Словарь маркетинговых терминов

1. НУЖДА – чувство ощущаемой нехватки чего-либо

2. ПОТРЕБНОСТЬ – специфическая форма нужды в зависимости от социально-культурного уровня человека

3. ЗАПРОС – платежеспособная потребность

4. ОБМЕН – акт получения одного блага взамен другого

5. СДЕЛКА – коммерческий обмен между двумя сторонами

6. ТОВАР – все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку

7. РЫНОК – совокупность реальных и потенциальных покупателей товара фирмы

8. КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА – определенный подход к маркетинговой деятельности

9. МАРКЕТИНГ – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей посредством обмена

10. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ – система АПОК

11. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА – набор контролируемых факторов маркетинга (товар, цена, распространение, стимулирование)

12. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ – обеспечение товару своего, отличного от других, места на рынке

13. Атрибут позиционирования – ключевое преимущество товара, которое позволяет потребителю удовлетворять свои потребности наилучшим образом, отличает данный продукт от товаров конкурентов и является источником мотивации его покупок

14. СЕГМЕНТ – совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор стимулов маркетинга

15. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ – процесс разбивки рынка на группы потребителей с одинаковыми характеристиками

16. ДИВЕРСИФИКАЦИЯ – стратегия проникновения фирмы в новые для нее сферы и отрасли, расширение товарного ассортимента

17. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ – система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для разработки и осуществления эффективной маркетинговой деятельности

18. СИСТЕМА ВНУТРЕННЕЙ ОТЧЁТНОСТИ – показатели сбыта, издержек, материальных запасов, денежной наличности и другие данные фирмы

19. СИСТЕМА ВНЕШНЕЙ ТЕКУЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ – набор источников и приемов для получения данных о событиях в коммерческой среде

20. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ – отыскание данных, необходимых для решения проблемы, их сбор, анализ и отчет о результатах

21. ГЕНЕРАЛЬНАЯ СОВОКУПНОСТЬ – совокупность потребителей или других субъектов, являющихся объектами исследования

22. ВЫБОРКА – сегмент рынка, призванный олицетворять весь рынок

23. РЕСПОНДЕНТ – обследуемое лицо

24. НАБЛЮДЕНИЕ – метод сбора первичной информации путём пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств

25. АНКЕТА – инструмент исследования при сборе первичных данных методом опроса, представляющий собой оформленную композицию вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы

26. ОТКРЫТЫЙ ВОПРОС – вопрос анкеты, не содержащий варианты ответов

27. ОПРОС – метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений и установок респондентов

28. ПАНЕЛЬ – форма опроса, предполагающая повторяющийся сбор данных в одной и той же группе людей, на одну и ту же тему через равные промежутки времени с целью контроля происходящих изменений в поведении потребителей с течением времени

29. ФОКУСИРОВАНИЕ – форма опроса, предполагающая всестороннее дискуссионное обсуждение проблемы с отобранной группой людей (7-!% чел.), проводимое с целью установления качественных параметров поведения потребителей

30. ЭКСПЕРИМЕНТ – метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определённые процессы с целью установления взаимосвязи и зависимости между событиями

31. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА – совокупность объектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на ее взаимодействие с целевыми клиентами

32. МИКРОСРЕДА ФИРМЫ – силы, имеющие непосредственное отношение к фирме

33. МАКРОСРЕДА ФИРМЫ – силы широкого социального плана, оказывающие влияние на фирму

34. ПОСТАВЩИКИ – физические и юридические лица, обеспечивающие фирму материальными ресурсами

35. ПОСРЕДНИКИ – совокупность лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на товар при продвижении его от производителя к потребителю

36. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК – лица, приобретающие товары для личного потребления

37. РЫНОЧНАЯ НИША – сегмент потребителей, которому продукт, производимый предприятием, подходит лучше всего для удовлетворения данных потребностей

38. РЫНОЧНОЕ ОКНО – незанятый конкурентами сегмент потребителей

39. КУЛЬТУРА И СУБКУЛЬТУРА – первопричины, определяющие потребности и поведение человека (национальность, вера, местожительство, социальное положение)

40. СОЦИАЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ – статус человека в обществе

41. РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА – совокупность лиц, оказывающих влияние на поведение или отношение человека (семья, друзья, соседи, коллеги)

42. ОБРАЗ ЖИЗНИ – устоявшиеся формы бытия человека, выражающиеся в его деятельности, интересах, убеждениях

43. ТИП ЛИЧНОСТИ – совокупность отличительных психологических характеристик человека

44. МОТИВ – нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения

45. ВОСПРИЯТИЕ – процесс отбора и интерпретации поступающей информации для создания значимой картины окружающего мира

46. УСВОЕНИЕ – перемены в поведении человека, происходящие под влиянием накопленного опыта

47. УБЕЖДЕНИЕ – мысленная характеристика индивидом чего-либо

48. ОТНОШЕНИЕ – устойчивая оценка индивидом чего-либо

49. ОСОЗНАНИЕ ПРОБЛЕМЫ – ощущение разницы между реальным и желаемым состоянием

50. РЕАКЦИЯ НА ПОКУПКУ – чувства, эмоции и действия индивида после совершения покупки

51. ТОВАР-НОВИНКА – вновь созданный или впервые попавший в поле зрения покупателя товар

52. РЫНОК ТОВАРОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ – совокупность юридических и физических лиц, закупающих инвестиционные товары

53. МАССОВЫЙ (НЕДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ) МАРКЕТИНГ – стратегия предложения одного товара всему рынку

54. ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ – разработка специфического товара для каждого сегмента рынка

55. КОНЦЕНТРИРОВАННЫЙ (ЦЕЛЕВОЙ) МАРКЕТИНГ – выбор целевого сегмента и разработка для него особого товара

56. ТОВАРНАЯ ЕДИНИЦА – обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, объема, цены и др.

57. ТОВАРНАЯ МАРКА – обозначение, служащее для отличия товаров данной фирмы от изделий других фирм

58. ТОВАРНЫЙ ЗНАК – эмблема, часть марки, которую можно опознать, но нельзя произнести (символ, изображение, цвет, шрифт), обеспеченная правовой защитой

59. АВТОРСКОЕ ПРАВО – исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу произведения

60. КАЧЕСТВО ТОВАРА – совокупность технических и функциональных характеристик товара (надежность, экономичность, эргономичность и др.), обеспечивающих ему способность удовлетворять те или иные потребности в соответствии с назначением

61. ТОВАРНЫЙ КАННИБАЛИЗМ – процесс поглощения новым товаром рыночной доли существовавшего ранее товара

62. СЕРВИС – комплекс дополнительных услуг, сопровождающих продажу товара для повышения его конкурентоспособности

63. УПАКОВКА ТОВАРА – вместилище или оболочка для товара

64. ТОВАРНЫЙ АССОРТИМЕНТ – группа товаров, схожих по функционированию или местам продаж

65. ТОВАРНАЯ НОМЕНКЛАТУРА – совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых конкретным продавцом

66. КОНЪЮНКТУРА – состояние экономики в целом, отрасли или конкретного товарного рынка

67. РЕЛЕВАНТНЫЙ РЫНОК – совокупность реальных и потенциальных конкурентов фирмы

68. ДОЛЯ РЫНКА – удельный вес продаж товара фирмы на рынке

69. ЁМКОСТЬ РЫНКА – возможный объем спроса на товар при данном уровне цен и в данном временном интервале

70. НАСЫЩЕННОСТЬ РЫНКА – отношение числа покупателей, которые уже приобрели товар, к общему количеству потребителей

71. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ – способность товара или фирмы занять лидирующее положение на рынке

72. ТОВАРНОЕ «ДОСЬЕ» - документ, содержащий полные сведения о товаре

73. ТОЧКА БЕЗУБЫТОЧНОСТИ – объём продукции, при котором предприятие-продуцент полностью покрывает свои издержки на производство, но не имеет прибыли

74. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА – совокупность общих принципов деятельности, которых предприятие собирается придерживаться в сфере установления цены на свою продукцию

75. ПОЛИТИКА «СНЯТИЯ СЛИВОК» - политика продажи товара по высоким ценам, включающим монопольную прибыль, используется при продаже товаров-новинок

76. ПОЛИТИКА «ПРОРЫВА» - продажа товара по низким ценам с целью стимулирования спроса

77. ПОЛИТИКА ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫХ ЦЕН – установление разного уровня цен и их соотношения по различным товарам в общей номенклатуре выпускаемых изделий (предусматривает различные скидки)

78. ПОЛИТИКА ЦЕНОВОГО ЛИДЕРА – ориентация на ценовую политику конкурента

79. ПОЛИТИКА УБЫТОЧНОГО ЛИДЕРА – из комплекса товаров выбирается один и продается по заниженной цене для привлечения покупателей, а остальные товары комплекса продаются по высоким ценам

80. ЭЛАСТИЧНОСТЬ СПРОСА – зависимость изменения объёма покупательского спроса от изменения факторов , влияющих на него

81. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА (ЖЦТ) – период жизни товара, состоящий из пяти фаз (внедрения, роста, зрелости, насыщения и спада)

82. ВЕРТИКАЛЬНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ СИСТЕМА (ВМС) – система распределения, состоящая из производителя, оптовых и розничных торговцев, и действующая как единое целое

83. КОРПОРАТИВНАЯ ВМС – система распределения, находящаяся в подчинении одной компании

84. ДОГОВОРНАЯ ВМС – система распределения, состоящая из независимых фирм

85. УПРАВЛЯЕМАЯ ВМС – система распределения, координирующая последовательные этапы производства и распределения благодаря размерам и мощи одного из ее участников

86. КАНАЛ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ – путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю

87. УРОВЕНЬ КАНАЛА – любой посредник канала распределения

88. ТОВАРОДВИЖЕНИЕ – транспортировка и складирование товара на пути от производителя к потребителю

89. СЕЛЕКТИВНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ – стратегия сбыта, предполагающая оптимизацию количества торговых посредников с целью обеспечения требуемого охвата рынка и контроля за работой торговца

90. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ – стратегия сбыта новых, эксклюзивных, дорогостоящих товаров

91. ИНТЕНСИВНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ – стратегия сбыта потребительских товаров повседневного спроса через большое количество торговых точек.

92. АГЕНТ – оптовый торговец, представляющий покупателя или продавца и не принимающий на себя права собственности на товар

93. БРОКЕР – посредник между покупателем и продавцом, не принимающий на себя права собственности на товар и получающий вознаграждение в % от суммы сделки

94. КОММИВОЯЖЕР – торговый агент, самостоятельно занимающийся доставкой товара

95. КОМИССИОНЕР – торговый посредник, совершающий сделку по поручению комитента от своего имени, но за счёт комитента

96. КОНСИГНАНТ – посредник, поручающий продажу товара со склада от своего имени и за свой счёт другому посреднику (консигнатору)

97. ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ – деятельность по продаже товаров для их дальнейшей перепродажи или использования в производстве

98. РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ - деятельность по продаже товаров конечным потребителям для личного использования

99. КОДИРОВАНИЕ – процесс представления мысли в символической форме

100. ОБРАЩЕНИЕ – набор символов, передаваемых отправителем получателю

101. ПРОПАГАНДА – некоммерческий способ распространения информации о товаре или фирме

102. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА – побудительные меры поощрения покупки товара

103. РЕКЛАМА – оплаченная форма неличной передачи информации о товаре с целью стимулирования продаж

104. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА – рекламное предложение о заключении договора и сообщении существенных условий (цена, гарантии и др.)

105. ЛОГОТИП – специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращённого наименования фирмы (или группы товаров данной фирмы)

106. СЛОГАН – призыв, заголовок рекламного послания

107. НЕНАДЛЕЖАЩАЯ РЕКЛАМА – запрещённый вид рекламы (недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная, скрытая)

108. ТАРГЕТИНГ – целевая реклама

109. БРЕНД-ИМИДЖ – образ товарной марки

110. СЕЙЛЗ ПРОМОУШН – стимулирование сбыта, методы побуждения к совершению покупки

111. СПОНСОРСТВО – деятельность по оказанию материальной или финансовой помощи

112. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ – стратегия прямых отношений производителя с потребителем (без посредников)

113. ДЕМАРКЕТИНГ – комплекс мероприятий, направленных на снижение спроса на товар

114. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА – модель действий фирмы, необходимых для достижения поставленных целей

115. ПЛАНИРОВАНИЕ – программа мероприятий на определённый интервал времени, направленных на достижение стратегических целей

116. РЕВИЗИЯ МАРКЕТИНГА – комплексное системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач и стратегий с целью выявления новых проблем и коррекции деятельности фирмы

117. ПРОГРЕССИВНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ – владение или жёсткий контроль системы распределения товаров фирмы

118. МАРКЕТИНГОВАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ФИРМЫ – привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором фирма может добиться конкурентных преимуществ

119. ДИВЕРСИФИКАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ - стратегия проникновения фирмы в новые для нее сферы и отрасли, расширение товарного ассортимента

120. КОНГЛОМЕРАТНАЯ ДИВЕРСИФИКАЦИЯ – пополнение ассортимента изделиями, не имеющими никакого отношения ни к технологии, ни к товарам фирмы

121. КОНЦЕНТРИЧЕСКАЯ ДИВЕРСИФИКАЦИЯ – пополнение ассортимента новыми изделиями, похожими на существующие товары фирмы с технической или маркетинговой точки зрения

122. ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ ДИВЕРСИФИКАЦИЯ – пополнение ассортимента изделиями, не связанными с товарами фирмы, но предназначенными для её целевого сегмента

123. КВОТА – количественный предел товаров, разрешённых к ввозу в страну

124. ТАМОЖЕННЫЙ ТАРИФ – налог на импортируемые или экспортируемые товары

125. ЭКСПОРТ – вывоз товаров для продажи на зарубежном рынке

126. ЭМБАРГО – запрет на импорт товара

127. ТРАНСНАЦИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ – фирма, осуществляющая основную часть операций за пределами своей страны

128. ПРЯМОЕ ИНВЕСТИРОВАНИЕ – создание на зарубежном рынке собственных предприятий

129. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СООБЩЕСТВО – группа стран, объединившихся для регулирования международной торговли

130. САМОМАРКЕТИНГ – прямой маркетинг

131. РЕМАРКЕТИНГ – стратегия, направленная на оживление падающего спроса или продление ЖЦТ

132. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ – система связей с общественностью на некоммерческой основе с целью формирования благоприятного мнения о товаре или фирме

133. ОБЩЕСТВЕННЫЙ МАРКЕТИНГ – разработка и претворение в жизнь программ с целью признания общественных идей, движений или действий

134. МАРКЕТИНГ УСЛУГ – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей в сфере услуг

135. МЕНТАЛИТЕТ ОБЩЕСТВА – господствующая в обществе система взглядов, мироощущений, мировоззрений, психологических особенностей

136. КОНСЮМЕРИЗМ – организованное движение граждан и государственных органов за защиту и расширение прав потребителей

137. МОРАЛЬ – нравственные нормы поведения в обществе и взаимоотношения людей

138. НРАВСТВЕННОСТЬ – внутренние духовные качества, этические нормы и правила, которыми руководствуется человек

139. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – совокупность последствий, наступающих в результате нарушения обязанностей фирмой перед обществом, партнёрами

140. ВТОРИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – существующая, собранная ранее для других целей

141. ГЛОБАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ – концепция международного маркетинга, основанная на сходстве параметров различных зарубежных рынков

142. ДИЛЕР – независимый посредник, приобретающий товар у производителя и сбывающий от своего имени

143. ДИСРИБЬЮТОР – независимый посредник, осуществляющий сбыт на основе оптовых закупок у производителя

144. ИМИДЖ – образ, репутация марки товара или фирмы, закрепившиеся в сознании потребителей

145. КАБИНЕТНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ – анализ вторичной информации о рынке, т. е. данных в официальных и иных печатных источниках

146. ИННОВАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ – стратегия, направленная на разработку новых товаров и технологий

147. КОСВЕННЫЙ ЭКСПОРТ – экспорт товара при помощи посредника

148. МАКСИМАРКЕТИНГ – прямой маркетинг, использующий максимально возможное разнообразие способов связи с потребителем

149. ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ – способ выхода фирмы на зарубежный рынок путём предоставления права иностранному партнёру использования своей товарной марки технологического процесса, патента

150. МУЛЬТИНАЦИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ – концепция международного маркетинга, основанная на учёте национальных, экономических, культурных и других различий зарубежных рынков

151. ПОЛЕВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ – сбор первичной информации о рынке путём наблюдений, экспериментов, анкетирования и других методов маркетинговых исследований

152. ПРОБНЫЙ МАРКЕТИНГ – эксперименты, проводимые на отдельных рынках с целью определения потенциального объёма продаж нового продукта или эффективности использования комплекса маркетинга

153. РЕСПОНДЕНТ – лицо, отвечающее на вопрос при проведении полевых исследований

154. СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ – вид прямого маркетинга, осуществляемого через Интернет или коммерческие онлайновые каналы