23. Аудит систем качества. Общие понятия, термины и процедуры.

Аудит системы качества служит для определения степени выполнения требований к системе менеджмента качества, а также для общей объективной оценки эффективности и документирования всей системы качества организации. Это систематический и независимый процесс, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность поставленным целям.

Различают внутренние аудиты — «аудиты первой стороной» и внешние аудиты — «аудиты второй или третьей стороной». Внутренние аудиты проводятся обычно самой организацией или от ее имени для внутренних целей. Аудиты второй стороной проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например, потребителями или другими лицами от их имени. Аудиты третьей стороной проводятся внешними независимыми организациями — аккредитованными органами по сертификации систем качества.

Внутренние аудиты качества, проводятся обычно самой организацией (по инициативе руководства) для внутренних целей — аудирования своей собственной системы качества на основании соответствующих норм серии ИСО 9000 или ИСО 14000. Результаты аудита включаются в анализ и оценку системы качества со стороны руководства. Внутренние аудиты качества служат в первую очередь повышению гарантии и улучшению способности предприятия обеспечить качество продукции.

Внешние аудиты качества служат преимущественно доказательству способности обеспечить качество продукции. Внешние аудиты качества проводятся, например, со стороны потребителей (аудит второй стороной) с целью проверки системы качества поставщика с помощью своих аудиторов. Если внешние аудиты проводятся независимой аккредитованной организацией, которая выдает сертификат на систему качества, то говорят о сертификационном аудите (аудит третьей стороной). Поэтому цели и задачи внутреннего и внешнего аудита различны.

24. Экологический аудит. Общие понятия, термины и процедуры.

Серия стандартов ISO 14000 предъявляет требования к системам менеджмента с точки зрения экологии

С 2006 г. появился стандарт ISO 19001 аудит систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Настоящий Международный Стандарт содержит рекомендации по принципам аудита, управлению программами аудитов, проведению аудитов систем менеджмента качества и окружающей среды, а также руководящие указания относительно компетентности аудиторов систем менеджмента качества и окружающей среды.

Аудит – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.

Критерии аудита – совокупность политик, процедур или требований. Критерии аудита используются как базис, с которым сопоставляют свидетельства аудита.

Свидетельства аудита – записи, изложения фактов или другая информация, которые связанны с критериями аудита и могут быть проверены.

Наблюдениия аудита – результаты оценки собранных свидетельств аудита в зависимости от критериев аудита.

Заключение по результатам аудита – выходные данные аудита, предоставленные группой по аудиту после рассмотрения целей аудита и всех наблюдений аудита.

Заказчик аудита – организация или лицо, заказавшее аудит.

Проверяемая организация – организация, подвергающаяся аудиту

Аудитор – лицо, обладающее компетентностью для проведения аудита.

Аудиторы систем менеджмента окружающей средой должны обладать знаниями и навыками в следующих областях:

a) Методы и подходы экологического менеджмента: позволяют аудитору проверять системы менеджмента окружающей среды и получать наблюдения аудита и заключения по результатам аудита.

b) Научные знания и технологии в сфере экологии: позволяют аудитору понять фундаментальные основы взаимосвязи человеческой деятельности и окружающей среды.

c) Технические и экологические аспекты производственной деятельности: позволяет аудитору понять взаимосвязь деятельности проверяемой организации, ее продукции, услуг и производственных операций с окружающей средой.

Программа аудита – совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели.

План аудита – описание деятельности и мероприятий по аудиту.

Область аудита – объём и границы аудита

Принципы проведения аудита.

Аудит опирается на ряд принципов. Они делают аудит эффективным и надежным инструментом, содействующим политике и управлению со стороны руководства, обеспечивающим информацией, на базе которой организация может принимать меры для улучшения своей деятельности. Следование этим принципам является предпосылкой получения надежных и достаточных заключений по результатам аудита и позволяет аудиторам, работающим независимо друг от друга, делать аналогичные заключения при аналогичных обстоятельствах.

Пример экологического аудита: 1). анализ проектной, технико-экономической и экологической документации о воздействии предприятия на компоненты природной среды (поверхностные и подземные воды, атмосферный воздух, почвы, биота);

2). натурные обследования территории деятельности предприятия;

3). инструментальное (с помощью специальных приборов) обследование состояния окружающей среды;

4). оценку экологического состояния территории местоположения по результатам анализа информации и натурного обследования;

5). установление соответствия объектов хозяйственной деятельности экологическим требованиям и определение допустимости их дальнейшей эксплуатации.

Принципы проведения аудита:

a) Целостность – Является основой профессионализма. Аудиторам и лицу, осуществляющему управление программой аудита, следует:

b) Беспристрастное представление результатов - Является обязательством представлять правдивые и точные отчеты.

c) Надлежащая профессиональная тщательность. Означает приложение усердия (прилежания) и проявление рассудительности при проведении аудита.

d) Конфиденциальность. Означает обеспечение безопасности полученной информации.

e) Независимость. Это основа беспристрастности при проведении аудита и объективности заключений по аудиту.

f) Подход, основанный на свидетельствах. Является разумным способом получения надежных и воспроизводимых заключений по аудиту в процессе систематически проводимых аудитов.

Программа аудита может включать один аудит или более, в зависимости от размера, характера деятельности и сложности проверяемой организации.

Для того чтобы спланировать аудиты и провести их, необходимо определить цели программ аудитов. Эти цели могут основываться на: a) приоритетах менеджмента; b) коммерческих намерениях; c) требованиях системы менеджмента; d) законодательных, нормативных и контрактных требованиях; e) необходимости оценивания поставщика; f) требованиях потребителя; g) потребностях других заинтересованных сторон; h) рисках организации.

Ответственность за управление программой аудита должна возлагаться на одно или несколько лиц, понимающих принципы аудита, обладающих компетентностью аудитора и умеющих пользоваться инструментами и методами аудита. Эти лица также должны обладать управленческими навыками, а также понимать технические вопросы и вопросы бизнеса той области, которая будет проверяться.

Деятельность по аудиту