8. Паблик рилейшенз. Планирование и программирование pr-кампаний.

Планирование – это непрерывный процесс, к-рый может быть представлен в виде комбинации последовательно выполняемых действий.

Планирование состоит из этапов:1 Проведение исследований. 2Стратегическое планирование, определяющее цели и задачи организации. На этом этапе принимаются решения по коммуникативной стратегии. 3Формируется тактика деят-ти по ПР, устанавливаются критерии оценки эффективности ПР деят-ти.

На 1 этапе собирается и анализируется вся информация, необходимая на первоначальный момент. Цели и задачи должны концентрироваться на том уровне, на к-ром организация хотела бы оказаться в конечном результате. Цели могут детализироваться по ПР функциям: 1. Создание благоприятного образа организации.2. Установление целей для актуальных направлений ПР-деятельности.3. Установление собственных ПР целей для всех подразделений.

Формулировка задач должна включать функциональную хар-ку предпринимаемого действия, предполагаемого результата, сроки достижения результата и необходимые ресурсы. После определения целей и задач нужно выбрать стратегию и план действий. PR-стратегии: Упреждающая.Активно-наступательная.Оборонительная.Отвлекающая.Активного участия.Исправление ситуации.Стратегического бездействия.

Заключительной стадией планирования является разработка и утверждение процедур оценки эффективности реализации каждой тактики. Планирование PR на основе стратегий, целей и программ предприятий. В процессе стратегического планирования необходимо:Оценивать реально существующее текущее состояние проблемы. Формировать миссию предприятия или проекта. Анализировать разрыв между настоящим и будущим. Формировать цели и задачи, необходимые для преодоления разрыва.При формировании стратегич. планов предприятия его PR служба внимательно оценивает условия меняющегося рынка, систему стимулирования и качество обслуживания клиентов у конкурентов, выявляя при этом сильные и слабые стороны PR-служб конкурентов. На основе стратегических планов PR-служба разрабатывает комплекс мероприятий, обеспечивающих необходимую доходность и прибыльность деят-ти.

9. Паблик рилейшенз. Роль pr в продвижении товаров и услуг.

Продвижение – это успех продукта на рынке при решении комплекса задач. Роль продвижения в процессе обмена:

1. информирует потребителей о продукте и об организации.убеждает потребителей в способности продукта удовлетворить потребности и желания потребителей.

Маркетинговые коммуникации – это продвижение.В достижении маркетинговых целей исп-ся 4 осн. средства: реклама,личные продажи,продвижение продаж,ПР.

PR отличается от продвижения в том, что PR продвигает не только продукт на рынке, но и саму организацию. Если продвижение исп-ет рекламу, то PR является бесплатным для источника распр-ия информации. Новые товары организационного спроса имеют свою специфику: организация продает др. организации. Если запускается что-то большое, то нужно информировать рынок о продукте заблаговременно, чт. собрать достаточное кол-во заказов и привлечь инвесторов. Новые товары потребительского назначения, особенность: широкая аудитория потенциальных клиентов, товар покупается дл личного пользования.

Необходимо определить спец. события, способные помочь продукту (сезонность, распродажи), искать предмет для освещения в СМИ после выхода продукта. Нужно быть готовыми к работе с претензиями потребителей. PR – это установление и поддержание коммуникаций в организационной среде в целях обеспечения благоприятного поведения среды в отношении организации. PR может быть неличная коммуникация. Преимущества PR: доверие публики, низкая цена.Недостаток: недостаток контроля компании над сообщениями.