1 Содержание понятия технология управления.

Любое управление представляет собой процесс, т. е. последовательность операций, приемов, методов формирования и осуществления воздействия на управляемый объект. Этот процесс имеет естественное закономерное содержание, которое определяется сущностью управления: целеполагание, оценка ситуации, нахождение главной проблемы, принятие и реализация управленческого решения. Но в рамках этого общего содержания процесса управления возможны различные варианты формирования воздействия, которые отражают особенности субъекта и объекта управления, конкретные обстоятельства, опыт и компетенцию менеджера и персонала управления и другие характеристики практических условий управленческой деятельности. В соответствии с этим процесс управления сознательно выстраивается по критериям рациональности, экономии времени, использования ресурсов, максимальной эффективности. Это и имеет название технологии управления, заключающейся в выборе и реализации определенной последовательности, параллельности, комбинации операций при разработке управленческого решения. Антикризисное управление, как всякое управление вообще, характеризуется определенными технологическими схемами управления. Но специфика антикризисного управления отражает и специфику его технологии. Здесь существенное влияние могут оказывать факторы дефицита времени, снижения управляемости, конфликтности интересов, высокой степени неопределенности и риска, сложного переплетения проблем, давления внешней среды, снижения конкурентоспособности, нарушения баланса власти. Технология антикризисного управления — это комплекс последовательно осуществляемых мер предупреждения, профилактики, преодоления кризиса, снижения уровня его отрицательных последствий. Она предполагает как большую исследовательско-аналитическую работу, так и социально-организационую деятельность. Нельзя технологию антикризисного управления сводить только к поиску вариантов поведения. Это технология активной управленческой деятельности в полном комплексе всех ее функций, ролей и полномочий.

Другой вариант

Технология управления — это приемы, способы и порядок (последовательность, регламент) выполнения процесса управле­ния в целом и составляющих его функций. В процессе любой технологии предмет труда преобразуется в продукт труда. Предмет менеджмента как система отношений с подчинен­ными и клиентурой проявляется в общем предмете управленче­ского труда — информации, обеспечивающей принятие управ­ленческих решений. Полому по отношению к предмету труда технологией управления являются совокупность и последова­тельность способов работы с информацией при осуществлении функций управления. Процесс управления, как и процесс производства, непре­рывный, но с целью его изучения выделяются этапы, связанные С формированием и принятием управленческих решений: подго­товка и принятие решений, руководство исполнением решений, контроль. Для субъекта управления информация — не только предмет труда, но одновременно и средства (знание, опыт) и продукт труда (управленческое решение). Кратко рассмотрим триединую (предмет, средства и продукт труда) сущность управленческого труда. Информация — важ­нейшее понятие, которое расценивается как некоторое качество, присущее всем материальным системам и отражающее разнооб­разие их свойств или степень упорядоченности этих свойств. Поэтому наука об информации имеет прямое отношение ко всем видам человеческой деятельности и явлениям любой физи­ческой природы. Обычно информация определяется как абст­рактная категория, инвариантная к своему вещественно-энергетическому носителю (сигналу), но проявляющаяся в ве­щественно-энергетической форме. Это означает, что всякую информацию можно передать различными сигналами, но ин­формация лишена самостоятельного существования, т.е. она порождается, передается и получается вещественно - энергетически. Материальными носителями информации могут быть свет, звук, бумага, магнитная лента и другие физические тела. Информация существует, если налицо три элемента: источник (объект), сигнал и получатель (приемник). Источники информации и создаваемые ими сообщения разделяются на дискретные и непрерывные. Дискретные сообщения слагаются из счетного, или конечного, множества элементов, создаваемых источником последовательно во времени. На­бор элементов называется алфавитом источника, а элементы — буквами, которыми могут быть любые знаки. Непрерывные сообщения отражаются какой-либо физической величиной, изме­няющейся в заданном интервале времени. Множество значений из прерывного сообщения образуют континуум — множество вещественных чисел. Носителем сообщения является сигнал — физический про­цесс, параметры которого несут информацию. Более общее оп­ределение: сигнал — отображение сообщения, материальный носитель информации и средство перенесения информации в пространстве и времени. Сообщение можно рассматривать как изменение физического состояния, отличающегося от других физических состояний в цепи управления, или преобразование Одного сообщения в другое той же ассоциации, т.е. возникших в одной части управления. В зависимости от того, какому преобразованию подверглись сообщения и насколько они значимы для получателя, выделяют нетривиальную и тривиальную информацию и различные виды преобразования информации: информирование, дезинформирование, псевдоинформирование и др. Образование сигнала заключается в изменении состояния объекта, обратное утверждение несправедливо: не всякое изме­нение состояния объекта является сигналом. Воздействие на объект и изменение его состояния приведут к образованию сиг­нала лишь при наличии комплекса правил образования сигнала, который принято называть кодом. Код может создаваться ис­кусственно, а может существовать в естественном состоянии, отражая изменение объекта, создающего сигнал, который при­нято называть помехой. Случайно созданное состояние объекта будет восприниматься как сигнал помехи, если код помехи близок к коду полезного сигнала. Природа помех разнообразна. В экономических системах помехи связаны с искажением (преднамеренным или случайным) информации, фиксируемой на носителях информации (в документах и др.). Повышение качества информации зависит от эффективности процессов коммуникаций (форм связи, способов передачи и восприятия информации и др.) и технологии управленческого труда. Технология управления во многом определяется содержанием производства товаров и влиянием внешней среды. Каждый товар имеет свой жизненный цикл, определяемый рынком. В маркетинге выделяют следующие этапы жизненного цикла товара: выведение на рынок, рост продаж (прибыли), зре­лость товара и насыщение им рынка, спад в объеме продаж и уход с рынка. Для разработки нового товара также необходимо время и выделяются соответствующие этапы. Очевидно, что для непрерывности производства должно соблюдаться соответствие между жизненными циклами товаров на рынке и этапами раз­работки для их замены новыми товарами. Циклы разработки и производства различных товаров колеб­лются в широком диапазоне (от нескольких месяцев до десятка и более лет), но длина жизненного цикада товаров определяется другими (рыночными) факторами. Поэтому весьма важна роль маркетинга при определении стратегии выпуска новых товаров, особенно для дорогостоящих и таких, цикл разработки и произ­водства которых отличается длительностью. Для обеспечения непрерывности производства и управления должна быть выработана соответствующая технология управления Чтобы своевременно принимать необходимые решения, фирмы должна одновременно осуществлять эффективное управление про­изводством реализуемых товаров и вырабатывать стратегию на бу­дущее. Функции стратегического менеджмента должны сочетаться с функциями оперативного управления.