
- •От автора
- •Содержение раздела
- •Сущность и основные составляющие
- •Конкретная ситуация для размышления
- •Глава 1. Общая характеристика стратегического управления
- •1. Сущность стратегического управления
- •2. Конкурентные преимущества
- •3. Особенности стратегического управления
- •4. Содержание и структура стратегического управления
- •Глава 2. Проведение анализа среды
- •1. Анализ макроокружения
- •2. Анализ непосредственного окружения
- •3. Анализ внутренней среды
- •4. Методы анализа среды
- •Глава 3. Формирование миссии и целей организации
- •1. Миссия организации
- •2. Цели организации
- •3. Установление целей
- •Глава 4. Выработка стратегии фирмы
- •1. Сущность стратегии организации
- •2. Типы стратегий развития бизнеса
- •3. Определение стратегии фирмы
- •Глава 5. Выполнение и контроль стратегии
- •1. Задачи стадии выполнения стратегии
- •2. Организационная структура как объект стратегических изменений
- •3. Организационная культура как объект стратегических изменений
- •4. Стратегические изменения в организации
- •5. Стратегический контроль
- •Выводы по разделу I
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для дискуссии и самоконтроля
- •Библиографический список
- •Содержание раздела
- •Конкретная ситуация для размышления
- •Глава 6. Концепция продукта в стратегическом управлении
- •1. Понятие продукта
- •2. Основные составляющие продукта
- •Глава 7. Динамика продукта
- •1. Жизненный цикл продукта
- •2. Стратегия продукта на отдельных фазах его жизненного цикла
- •3. Стратегия создания нового продукта
- •Глава 8. Продуктовая стратегия фирмы
- •1. Стратегия конкуренции
- •2. Анализ портфеля продукции
- •3. Маркетинг в стратегии фирмы
- •Выводы по разделу II
- •Основные термины и понятия
- •Библиографический список
- •Содержание раздела
- •Конкретная ситуация для размышления
- •Глава 9. Взаимодействие человека и организации
- •1. Подходы к построению взаимодействия человека и организационного окружения
- •2. Способы установления взаимодействия человека и организации
- •3. Ролевой подход к установлению взаимодействия человека и организации
- •Глава 10. Вхождение человека в организацию
- •1. Обучение при вхождении в организацию
- •2. Влияние организации на процесс вхождения
- •3. Развитие чувства ответственности перед организацией
- •4. Завершение процесса включения нового человека в организацию
- •5. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником
- •Глава 11. Личностные основы поведения человека в организационном окружении
- •1. Восприятие человеком окружения
- •2. Критериальная база поведения человека
- •3. Индивидуальность человека
- •Глава 12. Индивид и группа
- •1. Понятие группы
- •2. Общая характеристика группы
- •3. Взаимодействие индивида и группы
- •Глава 13. Адаптация и изменение поведения человека
- •1. Концепция научения поведению
- •2. Сознательное научение поведению в организации
- •3. Научение поведению и модификация поведения человека в организации
- •Выводы по разделу III
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для дискуссии и самоконтроля
- •Библиографический список
- •Информация об авторе
- •Содержание
- •Книги издательства «Гардарика» можно приобрести или заказать
- •107005, Москва, ул. Ф. Энгельса, д, 3/5, стр. 6
- •Стратегическое управление
- •107005. Москва, ул. Ф. Энгельса, д. 3/5, стр. 6. Тел.: (095) 244-87-49
- •143200, Г. Можайск, ул. Мира, 93
2. Сознательное научение поведению в организации
Чтобы описать как человек сознательно научается поведению в организации и указать на связь этого процесса с управлением человеком в организации, рассмотрим в самых общих чертах несколько основных элементов, определяющих поведение человека в организации. Деятельность человека всегда связана и инициируется наличием у него определенных побуждающих начал. Они заставляют его начинать что-то делать, предпринимать какие-то усилия, т.е. осуществлять действия. Стимулы, являющиеся внешними воздействиями на человека, направляют его деятельность в определенное русло, придают этой деятельности определенную ориентацию и границы. Поведенческая реакция человека проявляется в том, что он выбирает, что и как ему делать, и осуществляет конкретные действия, приводящие к конкретному результату.
Реакция сильно связана со стимулами. Однако она имеет индивидуальный характер, так как отражает различную степень влияния стимулов на поведение различных людей. Реакция может проявляться как в виде определенных действий, так и в виде выработки определенного расположения. В зависимости от последствий для человека его поведенческая реакция з а к р е п л я е т с я с целью ее усиления и придания ей устойчивости либо же происходит отказ от нее. Закрепление осуществленного поведения или отказ от него играют очень важную роль в формировании поведения человека, так как именно через это происходит осознанная корректировка или даже изменение поведения человека в желательном для организации направлении.
Процесс осознанного научения поведению осуществляется по следующей логической схеме. Столкнувшись с необходимостью что-то делать, человек в соответствии со сложившимся у него представлением о том, как это надо делать, базирующемся на достигнутом им уровне научения поведению, производит определенные действия. Действия приводят к адекватным им результатам, которые порождают соответствующие последствия для человека, их осуществившего. В зависимости от того, как он воспринимает и оценивает последствия своих действий, человек делает выводы относительно своего поведения. Это приводит к его дальнейшему научению поведению и возможной его корректировке (рис. 22).
Имеющийся у человека уровень научения
поведению
Необходимость осуществления каких-то
действий
Выбор способа осуществления действий,
исходя из достигнутого уровня научения
поведению
Осуществление действий в соответствии
с выбранным способом поведения и
действия
Получение определенных последствий
осуществленных действий (расплата
за действия)
Восприятие и оценка последствий
осуществленных действий
Изменение или закрепление представлений
о способе действий
Изменение уровня научения поведению
Рис. 22. Схема процесса осознанного научения поведению
Таким образом, изменение поведения человека можно рассматривать как следствие научения поведению. Само же научение поведению является функцией последствий для человека произведенных им действий, функцией последствий его поведения. Наличие такой зависимости между поведением, научением поведению и последствиями для человека его поведения делает возможным для организации осуществление корректировки и формирование поведения ее членов. Связано это в первую очередь с тем, что руководство и организационное окружение могут определять и целенаправленно формировать для членов своей организации последствия их поведения, активно включаясь в процесс научения поведению на стадии получения человеком определенных последствий осуществленных действий.