Основы исследования организации как системы
Рассмотрение организации в качестве социально-экономической системы позволяет описать и вскрыть многие свойства и особенности организации.
«Термин система используют в тех случаях, когда хотят охарактеризовать исследуемый или проектируемый объект как нечто целое (единое), сложное, о котором невозможно сразу дать представление, показав его, изобразив графически или описав математическими выражениями (формулами, уравнениями и т.п.), и желают подчеркнуть, что это что-то большое, сложное и при этом целое, единое.
Понятие системы подчеркивает упорядоченность, целостность, наличие определенных закономерностей»1.
Впервые представление о системе, как совокупности элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и со средой дал Людвиг фон Беталанфи.
Развитие теории систем далее шло по пути уточнения элементов и связей между ними. Затем, с переходом к изучению социально-экономических систем, было показано самое главное – любая такая система существует относительно цели. Она «живет и развивается» только относительно одной генеральной цели и когда уже не в силах обеспечивать её достижение система перестает существовать в данном виде, «отмирает». Она перестает реализовывать даже важные цели, составляющие её генеральную цель. Она реорганизуется, перестраивается под новые цели.
Следующим важным этапом развития теории систем является введение понятия наблюдателя, т.е. лица, представляющего объект или процесс в виде системы при их исследовании или разработке и принятии решения. Наиболее четким в этом плане является определение, данное отечественным исследователем систем Ю.И.Черняком: «Система есть отражение в сознании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания»2.
Далее Ю.И.Черняк показал, что один и тот же объект на различных этапах его рассмотрения может быть представлен в различных аспектах, и соответственно предлагает одну и ту же систему представлять на разных уровнях существования: философском (теоретико-методологическом), научно-исследовательском, проектном, инженерном и т.д., вплоть до материального воплощения.
Иными словами, в термин система на разных стадиях её рассмотрения можно вкладывать разные понятия, говорить как бы о существовании системы в разных формах.
В нашем случае мы рассматриваем организацию как открытую систему, взаимодействующую с внешней средой (рис. 1.1)
Рис. 1.1. Представление системы во внешней среде
С позиций социально-экономической организации также очень важно, что система имеет не только входы и выходы, реализуемые её элементами при взаимодействии с внешней средой, имеющими связи с внешней средой. Она имеет внутренние элементы, осуществляющие отрицательную обратную связь в системе. Это очень важно, так как в процессе своей деятельности система должна «вписываться» во внешнюю среду, приспосабливаться к её изменениям. При этом у системы (организации) на это отвлекаются ресурсы от основной деятельности, направленной на достижение генеральной цели.
|
Пример ы: 1. Передвигаясь на двухколесном велосипеде, велосипедист даже не задумывается о том, что с помощью небольших движений руля в сторону своих наклонений он выравнивает свое вертикальное положение относительно дороги и предотвращает падение. Такие его движения во многом зависят от качества дороги – на некачественной дороге они становятся более значимыми, требуют отвлечения от движения вперед больших сил на «вписывание» в дорогу, чем при движении по качественной дороге. 2. Российский бизнес в условиях перестроечного хаоса 90-х годов прошлого столетия должен был очень чутко реагировать на быстрые изменения внешней среды и тратил очень много сил на то, чтобы в неё «вписываться». Зачастую мысли предпринимателей были только на треть посвящены организации созидательной деятельности. |
|
Любая система имеет свою структуру.
Структура (от лат. «structure» – строение, расположение, порядок) отражает определенные взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, её устройство (строение).
Система с позиций наблюдателя (её исследователя) может быть малой и большой, простой и сложной.
Малая система всегда рассматривается как единое целое, без деления на части, без структуризации.
Большая система предполагает обязательное деление системы на её составляющие (элементы), каждый из которых может быть рассмотрен в отдельности, а потом может быть составлено общее представление о большой системе на основе представлений о каждом элементе и о связях между ними.
Простая система – система, которая может быть рассмотрена (исследована) только в одном аспекте человеческих знаний (технике и технологии, экономике и ином другом). Все технические системы, сколь они не были бы громоздки и насыщены различными составляющими, являются простыми.
Сложная система – система, рассмотрение которой осуществляется в нескольких аспектах (отраслях) человеческих знаний.
Все организации являются сложными системами, так как затрагивают, как минимум, две отрасли знаний: социальную и экономическую. Третьей нередко оказывается область технических знаний. Более того, организации состоят из нескольких элементов (в определении организации сказано, что организация представляет собой объединение не менее двух человек). Поэтому организацию всегда рассматривают как большую сложную систему, метанаблюдатель которой составляет целостное представление о системе на основании результатов рассмотрения её составляющих с использованием различных знаний, в частности, увязывая экономические явления с социальным поведением участников и работников организации (рис. 1.2).
|
Рис. 1.2. Исследование организации, как открытой социально-экономической системы, где: S1 – Sn – отображение социальной составляющей элементов системы; E1 – En – отображение экономической составляющей элементов системы; T1 – Tn – отображение технологической составляющей элементов системы; U1 – Un – объединенное представление о каждом элементе системы; Uо – объединенное представление о системе в целом. |
Обычно понятие структуры связывают с графическим отображением. Однако это не обязательно. Структура может быть представлена в форме теоретико-множественных описаний, с помощью языка топологии, алгебры, в матричной форме и с использованием других средств моделирования. При рассмотрении организации практически всегда применяется графическое отображение структуры организации.
Различают следующие основные виды структур:
иерархические структуры представляют собой декомпозицию системы в пространстве. Они бывают древовидными, т.е. структуры типа «дерева» с «сильными», со «слабыми» или смешанными связями;
сетевая структура, или сеть представляет собой декомпозицию системы во времени;
матричные структуры;
многоуровневые иерархические структуры, типа «слоев», «эшелонов», «страт»;
смешанные иерархические структуры с вертикальными и горизонтальными связями;
структуры с произвольными связями могут иметь любую форму, объединять принципы различных видов структур и нарушать их.
Исследование процессов развития социально экономических систем, организаций как систем, всегда связаны с рассмотрением вопросов устойчивости и развития, в изучении механизмов, лежащих в их основе, – наиболее сложные задачи теории систем.
К настоящему времени выявлены основные закономерности функционирования и развития систем, которые характеризуют принципиальные особенности построения, функционирования и развития сложных больших систем. Их можно разделить на четыре группы3 (рис. 1.3)
Закономерности взаимодействия части и целого характеризуют причины возникновения и сохранения целостности системы. Раскрывают совершенствование системы на основе борьбы за целостность с прогрессом в систематизации и факторизации деятельности. При этом рассматриваются два взаимодополняемых явления объединения (составления) целого из частей.
Аддитивность (от латинского additivus - прибавляемый), свойство объекта, по которому величина всего объекта равна сумме величин частей объекта при любом разбиении. Так, объем тела равен сумме объемов его частей. Реализуется в физических системах.
|
Рис. 1.3. Закономерности систем |
Синергия (от греч. synergeia – сотрудничество, содружество) – совместное действие; взаимодействие различных потенций или видов энергий в целостном действии с ростом эффективности деятельности в результате объединения (синергетический эффект). Так при соединении двух и более объектов в один происходит появление нового, превосходящего простую арифметическую сумму свойств вошедших в это новое.
|
Пример: Механизм, собранный на основе одного велосипедного колеса, очень широко известен в качестве циркового реквизита. Он используется только некоторыми циркачами, специализирующимися на трюках с таким полувелосипедом. При наличии второго колеса мы имеем широко используемый двухколесный велосипед с принципиально иными свойствами. Конечно, в обоих случаях необходим человек – без него не формируется система передвижения с велосипедом. |
|
Закономерности иерархичности и упорядоченности характеризуют организацию взаимосвязей в социально-экономической системе.
Закономерности осуществимости системы связаны с целеустремленностью, осуществимостью системы, целеустремленностью её составных частей, осуществляющих единение в своем разнообразии.
Закономерности развития системы связаны с закономерностями исторического развития и самоорганизации системы.
Все это позволяет следующее.
Первое. Представить объект или процесс принятия решения в виде хорошо организованной системы. Это реализуется в виде детерминированного описания объекта исследования (проекта управленческого решения), позволяющего свести исследование к формированию представления о функционировании целого как совокупности взаимодействующих и неплохо изученных или даже стандартных объектов (проблем и задач). Свести проблему изучения объекта (подготовки проекта управленческого решения) к выяснению особенностей взаимодействия этих частностей (элементов, подсистем) в их целеустремленной деятельности.
Второе. При представлении объекта в виде слабо организованной (или диффузной) системы не ставится задача определить все учитываемые компоненты и их взаимосвязи с целями системы. Система характеризуется некоторым набором макропараметров и закономерностями, которые выявляются на основе исследования не всего объекта или класса явлений а путем изучения определенной с помощью некоторых правил достаточно представительной выборки компонентов, характеризующих исследуемый объект или процесс.