Тест «Умеете ли Вы излагать свои мысли?»

Инструкция:

На каждый из вопросов необходимо ответить однозначно.

Варианты ответов: “да”, “нет”.

1. Заботитесь ли вы о том, чтобы быть понятым?

2. Подбираете ли вы слова, соответствующие уровню слушателя?

3. Обдумываете ли вы форму изложения, прежде чем высказаться?

4. Ваши распоряжения и просьбы достаточно кратки?

5. Если слушатель не задает вам вопросов после того, как вы высказались, считаете ли вы, что он вас понял?

6. Достаточно ли ясно и точно вы высказываетесь?

7. Следите ли вы за логичностью ваших мыслей и высказываний?

8. Побуждаете ли вы слушателей задавать вам вопросы?

9. Задаете ли вы вопросы, чтобы понять мнения слушателей?

10. Отличаете ли вы факты от мнений?

11. Стараетесь ли вы опровергнуть мысли собеседника?

12. Стараетесь ли вы, чтобы слушатели всегда соглашались с вами?

13. Используете ли вы слова и “словечки”, понятные не всем?

14. Говорите ли вы вежливо и дружелюбно?

15. Следите ли вы за впечатлением, которое производят ваши слова?

16. Делаете ли вы паузы для обдумывания?

Ключ: 1 балл за ответ “да” на каждый вопрос, кроме вопросов 5, 11, 12, 13 (здесь 1 балл за ответ “нет”).

Результаты: 16 – 13 баллов – вы изъясняетесь отлично;

12 – 9 баллов – вы изъясняетесь, как правило,

с переменным успехом;

менее 9 баллов – плохо, что вы совсем не обращаете внимания на собственную речь.

Тест «Уровень вашего умения слушать»

Инструкция:

На каждый из вопросов необходимо ответить однозначно.

Варианты ответов: “почти всегда”, “в большинстве случаев”, “иногда”, “редко”, “почти никогда”.

1. Стараетесь ли вы “свернуть” беседу в тех случаях, когда ее тема (или собеседник) вам не интересны?

2. Раздражают ли вас манеры собеседника?

3. Может ли неудачное выражение собеседника спровоцировать вас на резкость или грубость?

4. Избегаете ли вы вступать в беседу с неизвестным или малознакомым вам человеком?

5. Перебиваете ли вы собеседника?

6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

7. Изменяется ли ваш тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

8. Меняете ли вы тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы?

9. Поправляете ли вы собеседника, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, “сленговые словечки”, вульгаризмы?

10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения или иронии по отношению к собеседнику?

Ключ: (в баллах):

“почти всегда” – 2, “в большинстве случаев” – 4,

“иногда” – 6, “редко” – 8, “почти никогда” – 10.

Результаты:

Максимальная оценка – 100 баллов.

Если вы набрали 62 и более, то уровень вашего умения слушать выше среднего. Экспериментально подтверждено, что средний балл слушателя – 55.

Тест на определения уровня коммуникабельности

Инструкция:

На каждый из вопросов необходимо ответить однозначно.

Варианты ответов: «да», «нет», «иногда».

1. Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?

2. Откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?

3. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением и т. п. на каком-либо собрании?

4. Вам предлагают деловую поездку в город, где вы прежде никогда не были и где у вас нет знакомых. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы ее избежать?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было (например, с незнакомыми попутчиками в купе)?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с вопросом (который час и т.п.) или просьбой (показать дорогу и т.п.)?

7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть вам 100 рублей, которые занял несколько месяцев назад?

9. В кафе или столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Вы промолчите, лишь отодвинув тарелку рассерженно?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если он заговорит первым?

11. Может ли длинная очередь (где бы она ни была) заставить вас отказаться от своего намерения?

12. Избегаете ли вы участвовать в какой-либо комиссии по конфликтным ситуациям?

13. У вас есть свои, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства и никаких «чужих» мнений на этот счет вы не приемлете? Так ли это?

14. Услышав среди знакомых высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу (или о хорошо известном вам человеке), предпочтете ли вы промолчать и не спорить?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли вы высказываете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Ключ (в баллах):

«да» – 2,

«иногда» – 1,

«нет» – 0.

Результаты:

Баллы	Характеристика
От 32 до 29 баллов	явная некоммуникабельность.
От 28 до 24 баллов	замкнутость, неразговорчивость при увлеченности уступают место нормальной коммуникабельности.
От 23 до 19 баллов	«осторожная» коммуникабельность.
От 18 до 14 баллов	нормальная коммуникабельность.
От 13 до 9 баллов	повышенная коммуникабельность.
От 8 до 4 баллов	безответственная коммуникабельность.
Менее 4 баллов	«болезненная» коммуникабельность.