
- •1.Состояние парка автомобилей, находящихся в индивидуальном пользовании и особенности их эксплуатации.
- •2.Понятие о технической эксплуатации и сущность системы автосервиса
- •3.Социально-экономическая эффективность и цели автосервиса
- •4.Структура системы автосервиса
- •5.Требования, предъявляемые к системе ас
- •6.Классификация и назначение сто
- •7.Основные причины изменения технического состояния автомобилей в процессе эксплуатации.
- •8.Система то и р. Требования предъявляемые к системе.
- •9.Показатели эффективности системы то и р. Методика корректирования периодичности и трудоемкости то и тр.
- •10.Система то и р легковых автомобилей, принадлежащих гражданам
- •11.Общая характеристика и виды работ по то и р атс
- •12.Организация работ по то и р на сто
- •17.Организация технического диагностирования на сто
- •13.Понятие о технической диагностике, техническом диагностировании, объекте диагностирования
- •14.Задачи диагностирования. Понятие о системе диагностирования.
- •15. Классификация диагностических параметров, требования предъявляемые к параметрам
- •16.Общая характеристика и содержание контрольно-диагностических и регулировочных работ
- •18.Оценка токсичности отработавших газов бензиновых двигателей. Применяемое оборудование и нормативные показатели.
- •19.Характерные неисправности кшм и грм. Проведение регулировочных работ.
- •20.Контрольно-диагностические работы по агрегатам трансмиссии. Основные неисправности агрегатов трансмиссии.
- •22. Изменение технического состояния ходовой части автомобиля. Классификация подвесок и шин.
- •23.Изменение технического состояния тормозной системы. Требования общегосударственных стандартов к ее техническому состоянию
- •24.Изменение технического состояния рулевого управления. Требования общегосударственных стандартов к ее техническому состоянию
- •1. Система, виды и методы ремонта автомобилей
- •2. Основные виды работ при капитальном ремонте автомобиля и его агрегатов
- •8. Сварка и наплавка алюминиевых деталей
- •3. Средства и оборудование для мойки и очистки деталей
- •4. Способы и средства выявления дефектов автомобильных деталей
- •5. Классификация методов и способов восстановления изношенных деталей
- •6. Восстановление деталей способами ремонтных размеров и дополнительной
- •7. Сварка и наплавка деталей из чугуна
- •9. Восстановление деталей наплавкой под слоем флюса и в среде защитного газа
- •10. Способы металлизации напылением
- •11. Сущность процесса электролитического наращивания и особенности
- •12. Ремонт деталей эпоксидными композициями и специальными клеями
- •15. Особенности фирменного ремонта автомобилей
- •13. Ремонт покрышек и камер
- •14. Комплектовка и сборка автомобилей и их агрегатов
- •16. Факторы износостойкости и долговечности кузовов легковых автомобилей
- •3) Эксплуатационные факторы:
- •17. Структура антикоррозионной защиты кузовов ваз
- •19. Материалы и технология ремонтной окраски кузовов
- •20. Профилактическая антикоррозионная обработка кузова в период эксплуатации
- •21. Принципы формирования техпроцесса ремонта кузовов
- •22. Способы и средства сварки тонколистовых кузовных панелей
- •25. Контрольные параметры состояния кузова при его ремонте
- •24. Нормативные положения на приемку кузова в ремонт и выдачу из ремонта
- •1. Рынок сервисных услуг, рыночные механизмы, виды рынка
- •3. Основные фонды (основной капитал), предприятий автосервиса – понятия, состав, структура, оценка использования
- •4. Оценка основных фондов предприятия автосервиса. Износ и амортизация
- •5. Финансовые и другие источники развития и обновления основных фондов, ускоренная амортизация основных средств
- •6. Оборотные фонды (оборотный капитал) – состав, структура,
- •8. Фонд оплаты труда, фонд потребления и личные доходы работников автосервиса. Стимулирование оплаты труда в автосервисе
- •9. Кадровый потенциал, состав, структура, определение потребности в рабочей силе
- •10. Производительность труда работников автосервиса, измерение и стимулирование роста производительности труда
- •11. Смета затрат и калькуляция себестоимости сервисных работ (услуг), точка окупаемости затрат
- •12. Ценообразование сервисных услуг
- •13. Финансовые результаты работы предприятий автосервиса
- •14. Права и обязанности предприятия - налогоплательщика
- •15. Налогообложение предприятий автосервиса. Порядок отчетности
- •16. Организационно-правовые формы управления предприятиями автосервиса
- •18. Банкротство предприятия, признаки и процедуры банкротства, ликвидация предприятия.
- •19. Инвестиции, коммерческая эффективность инвестиционной деятельности в автосервисе
- •20. Аналитические и финансовые показатели работы предприятия автосервиса
- •22. Лизинг, лизинговые соглашения, лизинговая плата, эффективность лизинга
- •23. Сущность маркетинговой деятельности на предприятии, сегмент рынка, оценка емкости рынка автосервиса
- •24. Конкуренция на рынке сервисных услуг
- •25. Экономическая и социальная эффективность производства сервисных услуг (работ)
- •18. Способы нанесения и сушки лакокрасочных покрытий на кузовах
- •23. Способы и средства правки деформированных кузовов
- •Часть 3
- •7. Система оплаты труда персонала в службах автосервиса
- •21. Система снабжения, учета и анализа материальных ресурсов
- •2) Система пополнения заказов с фиксированным интервалом между заказами.
- •3) Система пополнения заказов с двумя контрольными уровнями запасов и с фиксированной периодичностью заказа.
8. Фонд оплаты труда, фонд потребления и личные доходы работников автосервиса. Стимулирование оплаты труда в автосервисе
Фонд оплаты труда – это сумма сдельной или любой другой заработной платы, доплат, надбавок поощрений и дополнительной заработной платы:
ФОТ = ЗПсд., повр. + НД + Д + П + ЗПд,
где ЗП – заработная плата сдельная, повременная (основная); НД – надбавки; П – премии, ЗП – дополнительная з/п на отпуск.
Надбавки и доплаты предусматриваются постановлениями правительства, законами о труде. Наиболее распространены надбавки за совмещение профессий, профессиональное мастерство, надбавки по результатам аттестации, за бригадирство, за повышение технического уровня производства, расширение зон обслуживания, ненормированный рабочий день. Доплаты, как правило, носят постоянный характер.
Доплаты, связанные с особым характером работ, носят, как правило, единовременный характер. Они предусмотрены за: работу в воскресные дни, за вредные условия труда, простои не по вине работника, за выполнение работ в ночное время.
Поощрения и премирование предусматривается за улучшение результатов работы, выполнение и перевыполнение обязательств, норм выработки. Система премирования и поощрения разрабатывается самим предприятием (за что и сколько).
Доплаты, надбавки, премии, компенсации – все это выплаты стимулирующего характера. Значительная часть из них предназначена для интенсификации труда работников в пределах рабочего дня и представляет собой одну из форм денежной компенсации трудозатрат.
Дополнительная заработная плата – это резерв заработной платы, предназначенный для оплаты времени нахождения в отпуске. Дополнительная заработная плата составляет 8-10% от начисленной повременной, сдельной и др. заработной платы.
Заработная плата – это часть доходов работника. Кроме заработной платы на предприятии имеют место другие выплаты: компенсации (на командировки, суточные, женщинам, имеющих детей до 3х лет, компенсации на детей военнослужащих, погибших на военной службе и др. компенсации), выплаты на питание, проезд, спецодежду, лекарства, путевки и др. выплаты. Вместе с заработной платой они составляют фонд потребления или расходы на персонал. Личные доходы работника состоят из двух частей: трудовые и нетрудовые. Трудовые доходы – заработная плата, реализация имущества, дивиденды, процент по ценным бумагам, совместительство, коммерческая деятельность, доходы от огородничества и садоводства, сдачи в аренду жилья и т.д. Нетрудовые – доходы в виде взяток, спекуляций, выигрыши различного происхождения, от торговли наркотиками.
Заработная плата наемных работников составляет небольшой удельный вес, зачастую ниже приработков (20-40%). Таким образом, заработная плата для многих работников является не основной частью доходов.
9. Кадровый потенциал, состав, структура, определение потребности в рабочей силе
Предприятия автомобильного транспорта являются сложными предприятиями, в которых заняты работники разных профессий и специальностей. Состав зависит от вида деятельности, структуры, парка машин, режима работы, грузоподъемности. Различают списочный состав, средний списочный состав, количество работающих и необходимое количество работающих. В списочный состав входят постоянные, временные, сезонные работники и совместители.
Списочное количество – общее количество работников на определенную дату (Nсп).
Среднесписочное количество:
Nср. Сп = (ЧДя + ЧДн) / Календарные дни
ЧДя - человеко-дни явочные; ЧДн - человеко-дни не явочные.
Количество работающих:
Nраб = ЧДя/Др
где Др – рабочие дни.
Необходимое количество рабочих:
Nпотр = Nвод + Nрем. раб + Nвспомог. раб + Nадмин. управл. Раб
Вод = АЧр / (Кр·Фвод), где АЧр – автомобиле-часы работы; Кр – коэффициент роста производительности труда; Фвод – фонд времени водителей (сумма всего рабочего времени в течение года).
АЧр = Ар·Др·Тн, где Ар – количество автомобилей; Др – количество рабочих дней; Тн – продолжительность рабочих дней.
Различают несколько типов рабочих дней:
- Нормальный рабочий день – 8 часов;
- Ненормированный;
- Сокращенный рабочий день – 6 часов;
- Прерывный рабочий день (с разрывом в 2 часа).
- Неполный рабочий день– 0,5 нормального рабочего дня (4 часа);
- Предпраздничный рабочий день – 7 часов;
- Ночная смена с 22:00 - 6:00 (8 часов);
- Сверхурочный – не более 2-х или 4-х часов (не более 2-х дней подряд) и 120 часов в год;
- Работа в выходные дни – начисляются дополнительные рабочие дни.
Отпуск 28 календарных дней.
Фонд рабочего времени:
Ф = 8·(Дк - Двых - Дотп - Дболн).
Nрр = Тобщ/Ф,
Тобщ = ТЕО + ТТО-1 + ТТО-2 + ТТР + ТСО + ТД.
Рабочие – работники, которые участвуют в производственном процессе.
Основные рабочие – участвуют в выпуске продукции или выполнении основной работы (водители, кондукторы, рабочие складов, слесари, токари, фрезеровщики).
Вспомогательные рабочие – ОГМ (отдел главного механика), ОТК (отдел технического контроля), рабочие по уборке цехов и т.д.
Инженерно-технический персонал – работники, которые принимают решения (технолог, директор, начальник производства, главный инженер, диспетчер).
Служащие – технические исполнители (получение, обработка информации), бухгалтерия, кассиры, отдел снабжения, юристы, кладовщики, библиотекари, техники по учету, МОП, ПСО (дворники, уборщики, курьеры, вахтеры, сторожи).
Для СТО число работников рассчитывается по следующей формуле:
Nрр = Тобщ/Ф, где Тобщ – общая трудоемкость; Ф – сумма всего рабочего времени в течении года.
Тобщ = Nз·tср,где Nз – количество заказов; tср – среднее время выполнения заказа.
Tср = НЧбаз/Nбаз, где НЧбаз – базовые нормо-часы выполнения всех заказов; Nбаз – базовое количество заказов.
Nз = Nбаз·Kр, где Nбаз – базовый вариант за прошлый период; Kр – коэффициент роста заказов.
Плановое количество рабочих:
Nпл = Nбаз·(Вбаз/Вплан), где Вбаз – базовая производ-ть; Впл – плановая производ-ть.