Модель «7s». Авторы модели, история возникновения. Смысл модели и содержание каждого из элементов. «Гибкие» и «жесткие» элементы системы.
Авторы модели - исследователи и консультанты из компании Мак Кинси - Том Питерс и Роберт Уоттерсон. Концепция 7-S (7-S Framework) впервые была упомянута в «The Art Of Japanese Management» Ричарда Паскаля и Энтони Атоса в 1981 г. Они проводили исследование японской промышленности и ее факторов успеха. Примерно в то же время Том Питерс и Роберт Уотерман исследовали факторы успеха ведущих компаний.
Модель 7-S была сформулирована на встрече этих 4 авторов в 1978 г. Она появилась также в «In Search of Excellence» Питерса и Уотермана и была принята в качестве основного инструмента глобальной консалтинговой компанией McKinsey. С того времени она известна как модель 7-S.
Она описывает ключевые элементы, основные внутренние факторы, определяющие организацию и влияющие на ее будущее. К этим факторам относятся семь основных областей, названия которых начинаются с буквы S: стратегия (strategy), структура организации (structure), системы (systems), стиль управления (style), сумма навыков (skills), сотрудники (staff) и совместные ценности (shared values).
Содержание каждого из элементов
Жесткие элементы:
-Стратегия (Strategy) :Планы распределения ограниченных ресурсов фирмы, с течением временени, для достижения поставленных целей. Среда, конкуренция, клиенты.
-Структура (Structure):Способы соотношения подразделений организации: централизованные, функциональные подразделения (нисходящая структура); децентрализованные; матрица, сеть, холдинг и т.д.
-Системы (Systems): Процедуры, процессы и режимы, которые характеризуют работу: финансовая система; системы оценки рекрутинга, продвижения и исполнения; информационные системы.
Гибкие элементы:
-Общие ценности (Shared Values): Центр пересечения модели McKinsey: Общие ценности. Какова сущность организации и во что она верит. Ключевые убеждения и отношения.
-Сотрудники (Staff): Количество и виды персонала в рамках организации.
-Стиль (Style): Культурный стиль организации и действия ключевых менеджеров в достижении целей организации.
-Навыки (Skills): Отличительные возможности персонала или организации в целом.
Смысл модели
Основное положение модели - взаимосвязь всех элементов. Таким образом, процесс планирования в организации понимается как установление связи и согласия между сотрудниками, как увязка их интересов, учет всех сторон деятельности человека на предприятии.
Эффективное функционирование организации обеспечивается правильным сочетанием и гармонией этих 7 показателей.
Pest-анализ. Содержание каждого из элементов анализа. Примеры влияния элементов на внутреннюю среду организации и ее окружение.
PEST – Анализ – это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды которые могут повлиять на стратегию компании.
Политические и правовые факторы (Policy, P). Различные факторы законодательного и государственного характера могут влиять на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации. Национальные и иностранные правительства могут быть для ряда организаций основными регуляторами их деятельности, источниками субсидий, работодателями и покупателями. Наиболее часто встречающиеся факторы: налоговое законодательство; расстановка политических сил; патентное законодательство; законодательство об охране окружающей среды; правительственные расходы; антимонопольное законодательство; денежно-кредитная политика; государственное регулирование; федеральные выборы; политические условия в иностранных государствах; размеры государственных бюджетов; отношения правительства с иностранными государствами.
Политические и правовые факторы в той или иной мере воздействуют на все организации. Например, на производителя игрушек будут влиять стандарты безопасности игрушек, изменения в правилах импорта и экспорта сырья, оборудования, технологий и готовой продукции, изменения в налоговой политике государства и т.п.
Экономические факторы (Economy, E). В число экономических факторов входят: доступность кредита, влияние курса обмена валют, сколько придется заплатить налогов. На способность организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее благополучие экономики, стадии развития экономического цикла. Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные — могут обеспечить предпосылки для его роста. При анализе внешней обстановки для конкретной организации требуется оценить ставку процента, курс обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции.
Ставка процента в экономике оказывает значительное влияние на потребительский спрос. Например, при покупке жилья люди часто берут кредит. И если организация работает в области жилищной индустрии (предоставляет ссуды), им необходимо учитывать рост процентных ставок (так как спрос на жилье упадет).
Курсы обмена валют определяют стоимость рубля по отношению к стоимости денежных единиц других стран. Изменения в курсах обмена валют непосредственно влияют на конкурентоспособность продукции организации, если она экспортирует товары на мировой рынок.
Темп экономического роста: Снижение темпов экономического роста и сокращение потребительских расходов приводят к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий, остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.
Кроме перечисленных, имеются и другие экономические факторы: структура потребления и ее динамика; экономические условия в иностранных государствах; показатели торгового баланса; изменение спроса; денежно-кредитная и финансовая политика; тенденции на рынке ценных бумаг; уровень производительности труда в отрасли и темпы ее роста; динамика ВНП; ставки налогов.
Социальные и культурные (Society, S) Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, определяя новые стратегии организации.
Так, например, стареющее население с большим процентом людей старше 55—60 лет означает увеличение спроса в организациях, работающих в областях социальной защиты пенсионеров и малоимущих, благотворительности, патронажа, здравоохранения.
К основным социально-культурным факторам относятся: рождаемость; смертность; интенсивность иммиграции и эмиграции; коэффициент средней продолжительности жизни; располагаемый доход; стиль жизни; образовательные стандарты; покупательские привычки; отношение к труду; отношение к отдыху; отношение к качеству товаров и услуг; требование контроля за загрязнением окружающей среды; экономия энергии; отношение к правительству; проблемы межэтнических отношений; социальная ответственность; социальное благосостояние.
Технологические факторы. Революционные технологические перемены и открытия последних десятилетий, например, производство с помощью роботов, проникновение в повседневную жизнь человека компьютеров, новые виды связи, транспорта, оружия и многое другое, представляют большие возможности и серьезные угрозы, воздействие которых менеджеры должны осознавать и оценивать. Например, изобретение аудиодисков повлекло за собой закрытие заводов, выпускавших грампластинки.