1.2.2 Значение установок для различных стадий поведенческого акта

Установка оказывает большое влияние не только на процесс принятия решения, но может существенно влиять на поведения в течение всех стадий поведенческого акта.

Стадия афферентного синтеза

Установка определяет особенности восприятия ситуации и интерпретацию ее мотивационной значимости по следующим аспектам:

1) Характер эмоционального отношения к воспринимаемому объекту или явлению. Происходит концентрация внимания на определённых сторонах явления и их интерпретация с точки зрения имеющегося у индивида опыта. При этом осуществляется перцептивная фильтрация стимула: в первую очередь фиксируются и воспринимаются те признаки или элементы события (предмета), которые несут информацию необходимую для суждения о нем в контексте данного эмоционального состояния. Характер эмоционального реагирования зависит от наших знаний о данной ситуации и от наличия предыдущего опыта контакта с ней. Т.е. эмоциональное реагирование, как правило, зависит от установок. Один и тот же объект или стимул в зависимости от установки может вызывать положительное или отрицательное эмоциональное отношение. Например, человек, имеющий значительный опыт парашютных прыжков, испытывает, стоя перед открытым люком самолета, радостное возбуждение (положительные эмоции) в предчувствии прыжка. В то же время, человек, прыгающий с парашютом в первый раз испытывает чувство страха (отрицательные эмоции). Известно, что древние греки считали аромат лимона совершенно отвратительным и избегали его. Некоторые народы употребляют в пищу мясо только после того, как оно слегка подгниет. Вид и запах этого мяса вызывает у них пищевое поведение, в то время как у цивилизованного человека один его вид может вызвать расстройство пищеварения.

2) Определяет главные элементы, представляющие наибольшую важность для действия в контексте данной установки. При этом в одной и то же ситуации люди или животные с разными установками способны видеть совершенно различные элементы в качестве наиболее важных и формировать мотивацию на их основе. При этом их поведение отклоняется от оптимального, однако их это нимало не беспокоит, так как установка устраняет главный источник беспокойства – когнитивный диссонанс. Так, человек, переживший кораблекрушение, надолго сохранит настороженное отношение к водному транспорту и будет избегать этого способа передвижения, если не откажется от него навсегда. Он будет летать самолетами ездить на машинах или по железной дороге. Такое поведение нельзя считать оптимальным с точки зрения среднестатистического значения риска погибнуть в дороге Возможность же спасения при авиакатастрофах, например вообще минимальна.

3) Установка может существенно влиять на характер восприятия образа, особенно в условиях сенсорной депривации (в условиях плохой видимости, слышимости, при низких значениях других сигналов). То есть, когда человек в соответствии с контекстом события ожидает увидеть нечто определенное, он может это увидеть, вне зависимости от того, что же на самом деле было перед его глазами. Он может совершенно неправильно опознать предмет, если с его точки зрения наличие данного предмета в данном месте маловероятно.

Хорошей иллюстрацией сказанного может служить известный анекдот про слона:

В один маленький городок приехал цирк. Поздно вечером слон случайно выбрался из фургона, где он содержался, и сбежал. Проболтавшись всю ночь по окрестностям городка, животное на рассвете забралось в огород к некой одинокой даме, и принялось лакомиться капустой. Дама, услышав шум в огороде, выглянула в окно. В сумерках она разглядела только отдельные детали и огромную тушу слона. Реконструировав образ внешнего события в пределах своих возможностей, она страшно перепугалась, позвонила в полицию. При этом состоялся такой диалог:

Дама: «Полисмен! Ко мне в огород забралась какая-то огромная тварь. Она хвостом выдирает кочаны капусты у меня на грядках…»

Полисмен: «И что же она с этими кочанами делает?»

Дама: «Полисмен! Если я Вам скажу, что она с ними делает, Вы, пожалуй, решите, что я вовсе из ума выжила».

Такой эффект восприятия, связанный с установкой, может иметь далеко идущие физиологические последствия. Например широко известный в фармакологии эффект плацебо основан на формировании эффекта некого лекарственного препарата, на основании факта приема какой-то таблетки, в том случае, когда больной уверен, что он принимает лекарство. Если больной в прошлом испытывал эффект определённого препарата, то физиологические реакции, связанные с этим эффектом, воспринимаются сознанием больного и формируют некую репрезентации. Если больной убеждён в дальнейшем, что он принимает этот препарат, то факт приема таблетки, даже если она является смесью талька и крахмала, (при условии, что больной об этом не знает) вызывает у него ожидание данного эффекта и через некоторое время после приема у него развиваются физиологические изменения, соответствующие эффекту данного лекарства, в полоть до формирования реального терапевтического эффекта.

4) Установки определяют характер мотивации, которая может возникнуть в процессе афферентного синтеза и ее триггерный порог. Например, уровень оплаты труда, за одну и ту же выполненную работу, может устраивать одного человека и совершенно не устраивать другого.

Стадия принятия решения

1) На стадии принятия решения установка, прежде всего, может определять сам факт наличия альтернатив поведения. Это может показаться частным случаем ситуации с выбором одной альтернативы из многих, однако, это не так. Во многих ситуациях люди склонны следовать заведенному порядку и вообще игнорировать возможность альтернативного поведения с целью избежать диссонанса.

В качестве иллюстрации можно привести случай из времен Французской революции. В июне 1789 года деятельность Генеральных штатов зашла в тупик в результате мучительных разногласий между сословиями. 23 июня в конфликт решил вмешаться король. Он потребовал от депутатов разойтись по трем палатам. Подчиниться воле короля означало полную капитуляцию. Но не выполнить указ короля казалось немыслимым: королевская власть имела колоссальный авторитет. Избранники народа были в полной растерянности и даже Робеспьер склонялся к тому, что делать нечего, и воле короля придется подчиниться. Т.е большинству депутатов даже и в голову не приходило, что можно поступить как-то иначе, нежели выполнив волю короля. Видя растерянность депутатов, главный церемониймейстер двора маркиз де Брезе обратился к ним: «Вы ведь слышали повеление короля?» В этот решительный момент прогремел негодующий голос Мирабо: «Вы, кто не имеет здесь ни места, ни права говорить, идите и скажите своему господину, что мы находимся здесь по воле народа и нас нельзя удалить отсюда иначе, как силой штыков». Это немедленно решило вопрос в пользу депутатов.

2) Установки служат шаблоном по которому мы принимаем решения в знакомой ситуации, выбирая одну альтернативу из нескольких или многих. В рамках установок в содержится знание, достигнутое в предыдущем опыте, из которого известно, что такой выбор дает необходимый результат. Кроме того, установка содержит метод сравнительной оценки различных альтернатив поведения. У животных такой метод демонстрируется при выработке дифференцировочных условных рефлексов. Хорошо изученным примером такого метода является способ решения когнитивного диссонанса, называемый

3) Установка представляет собой способ урегулирования диссонанса. Мы, также в предыдущем опыте достигли понимания, что в данной ситуации (аналогичной ситуации) соотношение отрицательных и положительных сторон решения является оптимальным. В отдельных случаях для коррекции диссонанса применяют обман или самообман. Примирение с этим обманом или самообманом также находится внутри установки и автоматически переносится на все аналогичные ситуации не подвергая его критике.

Стадия эфферентного синтеза

1) Установка, включая поведенческие навыки, содержит готовые заготовки для формирования процедурной репрезентации. Это находит свое отражение в ее структуре.

2) Установка определяет также характер пускового стимула. Например, находясь на рыбалке, мы знаем, что подсекать и вытаскивать рыбу нужно сразу после того как поплавок погрузится в воду.

3) Определяет характер интеграции и ее величину. Установка содержит информацию (представление) о том нужна ли предпусковая интеграция, и насколько высока, должна быть общая готовность, общее напряжение предпусковой интеграции в случае ее необходимости, в данном поведении к началу действия.

Стадия акцептора результата действия

1) Установка определяет уровень совпадения прогноза и результата действия, достаточный для признания результата удовлетворительным. Исходя из установки, мы определяем, насколько точно получаемый результат должен соответствовать прогнозу. Например, для начинающего стрелка результат может оцениваться как хороший, если он вообще попал в мишень, в то время как для очень опытного – результат может быть признан таковым только в том случае, если он при всех десяти выстрелах попадет в «десятку».

2) Установка определяет отношение к цели и характер дальнейшего поведения. У одного человека получение высокого результата вызывает стремление немедленно продолжать поведение для достижения ещё более высокого. У другого – ведет к релаксации и намерению пользоваться плодами достигнуто успеха. И наоборот, определенный уровень дефицитного расхождения результата вызывает желание добиться поставленной цели, у другого – отказ от дальнейшей деятельности в этом направлении. Возвращаясь к примеру с реакцией Наполеона на отказ Кутузова капитулировать, описанной в разделе 1.2.4, можно прокомментировать эту ситуацию следующим образом: Очевидное и существенное расхождение прогнозируемого результата и достигнутого в данном случае, для Наполеона, прошедшего путь от простого офицера (капрала) до императора сверхдержавы, вызывало желание достигнуть поставленной цели и сложность проведения военной кампании зимой в России его не пугала. Он имел опыт преодоления барьеров огромной степени трудности. Для его маршалов, многие из которых получили свои звания и опыт, следуя в фарватере за великим полководцем, или благодаря сословным привилегиям, указанное расхождение было фатальным. Они не имели опыта преодоления препятствий, которым владел Бонапарт.