Глава VnL
ПСИХОДИАГНОСТИКАКОНФЯИКТНЬК ОТНОШЕНИЙ............. 144
Методика диагностики ведущего типа реагирования (Кашапов М.М.,
Шалаева Т.Г).......................................................................................144
Методика К.Н.Томаса.................................„............................................147
Тест «Стиль решения конфликтов» (Стивен Ваймар)....................,.......150
Предрасположенность к конфликтам.....................................................152
Оценка агрессивности педагога (А. Ассингер)......................................154
Дифференциально-аналитический опросник (ДАО). Содержательный
анализ конфликта (Н. Пеэешкиан).....................................................157
Литература...............................................................................................158
СЛОВАРЬСПЕЦИАЛЬНЫХТЕРМИНОВ..........................................160
182
Кашапов М.М.
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
Учебное пособие
ШдегепьстБо«Ремлер»ЛРИД№06151 от 26.102001.
т. Ярославль, пр. Октября, 94, оф. 37
Тел.(0852)73-35-03
Сдано внабор 22.10.2003. Подписано в печать01.12.2003.
Формат 60x901/16. Бумага офсетная. Усл. п. л. -11,5. Уч.-изд. л.-9,37.
Тираж 130. Заказ 364.
183
ВВЕДЕНИЕ
Мир-это трагедия для тех,
кто чувствует, и
комедия для тех, кто думает
В.Шекспир
ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ?
Конфликты неизбежны в любой социальной структуре, так как они являются необходимым условием общественного развития. Жизнь общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства. Социальная структура общества представляет собой неиссякаемый источник конфликтов, и чем сложнее социальная структура, чем более дифференцировано общество, чем больше в нем свободы, тем больше несовпадающих, а порой и взаимоисключающих интересов, целей, ценностей и, соответственно, больше источников для потенциальных конфликтов. Однако, в сложной социальной системе су шествуют и механизмы успешного разрешения конфликтов. Задача любого общества и социальной общности состоит в том, чтобы не допустить (максимально снизить) негативные последствия конфликта, использовать его для позитивного разрешения возникших проблем. Неслучайно поэтому работа с конфликтами является основным социальным заказом для практического психолога.
Теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное. Конфликт является функцией ситуации, т.е. напрямую зависит от участников конфликта, их прежнего опыта взаимодействия, от их статусного положения по отношению друг к другу.
В связи с этим возрастает роль психолога, который может помочь совершенствовать способность аргументированно и убедительно отстаивать свою позещию в различных конфликтных ситуациях. Убедительность возникает тогда, когда сказанное вызывает позитивный резонанс в душе оппонента. Искусство разрешения конфликтов - это искусство проникновения в мир других людей с целью воздействия на него. Как это сделать в экстремальных условиях конфликтного взаимодействия, когда ниу одной стороны нет монополии на истину? Наивно полагать, что оппонент быстро согласится с противоположной точкой зрения, поэтому важно владеть методикой распознавания, проникновения и воздействия как основой успешного разрешения конфликтов.
Допомога викладачу при додаванні матеріалу
Додати новину
Інформація
Напрям підготовки
Новини факультету
Історія факультету
Кафедра загальної психології
Татаринова С.О.
Конфліктологія
Джерела (додаткові матеріали: глосарій, книги, аудіо, відео, тощо)
Наукова діяльність
Міжнародні зв`язки
Керівництво деканату
Контакти
Авторизація
Ім'я користувача Пароль
Запам'ятати мене
Забули свій пароль?
Забули своє Ім’я Користувача?