13. Сертификация и аттестация персонала.

Одним из важнейших условий получения высокого качества продукции, про­цессов (работ) и услуг является квалификация персонала. Процесс обеспечения экономики соответствующими специалистами требует подтверждения их компетен­тности и адекватности установленным требованиям для конкретной области дея­тельности. При этом персонал подвергается либо сертификации, либо аттестации.

Сертификация имеет целью установление уровня подготовки, профессиональных знаний, навыков и опыта специалиста для подтверждения его соответствия уста­новленным требованиям и определения его возможностей надлежащим образом осуществлять конкретные действия в определенной сфере деятельности. Серти­фикацию проводит аккредитованный на то орган по сертификации.

Аттестация пер­сонала проводится работодателем с целью определения квалификации работника на предмет его соответствия занимаемой должности.

Конечно, сертификация пер­сонала является более жесткой процедурой, которая предусматривает инспекци­онный контроль за деятельностью сертифицированных специалистов в течение всего срока действия сертификата.

Одним из обязательных условий аккредитации органа по сертификации про­дукции, систем качества, услуг и иных объектов является наличие соответствую­щих экспертов, которых надо готовить в аккредитованных организациях, а затем аттестовывать в других тоже аккредитованных органах.

С 1996г. Есть при Госстандарте технический комитет ТК 386 – «Непрерывное обучение, подготовка и сертификация персонала.

Постановление правительства РФ от 26 февраля 1997г. За №222 была создана система сертификации персонала (ССП). Непосредственной сертификацией персонала организаций занимается министерство труда. Сертификацией экспертов, аудиторов и т.д. занимается Госстандарт, который в 1996г. Создал Регистр системы сертификации персонала.

Аттестация – это процедура система­тической формализо­ванной оценки соответствия деятельности конкретного ра­ботника стандарту выполнения работы на данном рабочем месте в данной долж­ности.

В Кодексе законов о труде РФ, кроме определения термина, содержится также перечень основных категорий работников, которые подлежат обязатель­ной периодической аттестации. Существуют специальные требования к атте­стации, например создание аттестационной комиссии. По результатам аттеста­ции выно­сится решение о соответствии или несоответствии занимаемой долж­ности.

Одно из основных требований, предъявляемых к процедурам аттеста­ции – это объективность оценки сотрудника. Объективность, как правило, про­тивопос­тавляют субъективности, которая довольно часто считается злом, ве­дущим к не­поправимым ошибкам. Боязнь таких ошибок часто приводит к тому, что от субъ­ективности пытаются избавиться всевозможными способами.

Субъективность, как правило, связывается с индивидуальными особен­но­стями личности человека.

Основная задача аттестации персонала – это оценить соответствие уровня труда, качества и потенциала личности требованиям выпол­няемой деятельности. Однако, такая оценка проводится не ради самой оценки. Она проводится для того, чтобы на ее основе принять верное кадровое реше­ние о поощрении (наказании), перемещении или обучении сотрудников.

Аттестация персонала может быть нацелена на:

1. Принятие решений, связанных с изменением компенсационного па­кета, имеющих конкретные материальные последствия для работников: изменение заработной платы; изменение системы поощ­рения (наказания); повышение мотивации.

2. Принятие решений, связанных с развитием организации (приведение в соответствие человеческих ресурсов с планами организации): получение обратной связи; выявление потенциала; информирование сотрудников о том, чего ждет от них фирма; развитие карьеры; личное развитие; корректировка планов организации; информация для планирования человеческих ресурсов.

3. Принятие решений, связанных с оценкой текущей деятельности (поло­жения) всей организации и выявлением рабочих проблем. При этом в ходе атте­стации работника оцениваются: прошлая деятельность; достижение результатов; потребность в обучении; выявление рабочих проблем; улучшение деятельности.