- •Факультет среднего профессионального образования (колледж) методические указания для студентов
- •Введение
- •Содержание курсовой работы.
- •Теоретические аспекты маркетинговой деятельности в современных условиях
- •2 Особенности маркетингового планирования в деятельности магазина «Компьютеры»
- •Исследование условий деятельности организации
- •2.2 Маркетинговые исследования
- •Анализ внешней среды организации. Конкуренты
- •Маркетинговый план
- •Организация выполнения курсовой работы
- •Защита курсовой работы
- •Рекомендуемая литература
- •Приложение а
- •3. Оформление иллюстраций
- •4. Построение таблиц
- •6. Приложения
- •Приложение б
- •Приложение в
- •Задание
- •Разработка маркетингового плана по совершенствованию маркетинговой деятельности ооо «Компьютеры».
- •Приложени г
2.2 Маркетинговые исследования
В процессе разработки маркетингового плана требуется указать необходимость проведения маркетинговых исследований, сформировать цели исследования, выбрать вид исследования, предложить план исследования, при необходимости предложить вариант анкеты для опроса.
Анализ внешней среды организации. Конкуренты
В данном подразделе характеризуются факторы внешней среды организации. Выполняется SWOT- или PETS - анализ. Описываются основные конкуренты, выявляются слабые и сильные стороны.
Какие из фирм - конкурентов работают в этих же рыночных сегментах?
Кто из них производит аналогичные товары или услуги?
Что представляет собой продукция конкурентов - ее отличительные особенности, дизайн и т.д.?
Каков уровень цен на товары (услуги) их конкурентов?
Каким образом конкуренты находят своих покупателей - реклама, каналы сбыта, другие формы продвижения?
Какая из фирм - конкурентов расположена по соседству?
Какими конкурентными преимуществами обладает товар (услуг)?
В процессе исследования необходимо выполнить сравнительный анализ основных конкурентов, заполнив следующую таблицу:
Информация о конкурентах
Таблица 1–Характеристика конкурентов
Конкуренты |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
Конкурент 1 |
|
|
Конкурент2 |
|
|
Наша организация |
|
|
Проводится факторный анализ конкурентов. Результаты отразить в таблице
Таблица 2 - Факторный анализ конкурентов
Группа факторов |
Фактор |
«Биржевой университет» |
«OBS» |
«UMIS» |
Корпоративная идентификация |
Слоган компании |
10 |
12 |
8 |
Фирменный стиль |
10 |
12 |
8 |
|
Средний балл |
10 |
12 |
8 |
|
Место расположения |
Удобство месторасположения |
10 |
11 |
8 |
Вывески и указатели |
7,5 |
8,5 |
8 |
|
Средний балл |
8,75 |
9,75 |
8 |
|
Содержание помещений |
Дизайн |
7,5 |
8 |
12 |
Наличие достаточной информации в помещении |
10 |
8 |
12 |
|
Средний балл |
8,75 |
8 |
12 |
|
Рекламная активность |
Реклама в СМИ |
8 |
10 |
8,5 |
Оценка сайта компании |
8 |
10 |
8,5 |
|
Средний балл |
8 |
10 |
8,5 |
|
Ассортимент услуг |
Разнообразие услуг |
11 |
8 |
9 |
Предоставление информации о услугах |
11 |
8 |
9 |
|
Средний балл |
11 |
8 |
9 |
|
Профессионализм менеджеров по работе с клиентами |
Знание предоставляемых услуг |
11 |
10 |
8 |
Культура общения |
11 |
10 |
8 |
|
|
Средний балл |
11 |
10 |
8 |
По результатам факторного анализа строится лепестковая диаграмма и делается вывод.