7. Почему предприятиям необходима система качества, соответствующая стандартам исо 9000?

Обоснование необходимости систем менеджмента качества

Системы менеджмента качества могут содействовать организациям в повышении удовлетворенности потребителей.

Потребителям необходима продукция, характеристики которой удовлетворяли бы их потребности и ожидания. Эти потребности и ожидания, как правило, отражаются в технических условиях на продукцию и обычно считаются требованиями потребителей. Требования могут быть установлены потребителем в контракте или определены самой организацией. В любом случае приемлемость продукции в конечном счете устанавливает потребитель. Поскольку потребности и ожидания потребителей меняются, организации также испытывают давление, обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, они должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.

Системный подход к менеджменту качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии. Система менеджмента качества может быть основой постоянного улучшения с целью увеличения вероятности повышения удовлетворенности как потребителей, так и других заинтересованных сторон. Она дает уверенность самой организации и потребителям в ее способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям. Настоящий стандарт устанавливает основные положения систем менеджмента качества, являющихся объектом стандартов семейства ИСО 9000, и определяет соответствующие термины.

Настоящий стандарт может использоваться:

а) организациями, стремящимися добиться преимущества посредством внедрения системы менеджмента качества;

б) организациями, стремящимися получить уверенность в том, что их заданные требования к продукции будут выполнены поставщиками;

в) пользователями продукции;

г) теми, кто заинтересован в едином понимании терминологии, применяемой в менеджменте качества (например поставщики, потребители, регламентирующие органы);

д) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые оценивают систему менеджмента качества или проверяют ее на соответствие требованиям #M12293 0 1200015262 3271140448 4294967276 4292200620 3306974485 247265662 4293218087 557313239 2960271974ГОСТ Р ИСО 9001#S (например аудиторы, органы по сертификации/регистрации);

е) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые консультируют или проводят обучение по системе менеджмента качества, соответствующей данной организации;

ж) разработчиками соответствующих стандартов.

8. Законодательное и нормативно-методическое обеспечение оценки соответствия в рф.

Оценка соответствия – прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту.

1. Законодательные акты Российской Федерации. В соответствии с этими законами была введена обязательная сертифика­ция конкретных объектов (продукции, услуг, рабочих мест и т.п.), опре­делены федеральные органы исполнительной власти, организующие ра­боты по сертификации этих объектов, созданы соответствующие системы сертификации, установлены перечни объектов обязательной сертификации.

2. Подзаконные акты — постановления Правительства РФ. Они вводят в действие перечни продукции, подлежащие сертификации; регламентируют другие вопросы сертификации, а также устанавливают правила выполнения отдельных видов работ и услуг.

3. Основополагающие организационно-методические документы. Документы этой группы определяют требования к органи­зации работ по сертификации, участников работ по сертификации, единые принципы сертификации. Исходя из сферы действия, следует выделить документы двух уровней: - документы, действующие на национальном уровне и распространя­ющиеся на все системы сертификации; -документы, созданные федеральными органами исполнительной власти и действующие в рамках конкретных систем.

4. Организационно методические документы, распространяющи­еся на конкретные однородные группы продукции и услуг и выпол­няемые в виде правил и порядков. Например, в Системе сертификации ГОСТ Р действуют следующие документы: Правила проведений сертифи­кации пищевых продуктов и продовольственного сырья, Систем» сертифи­кации механических транспортных средств и пр.

5. Классификаторы, перечня и номенклатуры. В работах по сертификации используются: «Общероссийский классификатор продукции» для обозначения и идентификации продукции с помощью 6-разрядного кода; «Общероссийский классификатор услуг населению» для обозначения и идентификации с помощью 6-разрядного кода работ и ус­луг, и т.п. Целью применения перечней является обеспечение участников работ по сертификации необходимыми сведениями о продукции и услугах, подлежащих обязательной сертификации.

6. Рекомендательные документы. Развивают и конкретизируют воп­росы организации сертификации, методы, формы для различных процедур сертификации с целью повышения эффективности работы специалистов.

7. Справочные информационные материалы. Содержат расши­ренную информацию об объектах, зарегистрированных в Госреестре (о продукции, системах сертификации, об ОС, ИЛ, экспертах).