Эффективность Общие сведения

Эффективность происходит от слова <эффект>, означающего впечатление, производимое кем-либо на кого-либо. Это впечат-ление может иметь организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социаль-ную окраску. Эффект может наблюдаться или формироваться. Обычно эффект (результат) сравнивают с затратами в сопоста-вимых понятиях. Например, в 1994 г. в выборах мэра приняло участие 30% населения (120 тыс. чел.) города N при вовлечении в избирательную компанию 1,2 тыс. чел. активистов, а в 1999 г. - соответственно 45% (180 тыс. чел.) населения и 900 чел. активи-стов. Организационный эффект составляет 60 тыс. чел., а орга-низационные затраты уменьшились на 300 чел. активистов.

Соотношение эффекта (результата) и затрат характеризует эф-фективность какой-либо деятельности или явления. Эффектив-ность может быть положительной и отрицательной. В приведен-ном примере избирательной кампании в 1999 г. имеется положи-тельный эффект и сокращение организационных затрат. Это возможно в результате улучшения технологии проведения пропа-гандистской кампании, высокого профессионализма активистов.

Один вид эффективности может изменяться за счет другого. Так, уменьшая экономическую эффективность, можно увели-чить социальную. Если на первое место поставить экономиче-скую эффективность и не уделять внимания организационной, то все информационные процессы могут замедлиться и это, ес-тественно, отразится на самой экономической эффективности. Вспомним принцип динозавра: <Пока решение, принятое в го-лове динозавра для хвоста, дойдет до него, оно может быть уже ненужным либо уже не будет хвоста>.

Эффективность компании в целом складывается из эффек-тивности УР, эффективности продукции, способности компании к ее производству, высокого имиджа среди поставщиков, контр-агентов и клиентов.

Эффективность ур

Эффективность УР - это ресурсная результативность, полу-ченная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финан-сы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др.

Аналогично классификации общей эффективности и эффек-тивность УР разделяется на организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, эко-логическую, этическую и политическую.

Организационная эффективность УР - это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Организационные цели связаны с реализацией следующих потребностей человека: в организации жизни и безопасности, в управлении, стабильности, порядке. Организа-ционная эффективность и качество УР неразрывно связаны ме-жду собой и поэтому во многих публикациях эти параметры рассматриваются совместно.

Экономическая эффективность УР - это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реали-зации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию.

Социальная эффективность УР также может рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количе-ства человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами. Со-циальные цели реализуют следующие потребности человека: в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, об-щении, отдыхе.

Технологическая эффективность УР - факт достижения опре-деленных результатов (отраслевого, национального или миро-вого технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финан-совыми затратами.

Психологическая эффективность УР - факт достижения пси-хологических целей для большего числа работников или населе-ния за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие потребности человека: в любви, семье, свободном времени.

Правовая эффективность УР оценивается степенью достиже-ния правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансо-выми затратами. Правовые цели реализуют потребности челове-ка в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность УР - это факт достижения экологических целей организации и персонала за более корот-кое время, меньшим числом работников или с меньшими фи-нансовыми затратами. Экологические цели реализуют следую-щие потребности человека: в безопасности, здоровье, в органи-зации устойчивого развития жизни, физиологические.

Этическая эффективность УР - факт достижения нравст-венных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми за-тратами. Этические цели реализуют потребности и интересы че-ловека в соблюдении нравственных норм поведения окружаю-щими людьми.

Политическая эффективность УР - это факт достижения по-литических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансо-выми затратами. Политические цели реализуют следующие по-требности человека: в вере, патриотизме, самопроявлении и са-мовыражении, управлении.

Эффективность УР разделяется по уровням ее разработки, охвату людей и компаний. Выделяют эффективность УР на уровне производства и управления компании, группы компаний, отрасли, региона, страны.

В деятельности компании необходимым условием эффектив-ного функционирования является баланс интересов всех участ-ников бизнеса: собственников, менеджеров, персонала, контр-агентов, клиентов и др. При общей заинтересованности каждый из них имеет свой интерес, который необходимо уважать и учи-тывать другим его участникам.

Управление эффективностью УР осуществляется через сис-тему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов эффективности выпускаемой продукции и деятельности самой компании. К таким показате-лям, нормам и стандартам относятся данные в области:

·    деятельности компании в целом;

·    степени удовлетворения потребностей и интересов персо-нала;

·    деятельности компании на конкретном рынке;

·    управленческой, обслуживающей и производственной дея-тельности;

·    непосредственного производства;

·    производства отдельных видов продукции (услуг, инфор-мации и знаний);

·    использования материальных и интеллектуальных ресурсов;

·    паблик-рилейшнз компании, а также принятый в компании обобщающий показатель эффективности.