Маркетинговые исследования.

Цель МИ – уменьшение неопределенности и риска при принятии решения.

Исследования маркетинга, исследования рынка.

Маркетинговая деятельность:
-исследования маркетинга, -исследования потребителей, -исследования цены, -исследования товародвижения и продаж, -исследования системы ФОССТИС, -исследования рекламы, -исследования внутренней среды предприятия.	потенциал рынка; объем рынка; реклама; потребит-ели; товары; ценовая политика	Рынок рабочей силы Рынок капитала (финансов); Рынок сырья;.
		Исследования рынка

Рекомендательная классификация форм проведения ми:

1. По виду объекта исследования (например, исследование окружающей среды),

2. По территориальному признаку,

7. Сегментация рынка: критерии, методы.

Сегмент рынка - это особым образом выделенная часть рынка, группа потребителей или предприятий.

Сегментация рынка - это разбивка его на четкие группы покупателей, предъявляющих более или менее однородные требования к товару или проживающих на одной территории.

Выбор целевых сегментов - оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами.

В помощь осуществляющим сегментацию потребительского рынка предлагаются различные наборы признаков (критериев) сегментации: Географические (регионы, округа, города, плотность населения, климат), Психографический (общественный класс, образ жизни, тип личности), Поведенческий (повод для совершения покупки, искомые выгоды, статус пользователя (бывший, потенциальный, новичок, регулярный), интенсивность потребления, степень приверженности, степень готовности к восприятию товара (неосведомленный, осведомленный, информированный, заинтересованный, желающий, намеревающийся купить), отношение к товару (восторженное, положительное, безразличное, отрицательное, враждебное), Демографические: возраст, пол, размер семьи, этап ЖЦ семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религия, раса, национальность.

Методы сегментации:

Макро - делит рынки на страны, регионы, континенты.

Микро - делит группы потребителей в рамках одной страны но более детально вглубь от общего к частному.

Сегментация вширь - начинают с узкой группы, а потом расширяют.

Сегментация предварительная - начало маркетинговых исследований охватывает большое число сегментов.

Окончательная сегментация — завершающая стадия исследования.

8. Характеристика маркетинговой среды. Внешние и внутренние факторы.

Предпрйятие действует в постоянно меняющихся ус­ловиях. Изменяются отношения предприятия с другими субъ­ектами рынка, изменяются и возможности самого предпри­ятия. Совокупность этих отношений и возможностей состав­ляет понятие среды маркетинга предприятия (или среды маркетинга), которая во многом определяет характер дея­тельности предприятия.

Внутренняя среда маркетинга (микросреда) - это часть среды маркетинга, которая находится внутри предприятия. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возмож­ность предприятию функционировать и развиваться

Внешняя среда предприятия рассматривается в марке­тинге как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макро- и микросреды.

Внешняя макросреда является общей для всех пред­приятий региона, а возможно, и страны в целом и определя­ется совокупностью факторов, представленных на рис. 3.2. Однако каждое предприятие изучает внешнюю макросреду под углом зрения своих целей, потребностей и возможностей, акцентируя своё внимание на тех факторах, которые наиболее значимы именно для данного предприятия:

1. Демографические факторы: численность населения, раз­мещение по территории, плотность, миграционные тен­денции, возрастная структура, рождаемость, смертность, количество браков и разводов, этническая структура, рели­гиозная структура.

2. Экономические факторы: покупательная способность на­селения, уровень инфляции, финансово-экономическое положение в мире, стране, регионе, система налогообложе­ния, структура потребления, эластичность потребления.

3. Природные факторы: источники сырья, энергоресурсы, уровень и структура загрязнения окружающей среды.

4. Научно-технические факторы: уровень научно-технических разработок в данной и смежных отраслях, ин­новационные потенциалы предприятия и конкурентов, уровень требований к экологической и технологической безопасности.

5. Политико-правовые факторы: политическая стабильность в стране, состояние законодательства, степень влияния общественности на деятельность организаций.

6. Социально-культурные факторы: культурные и нравст­венные ценности групп потребителей, культурные тради­ции, степень подверженности общественного сознания внешним влияниям.

Демографические и экономические факторы оказыва­ют непосредственное влияние на уровень и структуру спроса.

Природные и научно-технические факторы определя­ют, в значительной степени, техническую политику, структу­ру инвестиций предприятия.

Политико-правовые факторы определяют уровень рисков при принятии хозяйственных решений, продолжи­тельность действия последних, уровень защищенности фир­мы, ее отношения с профсоюзами и другими общественными объединениями.

Социально-культурные факторы влияют на другие факторы макросреды, на структуру потребления, а, следова­тельно, и на структуру спроса.

Основные составляющие внешней микросреды пред­приятия находятся в непосредственном взаимодействии с ним. Здесь «первыми среди равных» являются покупатели.

Изучение покупательского спроса, немедленное реагирование на его изменения - это одна из главных проблем маркетинга.

Следующей по важности составляющей внешней мик­росреды являются конкуренты. Именно деятельность конку­рентов задаёт те значения критериев деятельности, которые предприятие должно превзойти, чтобы стать конкурентоспо­собным.

Изучение поставщиков необходимо для эффективной организации деятельности предприятия, ведь от них зависят объемы, сроки, стоимость и качество поставок.

Посредники образуют сбытовой канал предприятия, его товаропроводящую сеть, и в значительной степени опре­деляют возможности сбыта его продукции.

Большое значение для предприятия имеют и его кон­тактные аудитории, образующие следующие группы:

• финансовую общественность - банки, инвестицион­ные фонды, финансовые компании, обеспечивающие фирму финансовыми ресурсами;

• средства массовой информации, от отношений с ко­торыми зависит имидж фирмы и успехи в рекламной деятельности;

• общественность - союзы потребителей, обществен­ные организации, население, в т.ч. проживающие вблизи предприятия;

• персонал фирмы.