- •1. Методы психологического воздействия (заражение, подражание, убеждение, внушение, манипулирование).
- •2. Психологические приемы формирования аттракции.
- •3. Внешнее речевое поведение работника сервиса. Приемы эффективного слушания и понимания.
- •4. Стратегии поведения в конфликте. Преодоление конфликтов.
- •Сущность, содержание и функции туристского рынка.
- •2. Факторы и динамика спроса и предложения на туристском рынке.
- •3.Эффективность функционирования туристского предприятия.
- •4. Государственное регулирование в сфере туризма.
- •5. Фискальная политика на предприятиях сферы туризма.
- •Критерии эффективности рекламной кампании.
- •Критерии
- •Виды и цели рекламных кампаний.
- •5. Особенности формирования рекламного бюджета.
- •Новации в фз «Об основах туристской деятельности».
- •Основные организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере туризма.
- •Договор о реализации турпродукта.
- •Сущность, особенности и функции современного менеджмента.
- •2. Цели и задачи управления турпредприятием. Классификация организационных структур во внутрифирменном управлении.
- •3. Мотивация труда сотрудников как инструмент достижения целей предприятия. Теории мотивации.
- •Специфические особенности услуг и специфика маркетинга туризма.
- •2. Особенности маркетинговой среды турфирмы.
- •3. Роль маркетинговой информации и маркетинговых исследований в туризме.
- •4. Роль интерактивного маркетинга в туризме.
- •6. Жизненный цикл продукта в туризме.
- •7. Основные стратегии и методы ценообразования в туризме.
- •8. Формирование каналов распределения и системы сбыта в туризме.
- •1. Сравнительная характеристика и особенности услуг по стандартизации и сертификации.
- •2.Цели, задачи и основные принципы стандартизации услуг
- •3. Схемы сертификации и их применение.
- •4. Значение добровольной сертификации и системы качества .
- •7. Факторы риска для жизни и здоровья человека в туриндустрии.
- •1. Основные меры по обеспечению безопасности в коммерческом водном туризме.
- •3. Основные меры по обеспечению безопасности в экскурсионных турах .
- •1. Этика туристского сервиса.
- •2. Эстетические компоненты в организации деятельности турфирм и требований к персоналу.
- •3. Эстетика вспомогательных материалов и рекламы турпродукта.
- •4. Специфика туристского сервиса и его основные компоненты.
- •5. Сущность и особенности этики работников турфирмы и профессиональное поведение работника турфирмы.
- •6. Культура обслуживания, культура общения работника турфирмы с клиентом.
- •3. Чтобы поддерживать обслуживание на уровне - им необходимо заниматься! Оно должно стать не только стандартной рабочей процедурой, но и политикой и философией.
- •7. Система оценки удовлетворенности качеством обслуживания клиентов турфирмы.
- •1. Классификация путешествий по выбору транспортных средств. Сравнительный анализ видов транспорта. Критерии выбора типа транспорта в туризме.
- •2. Регулярные и чартерные авиарейсы. Основная характеристика условий чартера. Виды чартерных перевозок.
- •3. Прогрессивные технологии обслуживания пассажиров транспорта. Работа по назначению туристско-экскурсионных поездов.
- •4. Современное использование автотранспорта в туризме. Паспорт автобусного маршрута: назначение, содержание.
- •5. Характеристика рынка морских и речных круизов. Система организации круизного обслуживания. Тематика и содержание, продолжительность и состав участников.
- •1. История формирования гостиничной индустрии: возникновение, развитие и современное состояние.
- •2. Ассоциации и союзы в гостиничной индустрии. Цели, задачи и функции.
- •3. Классификация средств размещения. Гостиница как основное предприятие индустрии гостеприимства.
- •4. Система управления гостиничным предприятием. Организационная система гостиничного предприятия.
- •5. Материально-техническая база гостиниц.
- •2. Классификация экскурсий и технологии подготовки экскурсии.
- •Классификация экскурсий
- •1)По содержанию; обзорные (многоплановые, политематические) и тематические.
- •4. Участие в специализированных выставках: предварительная подготовка; работа на выставочном стенде; послевыставочная работа.
- •1. Корпоративный имидж. Функции корпоративного имиджа. Характеристика позитивного имиджа.
- •2. Стратегия корпоративного имиджмейкинга. Формирование корпоративного имиджа (мастер-план).
- •3. Методы и инструменты исследования корпоративного имиджа.
- •4. Фирменный стиль предприятия и его функции
- •5. Технология проектирования и создания личного (профессионального) визуального имиджа.
- •1. Цели, задачи и особенности разработки бизнес-плана в туризме.
- •2. Структура и последовательность разработки бизнес-плана.
- •3. Выбор стратегии развития предприятия и ее отражение в бизнес-плане.
- •4. Производственный план в структуре бизнес-плана. Планирование производственной программы.
- •5. Финансовый план. Показатели финансово-экономической целесообразности реализации проекта.
- •1. Страхование и риски в туристской деятельности. Базовые и дополнительные услуги страхования в туризме.
- •2. Понятие и содержание туристских формальностей. Степень ответственности сторон.
- •3. Туроператоры и турагенты на туристском рынке. Специализация туроператора. Основные различия между туроператорами и турагентами.
- •4. Программный туризм, его разновидности. Основные требования при формировании турпродукта. Тенденции развития туризма в настоящее время.
- •5. Особенности туруслуг. Основные, дополнительные и вспомогательные услуги в туризме. Общие и рекомендуемые требования к туруслуге по госТу.
- •6. Требования к профессии менеджера по туризму. Должностные инструкции.
- •1. Основные факторы, влияющие на туристический спрос.
- •2. Организация эффективной продажи туров.
- •3. Составляющие успешных продаж турпродукта с точки зрения психологии
- •70 % Осознает корпоративный фактор как первостепенный фактор конкурентосп-ти. В миссии не следует указывать в качестве главной цели – получ-е прибыли.
- •5. Технология продаж автобусных, образовательных, круизных, экскурсионных туров.
- •1. Природные достопримечательности и памятники природы Башкортостана.
- •2. Заповедники, заказники и национальные парки Башкортостана.
- •3. Реки и озера Башкортостана (краеведческая характеристика). Спелеоресурсы рб.
- •4. История населенных пунктов и городов рб как источник экскурсионной деятельности.
- •5. Население Башкортостана: численность, размещение, особенности национального состава.
- •6. Памятники архитектуры и монументального искусства г. Уфы.
- •7. Краеведческая характеристика районов «Золотого кольца Башкортостана».
- •1. Цели и задачи финансово-экономического анализа туристского предприятия.
- •2. Основные и оборотные средства туристской фирмы.
- •3. Анализ использования финансовых результатов деятельности туристского предприятия.
- •4. Анализ наличия, состава и динамики источников формирования капитала туристского предприятия.
- •5. Анализ финансового состояния туристского предприятия.
- •1. Основные объекты внутреннего коммерческого туризма в пределах географических зон Урала на территории России.
- •2. Основные объекты внутреннего коммерческого туризма в пределах Южного Урала.
- •3. Основные географические составляющие зоны Большого Урала и границы между ними. Туристские объекты р. Юрюзань.
2. Основные объекты внутреннего коммерческого туризма в пределах Южного Урала.
Большая территория Южного Урала занята горами. Поэтому не зря в основной своей массе к спортивным объектам Челябинской области и Башкирии относятся горнолыжные комплексы, которые привлекают отдыхающих не только красотой уральских гор и чистым воздухом, но и развитой инфраструктурой, наличием горнолыжных трасс разной степени сложности, что позволяет кататься не только профессионалам, но и новичкам.
«Металлург-Магнитогорск», ГЛЦ«Аджигардак»Горнолыжный центр "Аджигардак" расположен в западных отрогах Южного Урала, возле города Аша в изумительной по красоте местности, среди живописных лесов. Склоны одноименной горы превращены в отличные трассы для отдыха на горных лыжах. С 1982 г. в Аше работает спортивная детско-юношеская школа олимпийского резерва. Здесь 10 трасс общей протяженностью 12 км, перепад высот 350 м, 7 бугельных подъемников.Горнолыжный курорт Абзаково
Сезон длится с ноября по май. Оборудована система искусственного оснежения при температуре -4 градуса. Трассы Любителей зимнего отдыха здесь встретят 13 трасс общей протяженностью 18 километров при перепаде высот до 320 метров. Склоны обслуживают пять современных бугельных подъемников с суммарной пропускной способностью 4300 человек в час и парно-кресельный подъемник, доставляющие туристов от гостиничного комплекса на самую высокую точку района катания.Горнолыжные курорты УралаНеобыкновенно красивая природа Урала, чистый морозный воздух, здоровый климат с преобладанием солнечных дней делает регион привлекательным для развития горнолыжного спорта.Челябинская область.Гора Егоза вблизи города Кыштым, расположена в 150 километров от Екатеринбурга. На Егозе расположены две основные трассы северо-восточной ориентации длиной 800 метров. На горе три буксировочные канатные дороги. Большое раздолье для сноубордистов, которые имеют возможность использовать не только горнолыжные трассы, но и очищенные от валежника лесные склоны. Организован прокат горных лыж и сноубордов.Трассы Трасса «Верблюд» длина 1450 м, с перепадом высот 250 м, ширина трассы от 20 до 60 метров, это основная трасса для лыжников и начинающих. Трасса «Спортивная» длина 1350м, ширина от 25 до 60 метров. Трасса «Южная» для экстрималов длиной 1800 метров. Детская трасса длиной 250 метров, с детским подъемником.Горнолыжный центр "Солнечная долина" расположен на Южном Урале, в 10 км от г. Миасс, среди живописных лесов и голубых озёр. Назвали его так недаром: трасса на юго-западном склоне горы Известной хорошо освещается солнцем и защищена от холодных ветров. Курорт функционирует с 2002 года. Сезон длится с 15 ноября до 1 мая. Инструкторы международного класса, обучат вас азам и премудростям горных лыж и сноуборда. Можно совершить лыжную прогулку по лесу, покататься на снегоходах или ощутить себя настоящим охотником. Трассы Трассы расположены на юго-восточном склоне горы Известная, что гарантирует защиту от холодных ветров и солнце с утра до вечера. Высшая точка горы на отметке 575 метров над уровнем моря. Общая протяженность пяти основных трасс 5,5 километров. Все трассы оборудованы системой освещения для вечернего катания. Гора Вишневая расположена на восточном склоне Уральского хребта у поселка Вишневогорск. Покрыта смешанными лесами светлохвойных и лиственных пород, чередующихся с великолепными полянами и сенокосами. С горных трасс открывается великолепный вид на Зауральскую равнину и систему Каслинских озер. Трассы Две основные трассы шириной порядка 30 метров и длиной 1100-1200 метров имеют перепад около 200 метров. Кроме них, слева и справа, имеются две более узкие трассы, сливающиеся в конце с основными. С вершины горы трассы начинаются крутыми спадами до 30-35 градусов, поэтому начинающим горнолыжникам рекомендуется отцепляться в районе 17-й опоры подъемника. А с верхней станции подъемника любители катания вне трассы и сноубордисты могут по лыжням, уходящим вправо и влево, попадать к началу восхитительных спусков по лужайкам и полянам, завершающимся на главных трассах. Длинный траверс направо от верхней станции подъемника (около 1,5 километра) по узкой легкой трассе с небольшим уклоном приводит к роскошному безлесному склону города Кобылиха, крутизной порядка 20-25 градусов и протяженностью около 500 метров. Если повезет со свежим снегом, то этот спуск сравним с легендарными склонами Гран Монте в Шамони. Но при длительной задержке снегопадов здесь может образоваться опасный ветровой наст.
Завьялиха Для построения горнолыжного комплекса Завьялиху выбрали не случайно. Форма горы идеально подходит для размещения трасс разного уровня сложности.
Здесь имеются две специально подготовленные трассы, соответствующие мировым стандартам, а также «хаф-пайп» протяженностью 200 метров, канатная дорога, общей протяженностью 2,2 километра, снабженная креслами со специальными куполами, защищающим от ветра и снега. Помимо горнолыжных трасс на горе и у подножья создается зона катания на беговых лыжах.