3. Взаимодействие со средствами труда

1. Четко и уверенно работает на кассовом аппарате или компьютере								На кассе работает медленно и неуверенно
2. В совершенстве владеет необходимыми компьютерными программами								Не владеет необходимыми компьютерными программами
3. Быстро и без ошибок осуществляет денежные расчеты								Медленно и с ошибками осуществляет денежные расчеты
4. Поддерживает порядок на рабочем месте								На рабочем месте беспорядок

4. Профессиональное взаимодействие (с коллегами)

1. С коллегами вежлив и доброжелателен								С коллегами невежлив и недоброжелателен
2. Охотно приходит на помощь коллеге								Не спешит прийти на помощь коллеге
3. Придерживается принципа «один за всех и все за одного»								В работе - единоличник
4. Поднимает авторитет своих коллег в глазах покупателей								Дискредитирует своих коллег в глазах покупателей

ДЕШИФРАТОР К КАРТЕ НАБЛЮДЕНИЯ.

1. Взаимодействие с объектом труда (покупателями)

От 0 до 56 баллов – потенциальный уровень профессионализма

От 57 до 112 баллов – основной уровень профессионализма

От 113 до 168 баллов – оптимальный уровень профессионализма

2. Взаимодействие с предметами труда (товарами)

От 0 до 30 баллов – потенциальный уровень профессионализма

От 31 до 60 баллов – основной уровень профессионализма

От 61 до 90 баллов – оптимальный уровень профессионализма

3.Взаимодействие со средствами труда

От 0 до 8 баллов – потенциальный уровень профессионализма

От 9 до 16 баллов – основной уровень профессионализма

От 17 до 24 баллов – оптимальный уровень профессионализма

4. Профессиональное взаимодействие

От 0 до 8 баллов – потенциальный уровень профессионализма

От 9 до 16 баллов – основной уровень профессионализма

От 17 до 24 баллов – оптимальный уровень профессионализма

Общий уровень профессионализма

От 0 до 102 баллов – потенциальный уровень профессионализма

От 103 до 204 баллов – основной уровень профессионализма

От 205 до 306 баллов – оптимальный уровень профессионализма

По итогам оценки уровня профессионализма в зависимости от того, какие блоки окажутся в профиле ведущими, можно сделать следующий вывод, касающийся стилей деятельности продавца.

Стили деятельности продавцов:

1. Коммуникативный (высокий уровень «Взаимодействия с покупателями»)

2. Информационный (высокий уровень «Взаимодействия с товаром»)

3. Инструментальный (высокий уровень «Взаимодействие с кассой, компьютером»)

4. Коллегиальный (высокий уровень «Профессионального взаимодействия»).

Резюме