11. По способу доставки услуги:

• связанные с инвестициями (investment-related services), – банковские, гостиничные и профессиональные услуги;

• связанные с торговлей (trade-related services), – транспорт, страхование;

• связанные одновременно с инвестициями и торговлей (trade-and-investment related services), - связь, строительство, компьютерные и информационные услуги, личные, культурные и рекреационные услуги (Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учеб. пособие для студентов вузов. – М.: Логос, 2000. – с 55).

В российской практике классификации услуг разработан Общероссийский классификатор услуг населению (сокращ. ОКУН). Это документ, входящий в состав общероссийских классификаторов технико-экономической и социальной информации, принятый Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 № 163 и введенный в действие с 01.01.1994 г.

Он содержит 1500 наименований услуг объединенных в 13 высших классификационных группировок:

1. торговля (оптовая и розничная);

2. услуги по обеспечению питания и проживания (гостиницы, структуры общественного питания);

3. транспорт;

4. связь и информационное обслуживание;

5. услуги по снабжению, заготовкам и хранению материально-технических ресурсов;

6. кредит, финансы и страхование, сделки с недвижимостью;

7. образование, культура и искусство;

8. наука и научное обслуживание;

9. здравоохранение, включая физическую культуру и спорт;

10. услуги по обслуживанию домашнего хозяйства (ремонт жилья, производственно-бытовые и коммунальные услуги);

11. услуги личного характера (непроизводственные, бытовые и др.);

12. услуги государственного управления;

13. другие услуги.

В отечественной науке так же отмечаются группировки услуг по направлениям, связанным с:

1. Функциональной сущностью

• услуги производственного характера - оказываются экономическим структурам в связи с их производственными нуждами (в том числе охранные, ремонтные, банковские, деловые и др.);

• торговые услуги (оптовые и розничные);

• услуги жизнеобеспечения - связаны с обслуживанием граждан в рамках семейно-домашних связей, т.е. с обустройством жилища, ведением домашнего хозяйства, реализацией семейных потребностей, домашним отдыхом;

• социальные услуги - нацелены на удовлетворение потребностей людей в тех товарах, качествах и функциях, которые необходимы им как субъектам общественных отношений: транспортные, финансовые, почтовые, рекреационные (поддержание здоровья, организация отдыха в общественно-массовых формах), образовательные, информационные и др.;

• культурные услуги - связаны с оказанием услуг познавательно-научного, художественно-эстетического, развлекательного плана.

Такой вариант классификации является одним из наиболее распространенных в отечественной практике анализа сферы услуг.

2. Степенью материальности (весьма условное, т.к. оба типа услуг невозможно реализовать без использования как материальных, так и духовных элементов обслуживания)

• Материальные (требующие материальных ресурсов (сырье, полуфабрикаты, запчасти, продукты повседневного спроса и др.), которые позже люди используют, потребляют)

• Нематериальные (задействуют неосязаемые, духовные компоненты человеческой активности - знания, математический аппарат и статистику, художественные образы, духовные ценности)

3. Используемыми предметами труда:

• производственные

• информационные

4. Степенью капитальных вложений:

• высококапиталоемкие

• низкокапиталоемкие

5. Уровнем материальных затрат:

• материалоемкие,

• низкоматериалоемкие

6. Сложностью технологии выполнения услуг:

• сложнотехнологические,

• простой технологии

7. Квалификацией персонала:

• высокопрофессиональные,

• достаточной квалификации

8. Местом в инфраструктуре экономики:

• производственные,

• институциональные,

• социальные (сфера услуг населению)

9. Степенью осязаемости:

• осязаемые

• неосязаемые

10. Обязательностью присутствия клиента:

• присутствие клиента необходимо

• выполняемые в отсутствие клиента

11. Степенью правовой и нормативной регламентации:

• высокой регламентации

• достаточной регламентации

12. Социальным статусом клиента (физических и юридических лиц):

• элитные

• эксклюзивные

• высокого статуса (по евростандортам)

• массовые

13. Местом в обществе:

• производственные

• распределительные

• профессиональные

• потребительские

• общественные

14. Деловым назначением:

• деловые

• организационные

• личные

15.Местом в сфере общественного производства:

• в сфере производства

• в сфере обращения

• в розничной торговле

• в оптовой торговле

16.Организационной формой выполнения:

• самостоятельными специализированными фирмами

• структурами в составе головных фирм

• специализированной сетью фирм

• индивидуальными исполнителями

17. Комплексностью предоставляемых услуг:

• полного комплекса (цикла)

• отдельных видов услуг

18. Степенью коммерциализации:

• коммерческие полностью

• коммерческие частично

• некоммерческие

19. Степенью организационно-технологической регламентации:

• обязательные по регламенту (планово-предупредительные или планово-принудительные)

• гарантийные

• дополнительные

20. Связью с процессом реализации (сбыта, продажи) продукции:

• сопутствующие реализации

• послепродажные

21. Формой возмещения издержек на выполнение услуг:

• платные (оплачиваемые клиентом, покупателем)

• бесплатные (оплачиваемые изготовителем или включаемые в цену продукции)

22. Местом предпринимательской деятельности:

• организационные (менеджерские)

• логистические

• маркетинговые

23. Частотой потребления:

• услуги повседневного спроса (услуги общественного транспорта, службы быта, системы образования, коммунальные услуги и др.)

• периодически потребляемые услуги (медицинские, рекреационные, культурные).

• эпизодически потребляемые услуги (строительство жилья, юридические консультации, специализированная медицинская помощь).

Данная модель классификации услуг основана на согласованных между собой критериях, которые позволяют разбивать все услуги на основе связанных между собой содержательно-функциональных качеств и распределять их в разные группы. В данной классификации одна и та же услуга по разным качествам может быть занесена в разные группы. [Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. Москва: Аспект Пресс, 2004. - 318 с., с.76 - 83].

Согласно классификатору ООН выделяют 160 видов услуг, разделенных на 12 основных разделов:

1. Деловые услуги

2. Услуги связи

3. Строительные и инжиниринговые услуги

4. Дистрибьюторские услуги

5. Общеобразовательные услуги

6. Услуги по защите окружающей среды

7. Финансовые услуги, включая страхование

8. Услуги по охране здоровья и социальные услуги

9. Туризм и путешествия

10. Услуги в области организации досуга, культуры и спорта

11. Транспортные услуги

12. Прочие услуги.

Россия входит число государств-участников Соглашения в рамках Парижского союза по охране промышленной собственности составляющих Специальный союз, использующий единую международную классификацию товаров и услуг для целей регистрации знаков. По состоянию на май 2011 года количество стран, подписавших Ниццкое соглашение, составляет 83.

Прообразом МКТУ является Классификация, разработанная в 1935 году Объединенным международным бюро по охране интеллектуальной собственности (Bureau for the Protection of Intellectual Property — BIRPI), являющимся предшественником Всемирной организации интеллектуальной собственности — ВОИС (World Intellectual Property Organization — WIPO).

ВОИС — международная организация, занимающаяся вопросами правового регулирования интеллектуальной собственности.

Международная классификация товаров и услуг была принята Ниццким соглашением, заключенным 15 июня 1957 года государствами-участниками Ниццкой дипломатической конференции.

Практическая ценность МКТУ заключается в том, что она существует на нескольких языках и позволяет идентифицировать (классифицировать) товар или услугу для одинакового восприятия всеми лицами. Для актуализации классификации она постоянно обновляется, пересматривается Комитетом экспертов, в который входят представители всех государств-участниц Ниццкого соглашения приблизительно раз в 5 лет. На сегодняшний день было принято и опубликовано 10 редакций МКТУ, последняя принята в 2011 году и вступила в силу с 1 января 2012 года.

Международная классификация товаров и услуг состоит из 45 классов: с 1 по 34 классы МКТУ составляют товары, а с 35 по 45 классы — услуги. Заглавия классов МКТУ указывают в самых общих чертах те области, к которым товары и услуги относятся.

Например:

Класс 35 Реклама; менеджмент в сфере бизнеса; административная деятельность в сфере бизнеса; офисная служба.

Класс 36 Страхование: финансовая деятельность; кредитно-денежные операции; операции с недвижимостью.

Класс 37 Строительство; ремонт; установка оборудования.

Класс 38 Телекоммуникации.

Класс 39 Транспортировка; упаковка и хранение товаров; организация путешествий.

Класс 40 Обработка материалов.

Класс 41 Воспитание; обеспечение учебного процесса; развлечения; организация спортивных и культурно-просветительных мероприятий.

Класс 42 Научные и технологические услуги и относящиеся к ним научные исследования и разработки; услуги по промышленному анализу и научным исследованиям; разработка и усовершенствование технического и программного обеспечения компьютеров.

Класс 43 Услуги по обеспечению пищевыми продуктами и напитками; обеспечение временного проживания.

Класс 44 Медицинские услуги; ветеринарные услуги; услуги в области гигиены и косметики для людей и животных; услуги в области сельского хозяйства, огородничества и лесоводства.

-Класс 45 Услуги юридические; службы безопасности для защиты имущества и индивидуальных лиц; персональные и социальные услуги, оказываемые другими для удовлетворения потребностей индивидуальных лиц.

( http://www.mktu.info/services/39/)