3. Мотивация труда сотрудников как инструмент достижения целей предприятия. Теории мотивации.

Мотивация – пр-с побуждения себя и других к деят-ти для достижения как личных так и целей орг-ции.2 группы:-первоначальные теории-современные теорииКлассич-ие теории:кнута и пряника, исп-ие психолог приемов в управ-ии.Совр теории делятся на содержательные(т. Маслоу, 2хфакторная теория Герцберга, Маклелонда); процесуал(т ожидания, т справедливости Адемса, модель Портера-Лоулера)Есть еще одна теория-модель x,y предпол-ет что в мотивах работника преобладают биолог потребности( т е х-люди не хотят работать, у- ориент-на на людей в мотивах к-х преобладают соц потребности и желания хорошо работать)Потом ученый японец добавил модель z(модель японского менеджмента. Исп-е псих приемов.Потребность-бывают первичные и вторичные.Первичные-потребность в пище,сне, т е физиол-ие. Вторичные-соц-ые, в общении, в самоуважении.Потребности служат к мотивам действий.Побуждение-ощущение недостатка в чем либо.Вознаграждение-все что чел-к считает для себя ценным. Мотивация – это совокупность побудительных сил человеческой деятельности как осознаваемых, так и неосознаваемых самим человеком.Теория Ф.У. Тейлора – «теория экономического человека» - обращение к индивидуальному работнику. Все формы коллективного стимулирования он отвергал. Самым естественным стимулом повышения производительности труда он считал деньги.Теория Э. Мэйо– «концепция человеческих отношений» - достижение согласия рабочего с программой администрации предприятия, снижение недовольства, адаптация, преодоление отчуждения работника.Теория А. Маслоу– «теория потребностей» - успех побуждения работников к производительному и качественному труду связан прежде всего с учетом актуальных потребностей человека. Люди имеют множество потребностей, но основные из них могут быть сведены в строгую иерархию:- физиологические потребности (потребность в воде, пище, жилище, отдыхе, сексе);- потребности в безопасности и уверенности в будущем;- потребность в принадлежности к социальной группе (семья, родственники, друзья, коллеги) и понимании, любви, привязанности, поддержке;- потребность в уважении (самоуважение, признание со стороны других);- потребность самовыражения (самоактуализация, реализация сових возможностей) Теория Ф. Герцберга - «теория мотивационной гигиены» или «обогащения работы» - труд, приносящий удовлетворение, способствует психическому здоровью человека. Теория мотивации Д. МакГрегора– два основных подхода («Теория Х» и «Теория У») к пониманию природы человека, существующие в практике упавления.Согласно «Теории Х»:- средний работник не любит трудиться, основой его тенденций является уклонение от работы;- работников нужно принуждать к трудовой деятельности; средствами принуждения могут быть угрозы, наказания и награды;- средний человек избегает инициативы, он предпочитает, чтобы им руководили.Согласно «Теории У»:- физический или умственный труд столь же естественны для человека, как игра или отдых;- внешний контроль или гроза наказания не являются определяющими в трудовой активности основной массы работников. Человек способен сам продвигаться к цели, в которой он заинтересован. Командование и прямое принуждение не являются лучшими способами управления.Теория Д. МакКлелланда и Д.Аткинсона (70гг. ХХ в признание и стремление к власти.Стремление к успеху – желание выделится, получить доступ к определенным жизненным стандартам. Человек, жаждущий успеха, любит решать проблемы, за которые несет персональную ответственность, ставит перед собой сложные задачи и хочет получать конкретные отзывы о своей работе.Стремление к власти – желание влиять на других, заставляя их делать то, чего они в ином случае не стали бы делать, наслаждаясь признаками своего могущества.Стремление получить признание – это желание установить тесные, дружеские связи с окружающими. Такой человек любит работу, которую можно сделать в тесном сотрудничестве с коллегами, чутко улавливая реакции и стараясь поддерживать соответствующие отношения.

Маркетинг туризма