В.Б.ПУСЕНКОВ, К.Н.ЛИТОШ

РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Москва 2009 г.

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГЕОДЕЗИИ И КАРТОГРАФИИ (МИИГАИК)

В.Б.ПУСЕНКОВ, К.Н.ЛИТОШ

РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Учебное пособие

Москва 2009 г.

Составители: В.Б.ПУСЕНКОВ

К.Н.ЛИТОШ

В.Б.ПУСЕНКОВ, К.Н.ЛИТОШ. Разработка управленческих решений: Учебное пособие – М.: Изд-во МИИГАиК, 2009

Учебное пособие написано в соответствии с учебным планом обучения по специальности «Менеджмент организации», «Финансы и кредит» и соответствует государственному образовательному стандарту профессионального образования в области экономических дисциплин. Учебное пособие рекомендовано к изданию кафедрой «Экономики и предпринимательства» и утверждено Советом факультета «Экономики и Управления Территориями»

Учебное пособие содержит систематизированное изложение методологических, организационных и технологических основ принятия управленческих решений в экономике. Уделено большое внимание основам процесса разработки управленческих решений, описанию конкретных технологий разработки решений в условиях определенности, неопределенности и риска. Особое значение данной работе придают организационные и социально-психологические вопросы разработки управленческих решений.

Библиография – 15 наименований

Рецензенты: д.т.н., лауреат Госпремии Рязанцев Е.Б.,

Зав. Кафедрой «Информационно-измерительных систем»

МИИГАиК, Профессор, д.т.н., Майоров А.А.

Московский государственный университет геодезии и картографии (МИИГАиК), 2009 г.

Оригинал – макет данного издания является собственностью издательства и его репродуцирование (воспроизведение) любым способом без согласия запрещается.

Содержание

Раздел 1. Возникновение науки об управленческих решениях.

Их понятие и сущность……………………………………………..6

1.1. Возникновение науки об управленческих решениях…………...6

1.2 Понятие и сущность управленческих решений………………….7

Раздел 2. Общая технология принятия и реализации решений……………..12

2.1 Технология принятия и реализации решения……………………12

2.2 Классификация управленческих решений………………………17

Раздел 3. Методы разработки, организации и принятия решений………….26

3.1 Индивидуальные, логические методы принятия

управленческих решений…………………………………………26

Раздел 4. Формы управленческих решений………………………………….30

4.1. Принципы процесса принятия управленческих решений……...32

Раздел 5. Информационные средства обеспечения принятия

управленческих решений………………………………………….35

5.1 Виды информационных ресурсов…………………………….....35

5.2 Влияние информации на эффективность принятия управленческих решений Информационные средства

обеспечения принятия управленческих решений…………………39

Раздел 6. Доведение решений руководителя до подчиненных……………46

6.1. Демократизация разработки решений………………………….46

6.2.Форма доведения решений руководителя до

подчиненных………………………………………………………….48

6.3. Организация исполнения управленческого решения………….49

Раздел 7. Система ответственности и категории поведения

руководителя…………………………………………………………53

7.1 Организация исполнения управленческого решения………….54

7.2 Категории поведения руководителя Гарри Юкла……………..55

7.3 Человеческий фактор в теории командных ролей Рэймонда Белбина…………………………………………………………….....58

Раздел 8. Переговоры. Влияние пола на управленческую деятельность……………………………………………………62

8.1 Переговоры………………………………………………………..63

8.2 Влияние пола на управленческую деятельность……...68

Раздел 9. Принятие решений в условиях неопределенности и

рисков…………………………………………………………………71

9.1. Риски и виды рисков при принятии управленческих

решений……………………………………………………………….72

9.2 Зоны риска, расчет риска. Управленческие решения в

условиях риска…………………………………………………………75

9.3 Экспертные оценки в принятии управленческих решений

и их роль………………………………………………………………...78

Раздел 10. Оценка и эффективность управленческих решений……………..80

10.1. Особенности оценки эффективности решений………………82

10.2. Направление формирования эффективности……………..….88

10.3. Оценка эффективности управленческого решения………….101

10.4. Пример оценки эффективности управленческого

решения……………………………………………………………....109

Литература……………………………………………………………118

Раздел 1. Возникновение науки об управленческих решениях. Их понятие и сущность.

Вы будите изучать:

Возникновение науки об управленческих решениях

Определение теории принятия управленческих решений

Понятие и сущность управленческих решений

Уровни управленческих решений

Аспекты управленческих решений

Виды решений

Цели Раздела:

Ознакомиться с возникновением науки об управленческих решениях

Усвоить сущность управленческих решений

Изучить уровни, аспекты и виды решений

Ключевые слова Раздела 1

Управленческие решения, уровни управленческих решений, аспекты управленческих решений, виды управленческих решений