Словесный и графический элементы товарного знака существуют либо рядом, образуя единый товарный знак (логотип), либо раздельно. Цветовая гамма. Существуют три варианта цветовых сочетаний:

• черно-белый вариант,

• одноцветный вариант (какой- либо из цветов в дополнение к белому),

• многоцветный вариант.

Каждое цветовое сочетание используется в разных случаях.

Фирменный шрифт. Для использования в различных текстах подбирается опр. шрифт. Он м.б. взят из к-л каталога (каталога компьютерных шрифтов)/придуман специально. Главное при подборе шрифта - фирма всегда использует именно этот шрифт.

Фирменный блок. Включает названные выше элементы, и соединенные вместе и дополненные выходными данными организации/проекта: адрес, телефоны, факсы, е-mail, http. Главным образом фирмен. блок используется на бланках и конвертах организации.

Развернутый пакет компонентов фирменного стиля - углубленно трактуется каждый их обозначенных компонентов, количество самих компонентов увеличивается.

Название особенно важно при выходе на новые рынки. Оно должно быть коротким, понятным и лёгким для запоминания.

Логотип – это утверждённое в установленном порядке графическое изображение названия предприятия или марки товара. Зачастую фирма заказывает у дизайнеров специальный оригинальный шрифт для названия, который ещё больше поможет выделиться из числа конкурирующих названий. Логотип – уникальный визуал. инструмент, который помогает в распознавании и вызывает в воображении положительные чувства. Логотип может быть:

• буквенным,

• стилизованным (стилизованная трактовка названия с дополнительным символом),

• текстовым (графический элемент интегрирован в название),

• сочетанием первых букв названия компании

• полностью абстрактным.

Товарный знак – это утверждённое в установленном порядке оригинальное графическое изображение, являющееся фирменным знаком, эмблемой предприятия или маркой товара. Роль товарного знака может играть логотип или аббревиатура. Однако, товарный знак, не содержащий букв, нельзя называть логотипом.

Фирменные цвета регистрируют, к.пр., вместе с логотипом и товарным знаком.

Цвет – это средство коммуникации и ближайший путь к эмоциям.

При разработке фирменных цветов учитываются не только пожелания дизайнера, но и возможности самой организации, а также типографии, с которыми она намерена взаимодействовать. Существуют три варианта цветовых сочетаний:

• черно-белый вариант,

• одноцветный вариант (какой- либо из цветов в дополнение к белому),

• многоцветный вариант.

Слоган – это постоян. реклам. лозунг. В пер. – «боевой клич».

В зависимости от того, какой имидж культивирует компания, разрабатывается и фирменный стиль одежды и поведения в обслуживании. Вообще весь внешний вид и одежда на работе перестают быть личным делом сотрудников. Каждый работник должен учитывать не только личный комфорт, но и репутацию фирмы.

Шрифт и графическое оформление. Шрифт, используемый при создании фирменного стиля, должен быть четким, простым и повсеместно доступным. Различают основной и дополнительный шрифты. Основной шрифт используется для любой печатной продукции, такой как брошюры, реклама, календари и фирменные бланки. Дополнит. шрифты используются для любых документов, распечатываемых в офисе или для работы в цифровом формате, например, с электронной почтой или в Интернете.

Графическое оформление – это средство коммуникации разных уровней. Двухмерный дизайн способен помочь создать и защитить индивидуальность/ уникальность, усилить марку или имидж бренда. С точки зрения создания торговой марки визуальный образ д.б. отличным, он д. сделать так, чтобы упаковку можно было сразу же и с легкостью узнать. Хорошее графическое оформление может создать настроение или вызвать стремления улучшить стиль жизни, затрагивая скрытые желания целевого рынка.

Печатный фирменный бланк – это один из основных способов знакомства партнеров с компанией. Визитная карточка – еще один способ знакомства аудитории с компанией и ее сотрудниками. Этот образец деловой полиграфии в отличие от фирменного бланка может быть двуязычным, с одной стороны на английском, а с другой на русском языке. Печатные издания: Корпоративный журнал, листовка, бюллетень и средства наружной печат. информации являются сильным инструментом для создания корпоратив. философии, который одновременно создает образ компании во внутренней и внешней среде. Осн. элементы дизайна буклетов четко отражают имидж и характер компании. Они выдерживаются в свободной, демократичной, открытой графической манере. Сувенирная продукция – важный элемент, формирующий образ компании. Это прекрасный способ представить компанию во внешней аудитории, а также воспитывать лояльность среди ее сотрудников. Сувенир – это возможность рассказать о компании, ознакомить сотрудников и клиентов с ее корпоративным знаком.

+№15 ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЙ PR, функции, задачи, цели.

ВНУТРИКОРП. PR – это управляемая деят-ть по развитию корпорат.культуры, в основе которой лежат те идеи, взгляды, основополагающие ценности, к-ые разделяются членами команды. Решаемые задачи: постановка оперативной инф-ции о настроениях, потребностях, тенденциях в кампании и организация целевого информац.воздействия на внутр. среду компании. Осн. цели внутреннего PR. 1. Осуществление аналитико-прогностической деят-ти с целью получения точной инф-ции о реальном положении дел, прогностического видения тенденций и внимания к пробле­мам орг-ции. 2. Создание известности (паблисити), атмосферы доверия и доброжелательности со стороны общественности к деят-ти орг-ции на основе единой информац. политики. 3. Приобщение руководства и персонала орг-ции к ин­тересам, ожиданиям и запросам общественности, изучение об­щ-го мнения и ответных реакций на действия, инициа­тивы и новации в жизнедеятельности орг-ции. 4. Формирование (поддержание, изменение) корпоративного имиджа, фирменного стиля и проведение защитных мероприятий. 5. Формирование корпорат. культуры орг-ции. 6. Подготовка к кризис. ситуациям и антикризис. управ­ление. 7. Налаживание коммуник-ных каналов и разработку соответствующих убеждающих техно­логий и техники общения, способов и методов проведения информа­ц. политики орг-ции, осуществления обратной связи. К главным задачам данной технологии относятся: - формирование единого информационного пространства; - преодоление коммуникативных разрывов и достижение взаимопонимания; - получение обратной связи от персонала компании; - демонстрация «открытости» руководства; - разъяснение корпорат. политики в области обучения и развития персонала; - формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпорат. кодексом и этикой компании.

Этапы развития внутрен.PR в компании. При становлении и развитии внутрикорпорат.PR проходит 5 осн. этапов: 1. диагностика. 2. формирование единого информац.пространства. Создание корпоративного СМИ (журнала, интернет-сайта, стенда, электрон. рассылки, радиоточки). Выявление «горячих» тем. 3. создание корпорат. правил и стандартов (корпорат. кодекс). 4. укрепление лояльности персонала. 5. мониторинг и выработка новых задач. Главной целью при поэтапном развитии внутрикорпоративного PR - это связь с ключевой группой общественности. Связь с сотрудниками д.б. постоянной - это залог успешной работы компании. Цели и инструменты внутреннего PR. Реально работающий внутренний PR – это комплексная деятельность, в которой м.б. использованы самые разные инструменты. Главное – соответствие целям, которых компания стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со своей внутр. аудиторией. Внутрен. PR призван повышать уровень лояльности и мотивированности персонала, а значит, и эффективность его деят-ти. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешнем мире, т.к. персонал является одним из каналов трансляции информации вовне. Инструменты внутреннего PR условно можно разделить на 4 группы: - информац. (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения); - аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус-группы, мониторинг персонала); - коммуникативные (корпоративные мероприятия, профессиональные соревнования и т.д.); - организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т.п.). Инструменты внутреннего PR практически не отличаются от традиционно применяемых в области СО. Разница только в их специфике, продиктованной аудиторией. Внутренние СМИ - самый распространенный инструмент внутреннего PR. Объем, разновидность, периодичность и тираж СМИ определяется размером и потребностями аудитории, а также техническими возможностями компании. Технология внутреннего PR позволяет: выстраивать корпоративные коммуникации; формировать и укреплять корпоративную культуру; укреплять лояльность персонала; формировать позитивный имидж организации во внешней среде; готовить персонал к кризисным ситуациям и осуществлять антикризисное управление. Таким образом, внутренний PR является частью как маркетинговой, так и кадровой политик.

№16 Основные виды специальных и рабочих мероприятий в СО.

Брифинг - рабочее совещание с участием приглашенных журналистов в правительственных инстанциях, крупных компаниях и общественных организациях. Обычно Б. проводят для презентации значительных, актуальных с т. зр. общественного интереса проблем. Б. или пресс-Б. проводят по следующей технологии. Для мероприятия используют большой офис (желательно помещение с большим круглым столом).  Приглашают примерно 6-12 журналистов. Хорошо если их приглашает не секретарша, а кто-то из руководства. На Б. можно приглашать обычным телефонным звонком, в рабочем порядке. Готовят специальные информационно-рекламные материалы для прессы (см. пресс-кит, пресс-релиз). Помещение обязательно нужно проверить технически: микрофоны, освещение, минеральная вода. Во время Б. желательно создать живую, непринужденную обстановку, организовать обмен мнениями. Все присутствующие должны внятно представляться. На Б. можно пить кофе и безалкогольные напитки. Ср. пресс-конференция.

Презентáция - мероприятие PR,  решающее задачи демонстрации для определенной общественной аудитории нового товара или услуги, новых идей и проектов, иных результатов какой-л. деятельности.

Прéсс-конферéнция - PR-мероприятие для журналистов, на котором представляют новые проекты, сообщают об общественно значимых событиях, заявляют точку зрения на актуальную тему;

ПРЕСС-ТУР - Экскурсия, организованная для журналистов, с целью привлечения внимания к региону, проекту, заводу-производителю или предприятию. Часто может служить самостоятельным информационным поводом.

+№17. Осн. виды информац-ых, служеб., имиджев., онлайн. документов в СО.

Виды рабочих PR-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования:- оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит: является одним из главных документов по PR, так как он аккумулирует в себе несколько видов PR-материалов и широко используется во время пресс-конференций, презентаций, выставок, годовых собраний акционеров, специальных мероприятий. Основная задача пресс-кита - предоставить СМИ исчерпывающую информацию о происходящем событии и его основных действующих лицах. Минимальный набор документов для пресс-кита включает: 1.пресс-релиз; 2.информационное письмо или фактическую справку; 3.один или несколько из следующих материалов: -брошюра, -корпоративное издание, -годовой отчет, -биография с фотографиями. Наиболее подробный пресс-кит помимо перечисленных материалов может также включать: -программу мероприятия, -список почетных гостей, -заявление для прессы, -вырезки из газет, -интервью с основными действующими лицами, -занимательную статью (feature), -историю из жизни (case story). Содержание пресс-кита во многом зависит от того мероприятия, для которого он готовится. Если речь идет о выставке, акции или другом специальном событии, то для журналистов обязательно готовится программа мероприятия и карта-схема основных объектов. В том случае если пресс-кит распространяется на годовом собрании акционеров, одним из включенных документов становится годовой отчет. Если пресс-кит предназначен для распространения во время пресс-конференции, он включает в себя: 1.оглавление; 2.пресс-релиз; 3.информационное письмо о теме пресс-конференции, истории ее развития, современном состоянии и прогнозах на будущее; 4.фактические справки о предмете пресс-конференции, включающие необходимую числовую и графическую информацию; 5.заявления для прессы (тексты выступлений основных действующих лиц пресс-конференции); 6.фотографии и другие визуальные материалы по теме пресс-конференции; -биографии основных участников с их фотографиями. - имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет "Профиль фирмы", Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый, видеофильм или компьютерная презентация, портфолио. - интерактивные электронные имиджевые документы в Интернете. - служебные ПР-документы: PR-brief, распределение обязанностей между клиентом и агентством, постатейная разбивка бюджета.

№18 Установление хороших взаимоотношений с финансовым сообществом (Financial Relations). Создание и поддержание доверия у инвесторов.

СВЯЗИ С ИНВЕСТОРАМИ (INVESTOR RELATIONS) - Направление PR, ставящее задачами выработку стратегии, проведение публичных информационных и аналитических мероприятий, в том числе подготовку и распространение финансовой отчетности, направленных на установление эффективных связей с акционерами, инвесторами, финансовыми аналитиками, инвестиционными банками, властными структурами, кредиторами. Это PR-сопровождение приватизаций, слияний, поглощений, реструктуризаций, дополнительных эмиссий, изменения структуры собственности, проведения собрания акционеров, подготовки квартальных и годовых отчетов, привлечения кредитов.

+№20 Центральные СМИ, региональные СМИ, местные СМИ. Преимущества и недостатки каждого вида СМК с точки зрения СО.

Типологический облик СМИ формируется на «перекрестке» разных типообразующих факторов (область жизни, социальная позиция, периодичность, а также регион распространения)

Общенацион. издания и программы по своему типологическому облику очень своеобразны. Объединяющими началами у них оказывается только регион распространения и - отчасти – тематичес.поле. А позиция, аудиторные ориентиры, творчес. облик очень разнятся, что ведет к формированию уникал. типов и программ. Таковы, напр, «Коммерсант» или «Время новостей», «Известия» или «Правда».

Однако общенационал. издания образуют некот. подсистемы в структуре СМИ.

По характеру обращения к тематическим пластам следует выделить универсальные издания и каналы ТВ и РВ, в поле зрения которых (с учетом технической специфики прессы, радио и ТВ) находятся практически все сферы жизни общества (порой эти СМИ называют общеполитическими, что не очень удачно, поскольку в них затрагиваются не только политич. вопросы). Обращаясь к широкому кругу тем, эти издания и программы (напр, газета «Известия», программа «Вести») м.лишь касаться вопросов «второго» и «третьего» плана, притом в своего рода конспективной разработке. Поэтому возникает необходимость в СМИ, где в принципе те же тематические пласты смогли бы получить более полное и глубокое освещение.

Наряду с универсальными существуют издания и программы многопрофильные, охватывающие ряд проблемно-тематических линий, связанных между собой опр. центрирующим направлением и хар-м информации. Так, зарубежной проблематикой занимаются еженедельники «За рубежом» и «Новое время», но один из них строит свою работу, базируясь преимущественно на публикациях зарубежной прессы, а другой - на материалах отеч. авторов - аналитиков междунар. отношений. И если эти издания рассчитаны на самую массовую аудиторию, то журнал «Международная жизнь» ориентируется в основном на специалистов. Есть и журналы, специализирующиеся по регионам (Африке, Азии, США и Канаде и т.д.). По-своему многопрофильны также «Литературная газета» и «Культура», которые концентрируют свою информацию вокруг широко понимаемых проблем литературной культурной жизни, привлекая авторов преимущественно из кругов творческой интеллигенции. Такие издания, как «Литературная газета» и «Культура», являются как бы переходными от многопрофильных к специализированным, обращающимся к одной проблемно-тематической линии. Таковы, в частности, «Спорт-экспресс», «Футбол», «Хоккей» и др. спортивные издания. Легко вместе с тем заметить, что, освещая спортивную тему в полном объеме или выбирая одну или несколько спортивных «дисциплин» (например, журнал «Спортивные игры»), эти средства массовой информации ведут спортивную тематику широко, рассматривая социальные, этические правовые, эстетические и многие другие аспекты спортивной жизни, обращаясь при этом именно к массовой аудитории, а не к специалистам в данной области (хотя эти СМИ должны быть интересными и для специалистов).

«Рядом» с общенациональными и в дополнение к ним складывается система региональных (республиканских, областных, районных) СМИ.

Если многие газеты широкого распространения («Медицинская газета», «Гудок», «Труд», «Комсомольская правда» и др.) часто уникальны в своих типологических характеристиках и не имеют аналогов, то областные газеты как тип издания характеризуются сходными чертами, даже если выходят не только в разных регионах, но и в разных странах СНГ и публикуются на разных языках.

Типологическая специфика областных газет определяется тем, что свои задачи они выполняют применительно к аудитории, соц.-политич. институтам региона и на материале жизни этого региона. И даже если в области издается несколько газет, любая из них обращается в основном ко всем слоям жителей области (при этом все больше СМИ дифференцируется по аудитор. слоям), хотя и с разных политико-идеологич. позиций.

Отсюда особенности областных СМИ: совокупность рубрик «закрывает» все тематическое пространство при обращении к различным аудиторным группам (профессиональным, возрастным, национальным, образовательным, группам сознания и позиций и т.д.). При этом чаще, чем в других, в областных изданиях и программах возможно (и даже необходимо) учредительское участие разных общественных сил. Разные со- и субучредители могут вести в одном издании свои рубрики и даже страницы, организовывать и поддерживать конструктивный диалог между собой, дискуссии и острую полемику. Полная реализация таких свойств областных изданий особенно важна там, где выходит только одна газета (а при финансовых и организационных трудностях эта ситуация будет встречаться все чаще).

Др. типологическая особенность област. СМИ заключается в том, что в условиях, когда областная газета для очень многих жителей того или иного края является единственным печатным источником информации (лишь часть аудитории обращается к изданиям, распространяемым по всей стране), значительная часть ее площади отдается информации «по стране и миру». Эта информация поступает чаще всего от агентств и различных пресс-бюро, распространяющих пресс-релизы; становятся все более значимыми обзоры и дайджестирование материалов СМИ страны и других государств, информация из Интернета, а также эксклюзивные (специально заказанные для газеты) и синдицированные (распространяемые по подписке ряда газет) материалы СМИ страны. При этом очень важным является такое ведение соответствующей тематики «по стране и миру», когда предпочтение отдается тому, что связывает область с др. регионами страны и мира. Ведь общую информацию читатели м. получить из др. газет, по радио и ТВ.

Типологические характеристики областного радио и ТВ близки характеристикам особенностей областных газет (за исключением тематики «по стране и миру»). Остается в силе необходимость освещения межрегиональных и международных связей областей. При этом общезначимые радио- и телематериалы о жизни страны и мира аудитория получает по другим каналам. (О взаимодействии печати, радио и телевидения в области специально см. в следующем разделе.)

Типологичес. черты район. прессы сходны с особенностями областных изданий. Район. газеты – наиб. близкие издания для жителей сел и райцентра, поскольку в них пишут о том, что в целом им хорошо знакомо, к тому же часто о людях, поддерживающих контакты между собой, а порой и находящихся в родственных отношениях.

Особенно важно, что кроме пятнадцати-, двадцатиминутных передач районного радио, у районной газеты нет «соратников» и конкурентов (издавать другие газеты просто нет средств, ведь и единственное издание чаще всего бывает убыточным и нуждается в дотациях). Поэтому перспективен переход на еженедельный выход газет при ежедневной работе районного радио с оперативной информацией. Тогда весь спектр тем, интересы всех слоев аудитории, позиции всех действующих в районе общественно-политических и других организаций смогут быть представлены.

Итак, в нашей стране выходит множество изданий и программ, отличающихся самыми разными типологическими особенностями. Если при этом учесть возникающие совместные с иностранными газетно-журнальными компаниями и теле- и радиоорганизациями издания и программы, студии кабельного телевидения, а также Распространение иностранных изданий и программ, то можно уже сейчас говорить о намечающейся тенденции к высокой насыщенности информационных потоков. Однако «информационное пространство» России обустроено в силу ряда причин (политических, экономических, организационных) ещё плохо. И требуются большие усилия по совершенствованию сис-мы журналистики, чтобы информированность граждан (а это главная забота журналистов) была обеспечена достаточно надежно.

+21 СО и Интернет: новые уникал.возможности всемир.компьютер.сети для СО

Интернет – глобал.компьютер. информац. сеть, объединяющая множество сетей, формирующая киберпространство. Интернет сочетает в себе теле- и радиовозможности воздействия на аудиторию, что является несравненным плюсом для ПР. Постепенно Интернет превращается в ведущее СМИ, о чем свидетельствуют ежегодные отчеты масс-медийных ассоциаций, которые подтверждают рост аудитории Интернета.

Для ПР Интернет предоставляет возможности: 1) обмениваться информацией со множеством людей в любой точке Земли, подключенных к сети Интернет; 2) получать доступ к отдаленному компьютеру, располагающему базами данных, и использовать эти данные; 3) участвовать в обсуждении различ. вопросов, в т.ч. в интерактивном режиме; 4) получать и рассылать регулярные выпуски новостей, пресс-релизов по конкретной тематике; 5) получать и рассылать адресные письма директ-мейл; 6) предоставлять организации, физическим лицам идеи, товары, услуги, а также продавать и покупать товары и услуги; 7) создавать Интернет-представительства – Интернет-сайт, веб-сайт, веб-узел – страницы с визуальной, вербальной, аудиовизуальной информацией.

Преимущества, предоставляемые Интернетом при проведении ПР-деят-ти: 1) быстрый и дешевый выход на междунар.рынок без открытия представит-ва в каждой стране; 2) постоян.доступ к инф-ции – Интернет работает круглосуточ., что особенно важно при создании благоприят.общ-ных отношений в кризис.ситуации; 3) оператив. изменение содержания инф-ции, внесение коррективов; 4) сокращение расстояния между ПР-спец-тами и аудиторией; 5) возможность получения, распределения, хранения громад. объемов информации, а также их ускорен. обработка; 6) постоян. анализ ПР-деят-ти.

Деятельность ПР-специалиста в этой сфере включает: 1) развитие устойчивого и узнаваемого имиджа компании; 2) информирование цел.аудиторий о деят-ти компании; 3) создание запоминающегося, информативного, легко воспринимающегося ПР-сообщения; 4) обмен информацией и ее анализ с помощью компьютерных технологий.

Целевые аудитории, на которые направлена ПР-коммуникация: 1) партнеры по бизнесу, 2) широкая общественность, 3) финансовые организации, владельцы фирм, директора, 4) конечные потребители.

Виды электронного ПР: веб-ПР (интерактивные сайты, веб-конференции, веб-презентации), сетевой ПР (электрон.рассылка ПР-материалов, участие и организация различ. чатов и форумов, создание виртуал.организаций), интерактив.ПР (самое интерес. и перспектив.средство ПР в Интернете; его плюсы: возможность доступа к информации в режиме реального времени, электрон. Интерактив.база данных, доступ. через сеть).

Веб-сайт – электрон.версия или представительство организации в Интернете, созданное для представления и поддержания имиджа компании (товаров, услуг, лидера).

В ПР-деятельности сайт решает множество задач: 1) привлекает аудиторию, 2) является частью формирования благоприят. имиджа компании, 3) открывает новый канал продаж через Интернет, 4) дает возможность обеспечивать техническую, сервисную, информац. поддержку клиентам или партнерам, 5) позволяет проводить анализ поведения аудитории (тестирование, опрос), 6) дает возможность общения и обмена мнениями посредством форумов, 7) оптимизирует бизнес-процессы внутри компании.

Итак, Интернет – мощный инструмент для ПР, который позволяет выстроить доверител.отношения и положител. образ и главное – установить двусторон. контакт с большой аудиторией в режиме реал. времени. Интерактивность позволяет устанавливать двустороннюю коммуникацию, что является важным инструментом в ПР-деятельности.

+№22. Проведение и оценка рез-тов ПР-кампаний. Различ. критерии оценки эффектив-ти ПР-деят-ти

4. осн. этапа кругового процесса «ПР»: иссл-ия проблемы и постановка целей, разработка стратегии и тактики ПР-программы, реализация программы по приоритетам, оценка эффект-ти и внесение корректировок ИЛИ исследование, планирование, реализация, оценка рез-тов PR-кампании.

РЕАЛИЗАЦИЯ. Эффективность реализации любой PR-кампании достигается при правильной орг-ции работ. Так, в ходе работы PR-фирма/соответствующее подразделение офиса разработки Стратегического плана д. ежемесячно составлять планы-графики мероприятий PR-кампании и согласовывают его с офисом разработки Стратегич. плана. Это позволяет: координировать сроки проведения осн. PR-мероприятий с ходом работ по разработке и реализации Стратегич. плана, оперативно реагировать на осн. события. План-график корректируется в соответствии с планами местной администрации в части проведения осн. мероприятий.

С целью грамотной организации работ необходимо разрабатывать отдельные мини-планы мероприятий PR-кампании с тем, чтобы действия по PR опережали или совпадали с соответствующими “информационными поводами” в ходе осуществления Проекта.

Предотвращение возникновения отрицат.отношения к идее разработки Стратегич. плана территории у отд.целевых гр. деятельность не д. ограничиваться выявлением и профилактикой возможных проблем, а в необх-мых случаях требуются грамотное и оператив. реагирование на появление негатив. информации в СМИ, в кулуарах администрации, местных советах и т.д. – разъяснение (в форме интервью, проблемных статей, круглых столов) сути планируемых и осуществляемых преобразований.

В отдельных случаях обоснованной и оправданной критики необходимо осуществление обратной связи с разработчиками Стратегич. плана для проведения необходимой корректировки его соответствующих разделов (в ходе его разработки)/планов мероприятий по реализации Стратегич. плана.

Оценка достигнутых результатов проводится на основе определения: степени соответствия планов действий, отраслевых программ городской администрации основным приоритетам и планам мероприятий, содержащимся в Стратегич. плане (метод оценки – мониторинг выполнения Стратегич. плана); информированности различ. групп населения о существовании и содержании Стратегич. плана (метод оценки - опросы); наличия (отсутствия) общественных протестов, конфликтов, связанных с реализацией Стратегического плана; посещаемости соответствующих сайтов в Интернете; характера публикаций в СМИ (метод оценки – мониторинг прессы); цитирования Стратегич. плана в обоснованиях различного рода решений, заявлений, просьб, программ, проектов и т.п.