- •Содержание
- •1.1. Возникновение науки об управленческих решениях.
- •1.2 Понятие и сущность управленческих решений.
- •Раздел 2. Общая технология принятия и реализация решений.
- •2.1 Технология принятия и реализации решения.
- •2.2 Классификация управленческих решений.
- •Раздел 3. Методы разработки, организации и принятия решений.
- •3.1 Индивидуальные, логические методы принятия управленческих решений.
- •2. Метод, основанный на "здравом смысле"
- •3. Метод инверсии
- •4. Метод фантазии
- •Раздел 4. Формы управленческих решений.
- •4.1. Принципы процесса принятия управленческих решений.
- •Раздел 5. Информационные средства обеспечения принятия управленческих решений.
- •5.1. Виды информационных ресурсов.
- •5.2 Влияние информации на эффективность принятия управленческих решений.
- •Раздел 6. Доведение решений руководителя до подчиненных.
- •6.1. Демократизация разработки решений.
- •6.2. Форма доведения решений руководителя до подчиненных.
- •6.3. Организация исполнения управленческого решения.
- •Раздел 7. Система ответственности и категории поведения руководителя.
- •7.1 Организация исполнения управленческого решения.
- •7.2 Категории поведения руководителя Гарри Юкла.
- •7.3 Человеческий фактор в теории командных ролей Рэймонда Белбина.
- •Раздел 8. Переговоры. Влияние пола на управленческую деятельность.
- •8.1 Переговоры.
- •8.2 Влияние пола на управленческую деятельность.
- •Раздел 9. Принятие решений в условиях неопределенности и рисков.
- •9.1. Риски и виды рисков при принятии управленческих решений.
- •9.2. Зоны риска, расчет риска. Управленческие решения в условиях риска.
- •9.3. Экспертные оценки в принятии управленческих решений и их роль.
- •Раздел 10. Оценка и эффективность управленческих решений.
- •10.1. Особенности оценки эффективности решений.
- •Эффективность управления
- •10.2. Направление формирования эффективности.
- •Общая схема расчета экономической эффективности управленческого решения
- •Увязка факторов, определяющих экономическую эффективность, с технико-экономическими показателями
- •Оценка эффективности принятого ур на логическом уровне (фрагмент)
- •10.3. Оценка эффективности управленческого решения.
- •10.4. Пример оценки эффективности управленческого решения.
- •Затраты организации на замену одного сотрудника, в связи с его увольнением
- •Социальный эффект внедрения ур по проектированию новой (совершенствованию действующей) системы оплаты труда
- •Литература
- •Литвак м.Е., «Разработка управленческого решения», Дело, м. 2008 г.
- •Ю. Г. Учитель, а. И. Терновой, к. И. Терновой, «Разработка управленческих решений», Юнити – Дана, м. 2008 г.
9.2. Зоны риска, расчет риска. Управленческие решения в условиях риска.
Область, в которой потери не ожидаются, называется безрисковой зоной.
Зона допустимого риска такая, в пределах которой величина вероятных потерь не превышает расчетной прибыли.
Зона критического риска - это область возможных потерь, превышающих величину ожидаемой прибыли до величины полной расчетной выручки (затраты + прибыль, т.е. полная стоимость товара).
Зона катастрофического риска - это область вероятных потерь, превышающих критический уровень до величины, равной собственному капиталу организации. Катастрофический риск ведет к банкротству и гибели организации.
Риск характеризуется не только качественным уровнем, который мы рассмотрели выше, но и количественным уровнем. Риск может иметь абсолютное выражение (физическое, материально-вещественное или стоимостное выражение в виде потери или снижения доходов). Но риск может быть рассчитан и в относительных выражениях:
- как отношение величины возможных потерь (П) к сумме основных (О1) и оборотных средств (О2)
R1= П___ Х 100%
О1+ О2
- как отношение величины возможных потерь (П) к общим затратам ресурсов (З)
R 2= П___ Х 100%
З
- как отношение величины возможных потерь (П) к ожидаемым доходам (Д)
R 3= П___ Х 100%
Д
Управленческие решения должны быть направлены на страхование организации от возможных рисков, на уменьшение их воздействия на производственную и коммерческую деятельность. Управленческие решения, в сущности, направлены на управление риском:
- уклонение от деятельности, содержащей определенный риск, или от действий, при водящих к риску;
- принятие ответственности за риск с гарантией полной компенсации за счет собственных средств организации путем создания страхового фонда;
- распределение риска среди непосредственных участников бизнеса или перекладывание риска на посредника;
- создание в качестве подразделений основной организации сети самостоятельных венчурных фирм с ограниченной ответственностью;
- продажа и перепродажа ответственности за риск другому лицу, например, страховщику или посреднику;
- сокращение или уменьшение возможных отрицательных последствий действия возможных рисков путем принятия предупредительных мер. Такими мерами могут быть, например, создание неприкосновенного резервного запаса сырья и комплектующих, создание системы пожаротушения или охраны, формирование портфеля разнотипных акций и т.д.
В каждой организации должны быть использованы при разработке управленческих решений все шесть стратегий. Но наибольшее распространение в современной практике получили страхование рисков и перекладывание рисков на посредников, которые умеют успешно работать в условиях рисков стандартного для них типа.
Объектами же страхования, в основном, являются конечные результаты деятельности организаций: страхование готовой продукции, страхование перевозок, страхование убытков и т.д. Но до конечной продукции организация проходит долгий путь, и на каждом отрезке этого пути организацию могут ожидать риски, которые могут даже возникать:
- сами по себе, независимо от предыдущих результатов деятельности фирмы;
- в результате принятия неправильного управленческого или технологического решения;
- в результате отсутствия требуемого специалиста в нужное время и т.д. Таким образом, управление рисками - это система стратегий, методов и приемов уменьшения последствий неправильных действий и решений организации.
При принятии управленческих решений способы управления рисками можно разделить на два основных направления.
Первое направление возможных управленческих решений имеет цель снизить уровень риска следующими методами:
1.Тщательная предварительная экспертиза вариантов принимаемого решения и оценка соответствующих уровней риска;
Лимитирование риска, т.е. установление предельных размеров издержек;
Использование различного рода гарантий;
Диверсификация рисков, например:
- инвестирование капитала организации в различные виды деятельности (рекомендуется не менее 12);
- инвестирование в различные виды ценных бумаг (8 - 20 видов);
- оптимизация структуры инвестиционного портфеля (1/3 крупные фирмы, 1/3 средние, 1/3 - мелкие);
- дублирование поставщиков, минимум 2, лучше 3-4;
- разделение партий (как минимум на две партии) при транспортировке ценного груза;
- сбыт товаров в разные регионы, разным потребителям;
- хранение ценностей в разных местах и т.д.;
Ориентация на среднюю норму прибыли, не гоняясь за высокой нормой;
Применение эффективных систем контроля для своевременного выявления и предотвращения потерь.
Второе направление возможных управленческих решений имеет цель компенсировать возможный ущерб следующими методами:
Создание специальных страховых и резервных фондов для контроля возможных убытков;
Страхование рисков в страховых организациях на договорной основе (имущества, коммерческих рисков, гражданской ответственности и т.д.).
При принятии управленческих решений задача усложняется тем, что на практике приходится учитывать не один, а несколько видов рисков. Количественный риск определяется суммой частных рисков
Очень важно оценивать количественно степень риска, ведущего к банкротству. С этой целью рассчитывают коэффициент риска
Считается, что оптимальный коэффициент риска близок к 0,3, а критический, превышение которого ведет к банкротству, - 0,7.
