
- •Содержание
- •Пояснительная записка
- •Требования к умениям и знаниям по производственной практике
- •Требования к умениям и знаниям по производственной практике
- •Общие требования по организации производственной практики
- •Требования к отчету по практике
- •Рекламная деятельность туристской фирмы
- •Маркетинговые исследования туристского рынка
- •Создание и реализация туристского продукта
- •Требования к обучающемуся в период практики
- •Отделение туризма отчет
Рекламная деятельность туристской фирмы
выделение основных форм и методов продвижения туристских услуг, используемых в туристской организации и анализ степени их эффективности;
разработка (или предоставление готового) макета рекламного объявления туристской организации или выбранного тура по выбору: в газету, в специализированный журнал, на стенд, на сайт фирмы, на TV и т.д.
Маркетинговые исследования туристского рынка
проведение исследования конкурентной среды конкретного туристского предприятия.
Создание и реализация туристского продукта
ознакомление с программой обслуживания маршрутного транспортного тура или тура по приему, который реализует туристская организация (представить копию в отчете);
подготовка формы и заполнение договора туристской организации с клиентом на реализацию тура (заполнить договор на себя);
подготовка и заполнение бланка туристской путевки, используемого туристской организацией;
подготовка и заполнение заявки туристской организации в автотранспортное предприятие (АТП) на предоставление автобуса для обслуживания туристов по программе обслуживания выбранного тура, на основании заявки – подготовка и заполнение формы договора туристской организации с АТП;
подготовка и заполнение заявки туристской организации в гостиницу на размещение туристов по программе обслуживания выбранного тура , на основании заявки – подготовка и заполнение формы договора туристской организации с гостиницей;
подготовка и заполнение заявки туристской организации с предприятием питания на предоставление питания туристам по программе обслуживания выбранного тура, на основании заявки – подготовка и заполнение формы договора туристской организации с предприятием питания;
подготовка и заполнение заявки туристской организации с экскурсионным предприятием на предоставление экскурсионного обслуживания туристов по программе обслуживания выбранного тура, на основании заявки – подготовка и заполнение формы договора туристской организации с экскурсионным предприятием;
подготовка и заполнение заявки туристской организации в музей на предоставление обслуживания в музее туристов по программе обслуживания выбранного тура, на основании заявки – подготовка и заполнение формы договора туристской организации с музеем.
Характеристика деятельности предприятия
организационная структура конкретного туристского предприятия и обязанности между руководителем и сотрудниками;
финансовая документация используемая на конкретном туристском предприятии и ведение анализа хозяйственной деятельности.
Психологические аспекты управления
методы управления персоналом используемые на конкретном туристском предприятии;
методы стимулирования сотрудников на конкретном туристском предприятии;
оценка психологического климата конкретного туристского предприятия.
Использование информационных технологий
характеристика материально-технической базы конкретного туристского предприятия;
характеристика офиса;
перечень оборудования офиса (компьютеры, оргтехника);
состав программного обеспечения.
Система качества на туристском предприятии
требования, предъявляемые к сотрудникам конкретного туристского предприятия;
системы контроля за результатами работы персонала, используемые на конкретном туристском предприятии;
организация обслуживания клиентов;
процесс повышения квалификации сотрудников;
оценка технических и санитарных условий в офисе.
Заключение. Заключение должно содержать краткие выводы по результатам практики на предприятии. Рекомендуемый объем заключения – 1 страница.
Список использованных источников. Перечень литературы должен содержать сведения об источниках информации и литературе, использованных в процессе выполнения отчета. В перечне указывать автора, наименование источника, издательство, год издания. При использовании информации полученной с помощью интернета необходимо указать электронный адрес/название сайта, дату опубликования, автора/наименование источника информации.
Приложения. В приложения рекомендуется включать материалы, связанные с процессом написания отчета, которые способствуют пониманию излагаемого материала, но по каким-либо причинам не могут быть включены в основную часть данной работы без ущерба ее структуре.
Приложения необходимо пронумеровать в порядке последовательности ссылок на них в отчете.
В комплект приложений рекомендуется включать: материалы, дополняющие содержание отчета; таблицы вспомогательных цифровых данных; рекламные материалы; нормативную документацию; распечатки материалов, иллюстрирующих использование интернета и информационных технологий; образцы (копии) документации, дополняющие/поясняющие содержание материала.
Характеристика с места практики. По итогам производственной практики обучающиеся представляют характеристику с оценкой, заверенную руководителем практики от предприятия. Бланк характеристики присутствует в Дневнике производственной практики. Рекомендуется оформить характеристику на фирменном бланке предприятия.