Полевые исследования потребителей

Качественное исследование

Количественное исследование

Цель

Определить качественное понимание скрытых мотивов покупательского поведения

Представить данные в количественной форме и обобщить результаты исследования выборки на всю генеральную совокупность

Форма задаваемых вопросов

Почему? Каким образом? Зачем? Из-за чего? В связи с чем? Как?

Сколько? Как часто?

Выборка

Малая (малое количество репрезентативных объектов)

Небольшая (небольшое число репрезентативных объектов)

Сбор информации

Неструктурированный (неформальный)

Структурированный (формализованный)

Анализ информации

Нестатистический

Статистический

Результат

Получить начальное представление

Рекомендации для принятия окончательных решений

Бренд трекинг

Brand tracking

Определение лидирующей по популярности среди потребителей марки продукта

Домашний тест

Home test

Тестирование продуктов в домашних условиях, условиях их реального использования

Замер оптовых и розничных предложений

Wholesale and Retail audit

Замер ассортимента и цен на определенные виды товаров в оптовой и\или розничной торговле

Глубинные интервью

In-depth interviews

Индивидуальная беседа с экспертом или потребителем, в котором интервьюер не задает готовые вопросы, а предлагает собеседнику высказаться в свободной форме по нескольким предложенным темам

Контент-анализ СМИ

Mass media content analysis

Анализ содержания печатной и электронной прессы, подсчет упоминаний интересующего объекта и определение направленности упоминаний: положительная, нейтральная, отрицательная

Клиппинг прессы

Clipping services

Подборка материалов СМИ об организации, товаре, марке, персоналиях (информация предоставляется в виде копий печатных материалов и фрагментов на аудио— и видеокассетах)

Кабинетное исследование

Desk research

Исследование по вторичным источникам информации (справочники, Интернет, архивные материалы, статистические данные и др.)

Мониторинг рекламной кампании

Ad campaign monitoring

Контроль факта выхода рекламы с подготовкой и предоставлением подтверждающих материалов

Опрос населения (личное интервью, телефонный или почтовый)

Interviewing (face-to-face, phone, mail)

Исследование, предполагающее ответы респондентов на вопросы по заранее разработанной анкете, в форме личной беседы интервьюера с респондентом, а также по телефону или с заполнением анкеты, полученной по почте

Омнибусный опрос

Omnibus

Небольшое оперативное исследование по эксклюзивным вопросам заказчика, информация для которого, в целях экономии средств клиентов, собирается в рамках широкомасштабного исследования по заказам нескольких клиентов (по типу «сборной солянки»)

Мистери щоппинг

Mystery shopping

Оценка условий торговли, качества обслуживания под предлогом покупок, совершаемых специалистами исследовательской компании лично или с помощью телефона

Фокус группа

Focus group discussion

Дискуссия в целевой группе потребителей по темам, определенным заказчиком

Холл-тест

Hall test

Тестирование отдельных характеристик товаров и/или рекламных материалов и/или внешних атрибутов бренда в закрытом помещении, моделирование ситуации покупки.

Экспертный опрос

Expert survey

Опрос респондентов, обладающих экспертными знаниями в какой-либо области, как правило, специалистами или менеджерами производственных или торговых предприятий

Онлайн панель

Online research panel

Опросы, проводимые через Интернет среди посетителей зарегистрировавшихся в специальной системе