации: централизованные, функциональные подразделения (нисходящая структура); децентрализованные; матрица, сеть, холдинг и т.д.

Системы (Systems)

Процедуры, процессы и режимы, которые характеризуют работу: финансовая система; системы оценки рекрутинга, продвижения и исполнения; информационные системы.

Сотрудники (Staff)

Количество и виды персонала в рамках организации.

Стиль (Style)

Культурный стиль организации и дейтсвия ключевых менеджеров в достижении целей организации.

Навыки (Skills)

Отличительные возможности персонала или организации в целом.

Преимущества модели 7-S

Диагностический инструмент для анализа неэффективных организаций

Направляет организационное изменение

Совмещает рациональные и конкретные элементы с эмоциональными и неконкретными

Менеджеры должны иметь дело со всеми S параллельно, так как все они взаимосвязаны.

Гибкие и жесткие элементы системы:

Японские компании уделяют больше внимания гибким элементам…

«гибкие» элементы – общие ценности, стиль, навыки и сотрудники

тогда как западные компании, скорее, озабочены жесткими:

«жесткие элементы» - структура, системы и стратегия.