1.3 Функции менеджмента
В кабинетах многих менеджеров висят плакаты со словами Анри Файоля: «Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать».
В этих словах одного из основоположников научного менеджмента сформулированы основные функции управления, которым посвящена настоящая глава.
Функции управления – это совокупность действий, часто повторяющихся в процессе управления, имеющих определенную направленность и характер.
Реализация совокупности функций управления представляет собой суть процесса управления.
А. Файоль разработал следующую классификацию функций управления:
1. Прогнозирование и Планирование
Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений.
Планирование же - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого.
По мнению Файоля — это:
определение номенклатуры и ассортимента,
сроков производства,
объемов выпуска продукции,
количества необходимого оборудования,
технологической оснастки,
численности работников по категориям,
экономических показателей (себестоимости, прибыли, рентабельности), а также то, каким образом предприятие собирается достигать этих целей.
Файоль рассматривал планирование как программу действий, основанную на анализе ресурсов всех видов.
2. Организация — создание некой структуры, упорядочение последовательности выполнения действий и закрепление ответственности за лицами, выполняющими определенные задания.
3. Распорядительство — функция, означающая: давать указания, распоряжаться, регулировать, т. е. заставлять персонал работать надлежащим образом.
4. Согласование — обеспечение взаимодействия всех лиц и осуществление действий, направленных на достижение единых целей предприятия.
5. Контроль — учет и анализ выполнения заданий, предпринимаемые с тем, чтобы все на предприятии выполнялось в соответствии с правилами и установленными требованиями.
6. Мотивация - стимулирование работников к выполнению поставленных задач наилучшим образом за счет материального и других видов вознаграждения.
Менеджер всегда выполняет каждую из этих функций независимо от того, на какой ступени управления он находится.
Различные концепции менеджмента предусматривают большое разнообразие состава и содержания функций менеджмента.
При системном рассмотрении можно выделить три группы функций менеджмента, являющихся наиболее общими для всех видов организаций и любых условий функционирования (рис. 1):
общие функции менеджмента;
социально-психологические функции менеджмента;
технологические функции менеджмента.
Рисунок 1 - Система функций менеджмента
Общие функции менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях.
Социально-психологические функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе. Они содержат две разновидности функций: делегирование и мотивацию.
Технологические функции менеджмента определяют два основных вида деятельности, составляющие содержание технологии труда менеджера любого уровня иерархии: решения и коммуникации.
Общие, социально-психологические и технологические функции взаимно дополняют друг друга, создают целостную систему менеджмента, позволяющую дифференцировать методы и приемы управленческого воздействия на деятельность организации, специализировать органы управления и труд отдельных менеджеров.