- •1. Назначение ответственного за выбранный поток ценности и первоначального состава основных членов команды
- •2. Официальный запуск проекта управления выбранным потоком ценности
- •3. Посещение участка, намеченного к совершенствованию
- •4. Анализ предложений по совершенствованию потоков ценности
- •5. Повторные посещения руководством производственного участка для поддержания набранных темпов в ходе реализации проекта его преобразования
- •1. Общайтесь, общайтесь и общайтесь
- •2. Экспериментируйте
- •3. Проявляйте гибкость при использовании инструментов
- •1. Прислушивайтесь к потребителям
- •2. Изучайте состояние дел в пределах предприятия
- •Бенчмаркинг
- •1. Перепроизводство
- •2. Ожидание
- •3. Чрезмерная обработка
- •7. Транспортировка
- •Кайдзен
- •1. Разработать план обучения и подготовки работников, отвечающий специфике предприятия
- •2. Использовать весь диапазон средств и ресурсов для обучения
- •3. Получить информацию и новые идеи посредством проведения бенчмаркинга
- •1. Распределение обязанностей внутри команды
- •2. Выявление главных процессов
- •3. Наблюдение на местах выполнения работ
- •4. Краткое обсуждение собранных данных
- •480 Мин сбыта сбыта 480 мин
- •Примеры времени такта:
- •Формула для расчета времени такта
- •Формула для расчета питча
- •Буферный и страховой запасы
- •Система 5s
- •Непрерывность потока ценности
- •Ряд преимуществ непрерывных потоков:
- •Супермаркет
- •Выравнивание потока
- •Диаграмма распределения работ
- •Помнить правила перепланировки производственных помещений.
- •Сглаживание
- •Табло соблюдения питча
- •Ящики хейдзунка
- •Квалификационные требования к курьеру:
- •1. Знание принципов и средств сглаживания.
- •Контрольные точки
- •Кайдзен-мероприятие
3. Посещение участка, намеченного к совершенствованию
В большинстве организаций имеется множество видимых и невидимых барьеров между службами и подразделениями, наличие которых значительно усложняет коммуникации и мешает командной работе. Даже в полностью открытых учреждениях, где все службы находятся под одной крышей, всегда остаются подобные препятствия, преодоление которых должно быть одной из важнейших задач высшего руководства. Но, приступая к решению проблемы, руководители обязаны хорошо понимать, как устроена и действует их компания. Единственный способ приобретения подобных знаний заключается в личном посещении тех участков, работу которых предстоит улучшить. Это намного эффективнее, чем вызывать к себе сотрудников этих подразделений. Нельзя забывать о том, что работники, исполняя заказы или отвечая на запросы потребителей, заняты непосредственным созданием ценности, и их не следует отвлекать от дела. Менеджеры, супервайзеры и руководители команд обязаны сами приходить на рабочие места, чтобы разрешать проблемы, волнующие подчиненных, своими глазами наблюдать проводимые усовершенствования и благодарить сотрудников за работу.
Если, например, ответственным назначен вице-президент по сбыту, он обязан посещать отдел продаж, чтобы просматривать раскладной стенд проекта улучшения работы этого подразделения и отмечать достигнутые успехи. Моральное и материальное поощрение сотрудников за проведенные ими усовершенствования должно быть следствием посещения их рабочих мест руководством организации.
4. Анализ предложений по совершенствованию потоков ценности
После изучения текущего и построения карты будущего состояний выбранного потока ценности, на этапе 7 команда представляет руководству предприятия свои предложения по совершенствованию этого потока с использованием принципов бережливого производства (так называемые кайдзен-планы). Руководители обязаны с должным вниманием и уважением отнестись к рассмотрению представленных предложений, на выработку которых команда потратила немало сил и времени. В ходе рассмотрения планов руководство обязано:
поблагодарить команду за проделанную работу;
внимательно изучить и понять внесенные предложения и их обоснование;
добиться консенсуса в отношении представленных предложений и выяснить, ознакомлены ли с ними все лица, так или иначе связанные с рассматриваемым потоком ценности;
выделить в распоряжение команды дополнительные ресурсы, если она в них нуждается. Такими ресурсами могут быть средства на приглашение
Этап 1. Приверженность идеям бережливости
35
сторонних консультантов, осуществление бенчмаркинговых поездок на другие предприятия и т.д.; • повторно выразить команде признательность за проделанную работу. Необходимо еще раз подтвердить, что деятельность команды направлена на реализацию общей стратегии предприятия и достижение стоящих перед ним елей, разъяснить ее членам, насколько предлагаемые ими усовершенствования цуг способствовать усилению позиций компании, а не лишать сотрудников рабо-\ мест. Наконец, руководители должны сосредоточиться на том, чем они могут помочь команде и облегчить ее работу по совершенствованию потока ценности.