3 Стратегический потенциал компании «Росс-Тур»

Общая характеристика туристской фирмы ООО "Росс-тур"

Адрес: г. Екатеринбург ул. Карла Либкнехта 40

К важнейшим характеристикам услуг, обеспечивающим ее способность удовлетворять определенные потребности, относятся:

• надежность;

• предупредительность;

• доверительность;

• доступность;

• внимательность;

• качество услуг.

Фирма предлагает туры только проверенных туроператоров, являющихся старыми и надежными партнерами фирмы: «TEZ TOUR», «CORAL TRAVEL» и т.д.

Миссия и цели турфирмы ООО «Росс-тур»

Миссия: удовлетворение потребностей клиента в области туристических услуг.

Цели фирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся в фирму.

Приоритеты:

• широкий спектр предоставляемых туров и услуг;

• высокий профессионализм сотрудников;

• гибкая ценовая политика;

• качественное обслуживание.

Главные задачи туристской фирмы «Росс-тур»:

• занятие определенной ниши на рынке выездного туризма;

• разработка индивидуального подхода к каждому клиенту;

• совершенствование информационной и материальной базы фирмы;

• повышение квалификации персонала.

Факторы внешней и внутренней среды, значительно влияющие на бизнес организации «Росс-тур»

стратегический менеджмент фактор анализ

Сильные стороны организации

1. Наличие необходимых финансовых ресурсов.

2. Эффективная реклама.

3. Наличие потребности в услугах компании на потребительском рынке.

4. Эффективные производственные мощности.

5. Умение профессионально вести конкурентную борьбу.

Слабые стороны организации

1. Недостаток квалифицированных кадров.

2. Существующая стратегия недоработана.

3. Противоречия в организационной культуре.

4. Узкая продуктовая линия.

5. Низкий процент постоянных клиентов.

Возможности организации

1. Выход на новый сегмент рынка.

2. Расширение производственной линии.

3. Горизонтальная интеграция.

4. Благодушие среди конкурентов фирмы.

5. Ускорение темпов роста рынка.

Угрозы организации

1. Выход на рынок сильного конкурента.

2. Лоббирование.

3. Изменения во вкусах потребителей.

4. Рост продаж товаров-заменителей.

5. Неблагоприятная демографическая ситуация.

3.1Анализ сильных и слабых сторон компании «Росс-тур»

Таблица 3 - Профиль среды¹

Фактор

Важность для отрасли А

Влияние на организацию В

Направленность влияния С

Степень важности D=А*В*С

Сильные стороны организации

1.Наличие необходимых финансовых ресурсов. 2.Эффективная реклама. 3.Наличие потребности в услугах компании на потребительском рынке. 4.Эффективные производственные мощности. 5.Умение профессионально вести конкурентную борьбу.

3 3 3 3 3

3 2 3 2 2

+ 1 + 1 + 1 + 1 + 1

9 6 9 6 6

Слабые стороны организации

1.Недостаток квалифицированных кадров. 2.Отсуствие окончательно сформированной стратегии. 3.Противоречия в организационной культуре. 4.Узкая продуктовая линия. 5.Низкий процент постоянных клиентов.

3 2 2 3 2

3 3 1 2 3

- 1 - 1 - 1 - 1 - 1

- 9 - 6 - 2 - 6 - 6

Возможности организации

1.Выход на новый рынок или сегмент рынка. 2.Расширение производственной линии. 3.Вертикальная или горизонтальная интеграция. 4.Благодушие среди конкурентов фирмы. 5.Ускорение темпов роста рынка.

3 3 2 2 3

3 2 1 1 2

+ 1 + 1 + 1 + 1 + 1

9 6 2 2 6

Угрозы организации

1.Выход на рынок сильного конкурента. 2.Лоббирование. 3.Изменения во вкусах потребителей. 4.Неблагоприятные изменения курсов валют. 5.Рост продаж товаров-заменителей. 6.Неблагоприятная демографическая ситуация.

3 2 3 2 3 2

3 2 2 1 2 2

- 1 - 1 - 1 - 1 - 1 - 1

- 9 - 4 - 6 - 2 - 6 - 4

Таблица 4 - Матрица SWOT-анализ²

Возможности Угрозы

	А. Выход на новый рынок или сегмент рынка.		В. Выход на рынок сильного конкурента.
Сильные стороны 1.Наличие необходимых финансовых ресурсов. 2.Наличие потребности в услугах организации на потребительском рынке.	1 - А 2 - А	1 - В 2 - В
Слабые стороны 1.Недостаток квалифицированных кадров.	4 - А	---

Выводы

Сильные стороны – Возможности:

Для реализации возможностей организации, а именно выхода фирмы на новый рынок или сегмент рынка необходима разработка нового продукта или увеличение качества существующего, что в свою очередь требует использование всех сильных сторон (ресурсов) организации.

Сильные стороны – Угроза:

Для поддержания конкурентоспособности организации в условиях появления сильного конкурента, необходимо использование финансовых ресурсов, направленных на активную рекламу и продвижение продукта.

Слабые стороны – Возможности:

Выведение организации на новый сегмент рынка (в условиях активной рекламы новых возможностей фирмы) придаст компании большей известности и узнаваемости. Соответственно статус фирмы повыситься, что позволить привлечь и нанять более квалифицированный персонал.

Стратегия концентрированного роста

Сюда попадают те стратегии, которые связаны с изменением продукта и (или) рынка и не затрагивают три других элемента.

В случае следования этим стратегиям фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли. Что касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок. Конкретными типами стратегий первой группы являются следующие:

Стратегия усиления позиции на рынке, при которой фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Этот тип стратегии требует для реализации больших маркетинговых усилий. Возможны также попытки осуществления, так называемой горизонтальной интеграции, при которой фирма пытается установить контроль над своими конкурентами; Стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков для уже производимого продукта; стратегия развития продукта, предполагающая решение задачи роста за счет производства нового продукта, который будет реализовываться на уже освоенном фирмой рынке.

Мероприятия, необходимые для реализации выбранной стратегии:

1.Разработка эксклюзивных туров, направленных на удовлетворение потребностей как групповых, так и индивидуальных туристов.

2.Поддержание интенсивной рекламной политики. Несмотря на то что фирма ведет хорошую рекламную политику в СМИ, необходимо начать агрессивную рекламную кампанию для турагентств (в связи с созданием нового туроператорского офиса и открытий новых направлений)

3.Разработка новых путей реализации туров. Организация конференций, выставок и презентаций для постоянных клиентов и турагентств.

4.Продажа туров для корпоративных клиентов непосредственно в их организациях, возможно с проведением розыгрышей лотерей и бонусов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Традиционно стратегическое изменение представлялось как не частое, иногда однократное, крупномасштабное изменение. Однако в последнее время стратегическое развитие организации рассматривается как в большей степени непрерывный эволюционный процесс, в котором одно стратегическое изменение создает необходимость в других изменениях. Чтобы адаптироваться к новым условиям рынка лучше своих конкурентов, необходимо постоянно модифицироваться. Способностью организации к изменению определяется степень ее успешности. Поэтому можно сказать, что стратегические изменения закладывают основу будущих успехов.

Стратегические изменения - это основное конструктивное содержание любой стратегии и «Именно стратегические изменения являются главными носителями нового качества в ходе развития организации, и именно стратегические изменения представляют собой ключевой объект управления в процессе реализации, как каждой специализированной стратегии, так и корпоративной стратегии в целом».

Проведение изменений в организации приводит к тому, что в ней создаются условия, необходимые для осуществления выбранной стратегии. Изменения не являются самоцелью. Необходимость и степень изменений зависят от того, насколько организация готова к эффективному осуществлению стратегии. Бывают ситуации, когда фактически не требуется проведения изменений, бывают же ситуации, когда выполнение стратегии предполагает проведение очень глубоких преобразований.

Стратегические изменения, если они правильно проводятся, носят системный характер. В силу этого они затрагивают все стороны организации. Для успешной реализации стратегических изменений необходимо:

• провести всесторонний анализ организации, в результате чего определяются текущая ситуация, проблемы и силы, которые являются возможными причинами возникновения данных проблем. Анализ должен уточнить действительную важность проблемы, то, как быстро приступить к решению этих проблем, чтобы избежать возникновения новых, а также какие виды изменений обычно требуются.

• провести анализ факторов, относящихся к осуществлению необходимых изменений. Этот анализ должен быть сконцентрирован на следующих вопросах: кто может сопротивляться изменениям, почему и насколько сильно; кто обладает информацией, необходимой для проектирования изменения, чье содействие окажется существенно важным для его осуществления; какова позиция инициатора по отношению к другим заинтересованным сторонам с точки зрения силы, доверия, способов взаимодействия и т.д.

• выбрать стратегию изменения, основываясь на предварительном анализе, который определяет уместную скорость изменения, объем предварительного планирования и степень вовлечения других людей; определяет соответствующую тактику использования отдельных людей и групп, а также внутреннюю согласованность.

• управлять процессом осуществления изменений. Как бы хорошо ни были выбраны стратегия и тактика изменения на первоначальных этапах, в процессе осуществления всегда возникают какие-нибудь неожиданные проблемы. Только путем тщательного отслеживания процесса возможно своевременно обнаружить непредвиденные явления и принять соответствующие меры.

Конечно, ключом к использованию этого анализа являются личные умения и навыки. Однако даже самые выдающиеся личные умения не смогут компенсировать неправильный выбор стратегии и тактики. И в деловом мире, который становится все более и более динамичным, последствия воплощения плохого выбора могут стать чрезвычайно тяжелыми.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. 6-е издание. – СПб.: Питер, 2002.[ Текст]

2. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с франц./А.Дайян, Ф.Букерсель, Р.Ланкар и др. - М.: Экономика, 1993.[ Текст]

3. Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н. Исследование рынка потребительских товаров: методологические основы, практика использования: Монография /Краснояр. гос. ун-т. Красноярск, 2004.[ Текст]

4. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие. – М.: ФАИР – ПРЕСС, 2005.[ Текст]

5. Зуб А.Т. «Стратегический менеджмент». М.: «ИНФРА-М», 2007.[ Текст]

6. Ансофф И. «Новая корпоративная стратегия». СПб.: «Питер», 1999.[ Текст]

7. Коленсо М. «Стратегия для успешных организационных перемен». М.: ИНФРА-М, 2002.[ Текст]

8. Попов С.А. «Управление развитием организации». М.: «ИНФРА-М», 1999. [Текст]

9. Парахина В.Н. «Стратегический менеджмент» М. 2003 .[ Текст]

10. Фатхутдинов Р.А. «Стратегический менеджмент» М.2007.[Текст]

11. Анализ сильных и слабых сторон предприятия[Электронный ресурс]:Режим доступа - http://infomanagement.ru

12. Стратегическое и организационное развитие.[Электронный ресурс] : Режим доступа - http://bigc.ru

1 Таблица составлена автором

2 Таблица составлена автором

49