Перечень индивидуальных нужд и потребностей:

1. Нужда в защите от холода.

2. Потребность во сне.

3. Потребность в занятиях спортом.

4. Потребность в сокращении времени для приготовления пищи.

5. Нужда в защите от солнца.

6. Потребность в избавлении жилища от пыли.

7. Потребность в регулярном получении информации.

8. Потребность в ориентации во времени.

9. Нужда в защите от дождя.

10. Потребность в свежей пище.

11. Потребность в содержании домашних животных.

12. Потребность в активном отдыхе.

13. Потребность в путешествиях.

14. Потребность в быстром перемещении в пространстве.

15. Потребность в быстром утолении голода вне дома.

16. Потребность в защите своего жилья от нежелательного вторжения.

17. Потребность в общении с другими людьми.

18. Потребность в игре на музыкальных инструментах.

19. Потребность в занятиях изобразительным творчеством.

20. Потребность в украшении своего жилища.

21. Потребность в удержании в памяти значимых моментов своей жизни.

22. Потребность в выражении своих мыслей.

23. Потребность в утолении жажды.

24. Потребность в защите от инфекционных заболеваний.

25. Потребность в содержании своего тела в чистоте.

26. Потребность в прослушивании музыки.

27. Потребность в хорошо организованном хранении и защите от порчи одежды.

28. Потребность в уходе за волосами.

29. нужда в релаксации, снятии стрессов.

Источники информации для проведения потребительских исследований:

• опросы потребителей, специально ориентированные на выявление их нынешних проблем и перспективных нужд;

• сбор мнений потребителей (нужды, претензии, проблемы, связанные с товарами и услугами, призванными удовлетворить определенную потребность);

• анализ мнений потребителей;

• систематизация опыта общения со сбытовым персоналом и персоналом службы сервиса.

3.3. Содержание модуля III.

Производственная функция маркетинга (36 часов)

ТЕМА 12 : ТОВАР В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

ЦЕЛЬ: Получить представление о товаре с точки зрения маркетинга и основных видах классификации товаров; знать о роли товарных марок, упаковке; уметь «читать» информацию на упаковке (символы, обозначения, штрих-код и т. д.).

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕМЫ:

Товар.

Товарная единица.

Товарная номенклатура.

Товарный ассортимент.

Товарный знак.

Марка.

Марочное название.

Марочный знак.

Авторское право.

Товары: длительного пользования, повседневного спроса, особого

спроса, предварительного спроса, пассивного спроса.

ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ТЕМЫ:

• Понятие товара с точки зрения маркетинга, структура товара.

• Основные виды классификации товаров (по степени долговечности, на основе покупательских привычек, классификация товаров промышленного назначения).

• Основы товарной политики.

• Характеристика товарной номенклатуры.

• Организация сервисного обслуживания как элемент товарной политики, уровни и формы сервиса.

• Анализ состояния сервиса на анапском рынке потребительских товаров.

• Конкурентоспособность товара.

• Товарные исследования. Понятие о «Товарном досье».

ДОКЛАДЫ НА СЕМИНАРСКОМ ЗАНЯТИИ:

1. Проблемы и тенденции современного сервиса в России.

2. Понятие дизайна. Дизайн товара как маркетинговое решение.

3. Моделирование показателей уровня конкурентоспособности товаров.

4. Упаковка товара. Маркетинговые решения.

УПРАЖНЕНИЯ:

1. Классифицируйте перечисленные ниже товары, используя все известные вам способы классификации:

- щебень;

- коробка передач;

- мотор автомобиля;

- станок;

- станочная линия;

- программа «Антиспид»;

- программа «Космические технологии»;

- персональный компьютер;

- коллекция марок;

- ремонт квартиры;

- обеззараживание почвы;

- древесина;

- программа для ЭВМ;

- масло и маргарин;

- бензин и автомобиль;

- проект международного аэропорта;

- пылесос;

- косметический набор;

- методика научного эксперимента;

- детская игрушка;

- металлорежущий станок;

- упаковочная тара.

2. Укажите, что учитывается при:

а) прогнозировании спроса;

б) прогнозировании издержек;

в) конкуренции;

Варианты для выбора:

1. Соотношение сбыта и цен.

2. Общие и относительные издержки.

3. Сильные и слабые стороны конкурентов.

4. Вероятные стратегии конкурентов.

5. Показатели повторных покупок.

6. Темпы роста сбыта.

7. Экономия массового производства.

8. Уровень достижения окупаемости.

9. Использование соответствующих мощностей и ресурсов.

10. Сезонность.

11. Соотношение начальных и текущих расходов.

3. Заполните матрицу оценки отдельных продуктов, если по оси Х отложена относительная рыночная доля отдельных продуктов компании, а по оси У – относительная скорость роста объёма продаж этих продуктов. Продукты бывают четырёх видов:

• звёзды;

• дойные коровы;

• трудные дети

• неудачники.

Y

?

?

?

?

0 X

ТЕМА 13: ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ.

ЦЕЛЬ: Познакомиться с составляющими товарной политики фирмы. Уметь перечислить и охарактеризовать этапы процесса разработки нового товара; знать, как фирма принимает решение о том, какие именно товары необходимо создать.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕМЫ:

Качество товара

Сервис и его уровни

Отбор идей.

Проверка замысла.

Разработка замысла.

Формирование идеи.

Разработка товара.

ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ТЕМЫ:

• Разработка продукции. Характеристика процесса создания нового товара.

• Методы и этапы технологии создания нового товара.

• Формирование товарной политики

• Решения о качестве товара

• Решение о товарной марке

• Решение о товарной номенклатуре

УПРАЖНЕНИЯ:

1. Большинство товаров, снабжённых этикетками известных, пользующихся высокой репутацией американских фирм (Филипп Моррис, Проктер энд Гэмбл и др.), в течение многих лет имели свой круг преданных покупателей. Последние были уверенны в качестве товаров и платили за них более высокую цену. Однако в течение продолжительного экономического спада американцы стали покупать менее дорогие товары. При этом они обнаружили, что многие из них не уступают по качеству более дорогой продукции известных фирм, а порой и превосходят её. Чтобы удержать эти группы покупателей, самые известные из производителей потребительских товаров…

а) что, по вашему мнению, предприняли эти фирмы для сохранения целевых рынков?

б) как при планировании продукции, товародвижения и сбыта исключить воздействие неблагоприятных объективных факторов?

2. Каков будет ассортимент продукции в зависимости от количества рыночных сегментов, принадлежащих фирме?

ширина

глубина

3. Распределить в нужной последовательности следующие этапы процесса разработки товара-новинки:

а) разработка замысла и его проверка;

б) испытание в рыночных условиях;

в) анализ возможностей производства и сбыта;

г) разработка товара;

д) формирование идей;

е) разработка стратегии маркетинга;

ж) развертывание коммерческого производства;

з) отбор идей.

4. Выберите из перечисленных ниже факторов те, от которых зависит спрос на товар:

а) доход покупателя;

б) цена товара субститута;

в) уровень благосостояния покупателя, его покупательная способность;

г) доля неизменной части цены;

д) цена на дополнительный товар товара-субститута;

е) базисная цена;

ж) потребность покупателя в товаре;

з) мнение покупателя относительно перспектив своего экономического положения;

и) цена данного товара;

к) доля расходов на сырьё и материалы в базисной цене;

л) объём поставок;

м) мировое регулирование цен;

н) условия поставок.

5. Определите название каждого уровня товара:

ТЕМА 14: УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ ТОВАРОВ

ЦЕЛЬ: Познакомиться с понятием жизненного цикла товаров. Уметь перечислить и охарактеризовать этапы ЖЦТ. Знать, как фирма принимает решения и стратегии на каждом из этапов ЖЦТ.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕМЫ:

Жизненный цикл товара (ЖЦТ).

Этап роста.

Этап зрелости.

Этап насыщения.

Этап выведения на рынок.

Этап упадка.

ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ТЕМЫ:

• Понятие жизненного цикла товара.

• Типы и виды ЖЦТ.

• Разработка маркетинговой стратегии по ходу жизненного цикла товаров.

Упражнения.

1. Изобразите графически нижеприведенные виды жизненных циклов товаров:

а) бум;

б) увлечение;

в) традиционный;

г) продолжительное увлечение;

д) ностальгия;

е) сезонность (мода);

ж) провал;

з) «гребешковая» кривая;

и) кривая с повторным циклом.

Приведите примеры товаров на российском рынке с таким ЖЦТ.

ТЕМА 15.УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ТОВАРА.

ЦЕЛЬ: Познакомиться с понятием конкурентоспособности товаров. Уметь перечислить и охарактеризовать уровни конкурентоспособности. Знать, как фирма моделирует конкурентоспособность изделий. Уметь охарактеризовать основные составляющие конкурентоспособности товара (услуги); познакомиться с факторами повышения конкурентоспособности; научиться принимать оптимальные маркетинговые решения по управлению конкурентоспособностью.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕМЫ: