УДК 339.543 ББК 65.050 Т48

Рецензенты:

К.А. КОРНЯКОВ, начальник отдела исследования проблем та­моженной деятельности НИЦ, доцент, кандидат экономиче­ских наук;

Е.В. ЛОБАС, заведующий кафедрой экономической теории, до­цент, кандидат экономических наук

Ткаченко И.Е. Управление коммуникативными процесса­ми: конспект лекций / И.Е. Ткаченко. - М.: Изд-во Россий­ской таможенной академии, 2009. - 54 с.

Представлен конспект восьми лекций по дисциплине «Управление коммуникативными процессами», каждая из которых раскрывает отдельную тему.

Предназначен для студентов заочной формы обучения по специальности «Таможенное дело» на базе среднего и высшего образования.

О Российская таможенная академия, 2009

Лекция I

Переход к открытому информационному обществу

1. Общество, в котором экономическое развитие, социальные изменения, качество и образ жизни в решающей мере зависят от научного знания и способа использования информации на основе совершенствования информационно-коммуникативных техноло­гий, называется открытым информационным обществом.

2. Революционные изменения в области информационно- коммуникативных технологий оказывают влияние на:

   1. экономическое развитие общества;

   2. научно-техническое и культурное развитие общества;

   3. изменение мировоззрения людей;

   4. ценностные ориентации;

   5. поведенческие аспекты;

   6. государственное устройство;

   7. функционирование государственного механизма.

Изменение роли информационной сферы в жизни со­циума.

«Кто владеет информацией, тот владеет миром», — барон Ротшильд.

4. Структурное изменение соотношения системы власти в обществе.

Можно говорить о выходе на первый план в социальном и эко­номическом регулировании информационной власти, ее тесном

переплетении с другими ти­пами власти - администра­тивной, политической, эко­номической.

Для обеспечения по­литической стабильности и устойчивого социаль­но-экономического разви­тия демократическая власть и ее институты обязаны по­стоянно взаимодействовать с обществом, используя с максимальной эффективностью в рамках проводимой информа­ционной политики механизмы связи с общественностью и предос­тавления информационных услуг населению, способствуя консо­лидации общества.

Таким образом, принципиальную значимость приобретает ин­формационная функция государственного управления и ее реали­зация в системе государственной службы, включающая:

• информационное взаимодействие - неотъемлемую состав­ляющую всех общественно-политических и социально-экономи­ческих процессов;

• 

  информационно-коммуникативную инфраструктуру - «кро­веносную систему» современного государства и его институтов, без нормального функционирования и развития которой не мыс­лим процесс оптимизации государственного управления;

□ информационную политику - использование современных механизмов связи с общественностью и предоставление информа­ционных услуг населению.

5. Смена модели коммуникативных технологий:

от «информирования» и «внушения» к демократическому диа­логу между субъектами и объектами управления, т.е. равноправ­ный обмен точными, полными, завершенными и проверяемыми (прозрачными) сведениями о социально-экономических явлениях и процессах -

«субъект-субъектные» взаимоотношения.

Грамотная и научно обоснованная коммуникативная страте­гия - один из ключевых инструментов управления процессом пе­рехода России от административно-бюрократической системы управления к правовому демократическому государству.

5. Коммуникативная стратегия современного информаци­онного общества обеспечивает: