1.2. Установки

Установка (attitude) – термин, принятый для обозначения устойчивой реакции в отношении объекта, состояния или ситуации, организованной посредством опыта, оказывающей целенаправленное динамическое влияние на другие реакции индивида, все объекты и ситуации, имеющие отношение к этому состоянию. Установка включает аффективный компонент (все эмоции в отношении объекта или ситуации), поведенческий компонент (предполагаемые действия в отношении объекта, ситуации) и когнитивный компонент (мысли, факты, знания, убеждения в отношении объекта, ситуации). Установки представляют собой психическое и нервное состояние готовности к определенному действию, они формируются по отношению к людям, предметам и идеям. По сути, установки являются достаточно сложным механизмом, представление о котором включает множество аспектов, и имеет значительное количество нюансов. Для того, чтобы определение установок охватывало все известные аспекты их действия психологи сосредоточились на основных их аспектах. По мнению Ш.Тейлор (2004) «Все согласны, что установки включают категоризацию стимула в соответствии с оценочным параметром, основанным на аффективной, поведенческой и когнитивной информации («азбука» установок)».

Главную свою функцию установки выполняют на стадии принятия решения, способствуя разрешению когнитивного диссонанса, хотя участвуют также в различных процессах и в других стадиях поведенческого акта. Поскольку нам приходится принимать решения практически на каждом шагу, мы не можем позволить себе в каждом случае переживать когнитивный диссонанс и тратить силы и время в каждом случае принятия решения. Когнитивный диссонанс, как правило, возникает у нас только в тех случаях, когда мы попадаем в новую или относительно новую ситуацию. И только тогда мы сталкиваемся с описанными выше трудностями принятия решения. В большинстве случаев, когда мы попадаем в ситуации, подобные тем, которые нам уже приходилось преодолевать, у нас существует набор готовых решений (шаблонов), приобретенных в процессе предыдущего опыта поведения в аналогичных ситуациях. Такие шаблоны и называются установками. Установка предоставляет нам знания о том, как нам относиться к этому объекту: хорошо или плохо, есть ли необходимость напрячь все силы, или можно действовать спокойно, и т.д. Она включает навыки воздействия на данный объект или явление и позволяет нам прогнозировать эффективность этого воздействия, она содержит информацию о структуре объекта и других его свойствах. Самое главное, что в установке определены стоимости «приобретений» и «потерь» и, следовательно «чистая» цена полезного приспособительного результата, а кроме того заранее урегулированы все связанные с этой ценой противоречия. Установки позволяют быстро принимать сложные решения, экономят силы и время.

Установки приобретаются не только на основании личного опыта, но могут даваться человеку в виде готовых знаний, на основании опыта других людей. Такие установки существуют в обществе в виде норм морали, законов, правил этикета и т.д. В этом виде они называются социальными установками.

В основе установки лежит способность формировать интегральный показатель (интегральное отношение), объединяющий в себе оценочные параметры различных форм поведения, сравнивать которые напрямую не представляется возможным. Установка вырабатывается в условиях какой-то конкретной ситуации и может служить инструментом для вынесения аналогичных суждений в ситуациях подобных той, в которой она была выработана.

Например, нам нужно сравнить двух собак, одна из которых является породистой (ротвейлером), а другая простой дворняжкой. Если предметом оценки будет не породистость, а совокупность индивидуальных качеств животного: выучка, ум, особенности характера, доброта и т.д., то предпочтение легко может быть отдано дворняжке. Причем, если мы имеем соответствующий опыт такой оценки – установку, то мы такое суждение составим легко. Если же такого опыта у нас нет, то мы столкнемся с существенными трудностями (когнитивный диссонанс).

После формирования установка закрепляется в памяти и функционирует в дальнейшем на основе механизма, похожего на условный рефлекс. Будучи создана, установка сохраняется в памяти навсегда. В дальнейшем она не может быть устранена из памяти, но может быть модифицирована, заменена другой установкой или ее реализация может быть подавлена. В этом установка сходна с условным рефлексом. Однако она имеет с последним существенные различия.

Установка представляет собой не конкретный способ решения задачи и, в отличие от условного рефлекса, не ассоциирована с конкретными стимулами. Она является обобщенным правилом, на основании которого облегчается решение всех задач подобного типа. Прилагательное обобщенное означает, то, что одна и та же установка может быть использована для решения разных, но однотипных задач. Степень этого обобщения может быть различной. В некоторых случаях установка носит достаточно специфичный характер и применима для решения лишь очень похожих задач. В другом случае она приобретает весьма универсальный характер. Например, установка на собранность для преодоления трудностей применима в самых разнообразных ситуациях, в то время как установка на избегание крутых снежных склонов присутствует в поведении горнолыжников, альпинистов, спасателей и людей, проживающих в высокогорье, да и то только тогда когда они находятся в горах.

Очень важен тот факт, что установка напрямую связана с состоянием когнитивного диссонанса. Итогом ее деятельности является принятие решения и разрешение когнитивного диссонанса. Поэтому сам факт неподкрепления поведения не отменяет и не ослабляет установки, подобно тому, как это происходит с условными рефлексами. Хотя неподкрепление – неполучение результата – и может косвенно привести к изменению установки через поиск новых путей достижения результата в следствие отказа от старого пути удовлетворения потребности.

Для существования установки и ее подкрепления важен не результат поведения, а тот факт, снимает она когнитивный диссонанс или нет. Поскольку когнитивный диссонанс представляет собой весьма тяжело переносимое явление, то его ликвидация под влиянием установки, может превалировать в процессе формирования и фиксации установки над получением полезного приспособительного результата, а последний приносится в жертву ликвидации диссонанса. Это является защитным механизмом против разрушительного действия диссонанса.

Почему двоечник в школе часто бывает неисправим? Потому что однажды необходимость готовиться к занятиям вызвала у него когнитивных диссонанс и он, манипулируя чувствами родителей, педагогов или иным другим способом, научился снимать его, не принимая правильное решение и получая результат, заключающийся в приобретении знаний, а избегать диссонанса с помощью некой «неправильной», с точки зрения оптимального поведения, установки. При этом он изменяет параметры поведения: сказывается больным, ссылается на непонимание, на предвзятое отношение педагогов, просто тупо не выполняет заданий и т.д. Для устранения такого поведения бессмысленно просто апеллировать к акцептору результата действия. Нужно создать условия, в которых порочные (нежелательные) установки не смогут ликвидировать когнитивный диссонанс.

Установка может требовать действий, не ведущих непосредственно к цели и даже не имеющих никакого к ней отношения. К.В.Судаков (1987) описывает эксперимент, когда в случае отмены одного из предваряющих пищевое подкрепление этапных результатов наблюдали у кошек агрессивные реакции. У животных вырабатывали последовательную цепь результативных действий, предваряющих пищевое подкрепление. Чтобы получить пищу, кошки должны были нажать на педаль и дождаться вспышки света, затем нажать на другую педаль и получить звуковое раздражение и только после этого они могли нажать на ту педаль, активация которой приводила к подаче пищи в кормушку. Агрессивные реакции наблюдались во всех случаях отмены одного из этапных результатов – света или звука. При этом животные не переходили к следующей педали и настойчиво нажимали на предшествующую, совершая при этом активные круговые движения по экспериментальной камере.

Обсуждая инструментальное условно-рефлекторное поведение животных с позиций участия в нем установок, необходимо понять место установки в этом процессе. Установка представляет собой не процедуру выполнения действий. Она – не само поведение, а представление о том, что между стимулом и подкреплением, необходимо что-то сделать (в случае с инструментальными условными рефлексами), а также в общих чертах способ установления конкретных элементов этого действия. Установки у животных внешне могут принципиально отличаться от установок у человека, хотя, по сути, представляют собой одно и тоже явление. И те и другие по сути своего механизма представляют собой некий алгоритм команд или оценочных действий, которые, будучи применены в определённо последовательности обеспечивают отсутствие противоречии в принимаемом решении или достигают приемлемого баланса положительных и отрицательных его сторон. У человека, в связи с тем, что любое его действие требует учета и согласованности с огромным числом социальных, юридических и этических норм и установки чаще всего касаются не простого способа организации действия, а как раз приведения этого действия в соответствие с этими нормами. Функционирование установки в этом аспекте хорошо прослеживается в поведении любого бюрократа. Для него важно, чтобы некое дело, прошло определенные стадии своего развития. При этом совершенно не важно, имеет смысл такая последовательность действий или нет с точки зрения пользы дела. Вполне возможно, что ряд действий вообще может быть пропущен. Важно, что такая последовательность действий снимает когнитивный диссонанс у самого бюрократа. Поэтому установка заставляет бюрократа действовать строго в заведенном порядке.

Д. Мак Фарленд (1988) указывает на то, что животные обладают способностью научиться тому, что общее правило решения является одним и тем же для целого набора задач и что для их правильного решения нужно руководствоваться одним и тем же принципом поиска этого решения. Такая способность проявляется в увеличении скорости выработки рефлексов в однотипных ситуациях. Большинство исследователей сходятся во мнении, что такое ускорение отражает формирование установки к научению для задач данного типа. При этом животные различных видов действительно отличаются по своей способности формировать установку научения.

Мак-Фарленд идет дальше, утверждая, что способность к формированию установок отражает истинную меру интеллекта. Это заключение подтверждается фактами, о том, что качество выполнения соответствующих тестов коррелирует с показателями размеров мозга. Так Пэссингем (Passingham) и Райдел (Riddell) показали, что, если животных ранжировать по способности увеличивать скорость выработки рефлексов при последовательном предъявлении однотипных задач, то их ранг совпадает с рангом индекса развития мозга Джерисона (Jerison). С помощью этого индекса оценивается число нервных клеток, избыточных по отношению к тем, которые необходимы для участия в регуляции соматических функций.

Очень часто установка содержит стандартный набор навыков формирования дифференцированного отношения к сходным стимулам, которые облегчают процедуру выбора при принятии решения. Эти установки хорошо просматриваются при выработке дифференцировочных рефлексов у животных. Такой механизм существенно облегчает поведение в отношении знакомых объектов и в знакомых ситуациях. Вместе с тем он создает инерцию (ригидность) поведения при изменившихся обстоятельствах. Для формирования поведения при этом будет необходим отказ от установки или изменение ее.

Процесс формирования новой установки нередко является весьма непростым делом, особенно если носителями установки являются большое число людей. Поэтому универсальные и эффективные установки, имеющиеся в обществе, часто принимаются без проверки собственным опытом. Они могут даваться в виде правил, личных примеров, норм морали и т.д. или навязываться более сильной стороной, например, властью. Этот процесс является составной частью так называемой кумулятивной культурной трансмиссии. Люди часто охотно пользуются теми установками, которые отражены в традициях народа или популяции, а также теми, эффективность которых продемонстрированы другими людьми на протяжении длительного периода времени. Такие установки оказываются довольно ригидными, так как они присутствуют в поведении большого числа людей. Широко известно высказывание византийского императора Юстиниана I: «В наименьшей степени следует изменять то, что постоянно толковалось в определенном смысле». Высшие животные, особенно обезьяны, также охотно перенимают установки, которые им демонстрируют в поведении другие особи их вида. Человек и животное в отношении большинства объектов и событий во внешней среде, периодически встречающихся в ходе повседневной жизни, располагает готовыми установками, сформулированными коллективным опытом.

Несмотря на то, что основания для формирования установки чаще всего осмыслены, при ее использовании в подавляющем большинстве случаев значительно снижен или отсутствует сознательный контроль над процедурой принятия решения и при многократном повторении формируется автоматизм реагирования, когда в ответ на типовую стимульную ситуацию выдается такое же типовое решение. Процедура формирования установок близка по сути к механизму формирования дифференцировочных условных рефлексов.

Как уже говорилось, установкой достигается баланс, уравновешивание отрицательных последствий или эмоциональных переживаний, связанных с выбранной альтернативой и ее положительных сторон. В человеческих установках, если такие положительные, с общебиологической точки зрения, стороны отсутствуют или совершенно недостаточны, то они могут создаваться искусственно. Т.е. субъект убеждает себя в том, что такое соотношение положительных и отрицательных составляющих, приобретений и затрат оправдано и его вполне устраивает. При этом могут существенно искажаться естественные общевидовые нормы поведения, присущие человеку, причем эти нарушения приобретают массовый характер. Примером таких установок могут служить обряды человеческих жертвоприношений, распространенные в прошлом у некоторых народов, действия Святой Инквизиции в средневековой Европе, в частности массовые аутодафе. Жестокость процедуры жертвоприношений уравновешивалась пышностью ритуала, необычными почестями, воздаваемыми жертве, в обществе формировалось глубокое убеждение в том, что такая жертва необходима богам, а человек, приносимый в жертву приобщится к свите верховного бога, либо в будущее жизни возродится королем, влиятельным сановником, вождем и т.д. Нет сомнения, что люди, приносимые в жертву шли на эту процедуру совершенно добровольно. Например, как описывает В.Н.Федоров (2005) у дагомейцев – очень воинственной нации – в день инаугурации короля приносили в жертву до 10000 человек. Насильственное (против воли приносимого в жертву) умерщвление такого количества людей неизбежно вызывало бы социальный взрыв. Действия инквизиции оправдывались необходимостью спасения истиной веры, описанием ужасов, которые творят колдуны и ведьмы, а также демонстрацией притворного человеколюбия. Так например, в приговоре Джордано Бруно было записано: «… наказать, как можно более гуманно, без пролития крови …», т.е. сжечь на костре. Другая фраза из «Молота ведьм»: «… при сожжении еретика не следует устраивать большого огня сразу, дабы не причинять жертве сильных мучений единовременно …».

Установки в отдельных случаях бывают крайне стабильными, в других случаях рассыпаются в прах за очень короткий промежуток времени. Их жизнестойкость зависит от численности носителей этих установок в популяции и степени их доминирования, наличия потребности, которую обслуживает данная установка, а также эффективности установки.

Святая инквизиция была учреждена в 1229 году, а прекратила свое существование официально только в 1965 г, правда к этому времени она была уже давно переименована в Конгрегацию святой канцелярии и потеряла свою былую власть. Однако процесс утери этой власти весьма затянулся. Первые уступки «здравому смыслу» были сделаны в 1535 году, когда при содействии, не больше ни меньше как самого папы Урбана III, было опубликовано сочинение Галилео Галилея «Диалог о двух главнейших системах мира – птолемеевой и коперниковой». Это было серьезное достижение, несмотря на то, что уже через год эта книга была запрещена, а сам автор провел остатки дней (9 лет) в тюрьме. Оправдан же Галилео Галилей Ватиканом был только в 1992 году. В Германии и Франции деятельность инквизиции была запрещена в XVI веке, в Португалии – лишь в 1826 году, в Испании – в 1834, а в Италии – в 1870. Последнее в истории человечества аутодафе (сожжение на костре человека, обвиненного в ереси), было произведено в Валенсии в 1826 году. С точки зрения обсуждаемого вопроса этот факт весьма примечателен. Дело в том, что в 1820 году в Испании победила демократическая революция, положившая конец монархической власти. Это была та самая демократическая революция, которая своим примером подвигла на восстание русских декабристов в 1825 г. И, тем не менее, самая жестокая традиция Святой инквизиции продолжала осуществляться в этой стране на протяжении еще 6 лет.

Нужно сказать, что жизнь отдельных компонентов установок (аффективных, когнитивных, поведенческих) часто выходит за временные рамки существования и применения самой установки. Так считается, что в психологии народов Западной Европы значительно большее место по сравнению с другими народами присутствует вера в силу черной магии, волшебства, реальной значимости сатанинских культов. Средневековые процессы ведьм имели, несомненно, большое значение для становления европейского образа мыслей. Можно смело говорить о том, что сложился стереотипный страх, который часто называют «страхом ведьм». Ведьмы, их магические растения стали символами возможности проникновения сатанинских сил в человеческий мир. По мнению А.Г. Данилина (2003) архетип страха ведьм характерен для всей истории западного мышления, он отчетливо проявился во времена маккартизма, когда общество начало охоту на «коммунистических ведьм».

В то же время, обычаям человеческих жертвоприношений у ацтеков был положен конец в течение 2-х лет. Вместе с крушением империи Монтесумы, в основном исчезли и эти традиции. Это обстоятельство, скорее всего, свидетельствует в пользу того, что жертвоприношения являлись не столько составным элементом культа богов, и не исключительно пристрастию ацтеков к человеческому мясу, сколько удобным инструментом поддержания вертикали власти. С падением власти прекратились и традиции ее поддерживающие. Однако жертвоприношения сопровождались каннибализмом. С каннибализмом ацтеков дело обстояло несколько сложнее. Одним из оснований, оправдывающих его живучесть, было якобы недостаточное питание (дефицит протеинов и незаменимых аминокислот) в виду отсутствия в долине Пуэбла основных видов домашнего скота. Уже вскоре после Конкисты, Карл V в надежде на искоренение каннибализма издал указ, поощряющий ввоз домашнего скота в Новую Испанию. Однако эта мера не привела к искомому результату. Только активные карательные меры, сопровождаемые массовыми аутодафе, позволили сначала резко уменьшить, а потом и полностью искоренить эту традицию. Впрочем, союзниками испанцев в этом «нелегком деле» были и массовые эпидемии: оспа, корь, свинка, тиф, опять оспа. За столетие население Мексики сократилось более чем в 10 раз. Другими словами, в отличие от человеческих жертвоприношений, искоренение каннибализма происходило параллельно истреблению народа, исповедовавшего эти традиции.

Нужно сказать, что формирование таких установок также происходи не вдруг и не сразу. Например, становление деятельности Святой инквизиции во Франции растянулось на 90 лет, да и той силы, которую эта деятельность приобрела в Испании и в Германии, во Франции инквизиция никогда не имела.

Другим примером может служить процесс перестройки в России. Социалистический образ жизни, «Моральный кодекс строителя Коммунизма» были жесткими социальными установками, пронизывающими все сферы жизни советского общества. С началом перестройки все эти устои полностью разрушились в течение буквально 2-3 лет. Установки социалистического образа жизни обслуживали главный принцип социалистической морали – равенство в обладании материальными благами, или в их распределении, хотя исполнение этого принципа и не было абсолютизировано. С отменой данного принципа в социальной жизни и введением рыночных отношений в одночасье рухнули и все установки его поддерживающие. При чем, первыми в сторону капиталистической морали повернулись бывшие лидеры общества-носителя этих установок. Многие высокопоставленные партийные функционеры стали владельцами огромных состояний и средств производства. Поскольку активные функционеры КПСС по своей натуре были людьми деловыми, они быстро нашли свое место в новых условиях – стали бизнесменами, политиками и т.д. Но так как именно они были той частью социума, которая наиболее активно поддерживала старые установки, то их отход привел к немедленному разрушению социалистических установок. В то же время многие рядовые члены партии, особенно преклонного возраста, до сих пор считают социалистические установки наиболее правильными формами общественных отношений. Это происходит потому, что средства формирования установок и источник когнитивного диссонанса у различных категорий людей могут иметь разную природу.