+№1 Экономич., политич., идеологич. и соц. причины возникновения и развития науки, профессии и отрасли бизнеса ПР.

Возникновение сферы деят-ти в области влияния на общ-ное мнение относится к древ.временам. Деят-ть ПР существовала на протяжении всей истории чел-ва. Общ-ные связи с древ.времен являлись одним из эл-тов управления. Сам термин «ПР» впервые был высказан в 1807г. през-том США Т.Джефферсоном в «Седьмом обращении к Конгрессу».

ПР в пер. - "общественные связи", "рассказ для публики", "изучение и формирование общ-го мнения". Возникновение и развитие PR было обусловлено законами, традициями и потреб-ми общества. Как и всякая иная проф.деятельность, PR складывались из собственных достижений и одновременно из элементов близких сфер, родившихся в США, где демократичес.традиции и зрелость гражд. общества предполагают осведомленность граждан о происходящих в стране событиях и явлениях общественной жизни. Широко развита "PR-индустрия" в Великобритании, стране в высшей степени цивилизованной и с заслуженно признанной демократией. Английские специалисты под термином PR понимают управляемый процесс коммуникации между фирмой и обществом, призвание которого – информирование общ-ти о деятельности фирмы с коммерческими, спец. или иными целями. Цели же эти, что следует особо подчеркнуть, должны быть ясными, социально полезными, а информация о деятельности по их достижению – точной и без пропагандистской окрашенности. Это для PR является изначальным условием.

3 группы причин, явившихся предпосылками развития системы связей с общественностью: 1. социальные – появление массовой прессы, пресс-посредничества, рекламы как инструмента влияния на психологию масс. 2. экономические – концентрация капитала, развитие массового производства, перенасыщение рынка товарами, развитие и совершенствование свободного предпринимательства, свободного рынка, развитие маркетинга. 3. политич. – установление отн-ий между гос-вом и монополиями, различ. соц. институтами, попытка гос-ва ограничить власть монополии, введение антимонопольного законодат-тва, создание отделов госучреждений по делам общ-ти.

Надо отгородить рекламу и ПР – услуги Пиармэнов служат обществ. интересам, факты, предоставляемые агентами, являются правдивыми (в отличие от рекламы).

В 1944г. создается первое издание ПР. В 1945 создается междунар.орг-ция ПР: ИПРА.

Широко представлена ПР-индустрия в Англии. В ней есть Ассоциация консультантов паблик рилейшнз. Принцип. задачи Ассоциации состоят в след.: поддерживать высокие професс. нормы в консультат. практике; предоставлять воз­можности прав-ву, обществ. орг-ям, ассо­циациям пр-ий пром-сти, торговли и других отраслей общаться с ПР-консультантами и формировать свое коллект. мнение.

История ПР в России. В 1993 г. в Спб было около 500 пресс-служб и пресс-центров – после того, как в начале 90-х гг. были произведены преобразования в экономике страны. В 1996 г. нач. издаваться журнал “Советник” - практика деятельности московских пресс-агенств. Наша Академия нач. выпускать “ПР-диалог”. Создана Российская ассоциация ПР. Ассоциация специалистов ПР Санкт-Петербурга.

+№2 Феномен «СО» как обязательный этап развития цивилизованного общества. Задачи и функции СО в совр. гражд. обществе и рыночной экономике.

Современное российское общество чрезвычайно разрознено, и задача PR в этой связи сделать его единым, сохранить Россию как единое государство. На заре развития СО в нашей стране PR-агентства ассоциировались с мастерской волшебника, в которой могут происходить любые магические превращения. Со временем восторги поутихли, и им на смену постепенно пришло здравое понимание задач и функций PR-специалистов.

Каждая компания выстраивает систему взаимоотношений с общественностью в нескольких направлениях: реклама, общение с деловыми партнерами, социальные программы, маркетинговые связи, контакты с прессой и многое другое. Важно, чтобы эти стратегические линии не противоречили друг другу. Именно поэтому профессионалы стараются заниматься коммуникациями в комплексе. Соответственно, в профцехе ценится умение общаться со всеми и на «любом» языке. Этот талант легко выявить на собеседовании: если на встрече с работодателями кандидат может создать систему коммуникаций, то, наверняка, он преуспеет и во взаимоотнош-ях с клиентами.

Первые в России специалисты в области СО были (и остаются) просто талантливыми людьми. Многие пришли в профессию из журналистики. Сегодня на рынке труда масса дипломированных PR-менеджеров, но работу в PR часто находят талантливые, энергичные и обаятельные люди без спец. обр-ия. Преимущество спец. образования в том, что студенты уже во время учебы получают возм-ть стажироваться в компаниях. Орг-ии с охотой принимают на работу учащихся элитных вузов, таких как МГИМО и МГУ, при этом обращая внимание на коммуникатив. навыки.

Дело в том, что в определении профессии PR-менеджера есть одно ключевое слово – переговорщик. Имеется в виду так называемая «дотекстовая» работа. В некоторых компаниях PR-менеджеры сами пишут материалы, но лучше, когда это делают журналисты. Задача PR-менеджера в том, чтобы совместить интересы СМИ и собственной компании. Умение вести переговоры нарабатывается с опытом. Этот тезис подтверждается и опросом кадровых агентств Москвы. Исследование выявило, что работодатели уделяют внимание практич. опыту и личностным кач-вам претендентов.

В PR-компаниях, входящих в первую «двадцатку», практически всегда есть четкое разделение на отделы: редакция, менеджеры, райтеры, дизайнеры, организаторы мероприятий, аналитики. В такой структуре PR-менеджер является связующим звеном между рабочей группой и клиентами. Он обязан знать всю цепочку производственного процесса, представлять себе методику работы всех подразделений. Для заказчика он, прежде всего, консультант, который может принять решение в любой ситуации, в том числе и в кризисной, способен продумать как краткосроч. так и долгосроч. стратегию.

Считается, что важным и нужным качеством PR-менеджера является креативность. Но оно отнюдь не ключевое. В PR главная фигура - менеджер. Соответственно, ценятся навыки управленца, психолога, мастера по коммуникациям.

К основным задачам специалиста по связям с общественностью относят:

1.давать советы высшему руководству орг-ции и оказание помощи линейному персоналу в решении стратегических вопросов

2.отстаивание политики фирмы

3.изучение общественного мнения и ожиданий общественности

4.обнародование и формирование базы данных, относящихся к проблемам орг-ции в целом

5.установление и поддержание многосторонних контактов между фирмами, публикой, гос и общественными организациями

6. предотвращение конфликтов и недопонимания, ликвидация слухов и опровержение клеветнической инфо

7.гармонизация внутрифирменных отношений

8.создание имиджа и репутации фирмы

Функции:

1.исследование общественного мнения и своевременное информирование о нем руководства с конкретными предложениями по вопросам формирования корпоративной политики

2.помощь в разработке связей с различными группами общественности

3.консультирование и подготовка важнейших выступлений первых лиц компании

4.институционная реклама (создание программы завоевания общественности с использованием спец лит-ры, рекламных компаний)

5.планирование и подготовка деловых встреч

6.формирование эффективной стратегии

7.планирование и организация рекламных компаний

8.планирование общей пр – политики

9.планирование и организация, проведение брифингов и пресс – конференций

10.развитие направлений спонсорства и благотворительности

11.разработка программ по решению кризисных ситуаций.

Ведающий ПР-сотрудник должен участвовать в анализе ситуации, в которой действует фирма, в выработке ее страте­гии, в выборе средств реализации этой стратегии. Это позво­лит ему быть в курсе всего происходящего. При этом сотруд­ник ПР должен получать все повестки дня и протоколы засе­даний руководящего органа, чтобы иметь возможность зара­нее предложить на рассмотрение соотв. вопрос.

+№3. Классификация и основные направления услуг в области СО

Классификация ПР может быть произведена по нескольким направлениям:

1. по интересам заказчика

-для формирования собственного положительного имиджа

- для атаки на имидж конкурента

2. по целевым группам:

- внутрикорпоративный ПР, направленный на свой персонал

- Пр-акции, направленные на внешнюю по отношении к компании среду

3. по сферам приложения:

• Экономика

• Политика

• Идеология

• Социальный аспект

В конце 20-нач. 21 века PR-деятельность все в меньшей степени оставалась некоторым общим понятием, во все большей степени здесь выделялось и постоянно увеличивалось число направлений, имеющих специальные маркеры-обозначения. Так,

• Работа по связям с государс. учреждениями - government relations, GR

• Управление корпоративным имиджем - «corporate affairs»

• Создание благоприятного образа личности - Image making

• Построение отношений со СМИ - Media relations

• Закрепление кадров, создание хор.отн-ий с персоналом – Employee com-tions

• Работа с общ-ми организациями, стратегии вовлечения - Public involvement

• Взаимоотношения с инвесторами - Investor relations

• Отношения с потребителями товаров/услуг - Consumer relations

• Проведение мобилизационных (лотереи, конкурсы, чемпионаты) и презентационных мероприятий - Special events

• Управление кризисными мероприятиями - Crisis management

• Управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщения - Message management

+№4 Осн. орг-ые стр-ры в СО. Функции отделов СО в гос. орг-ях учр-ях, общ-ых объединениях, коммерческих структурах, политических партиях.

К основным функциональным задачам ПР в системе госуправления можно отнести: участие в демократизации ГУ и содействие становлению гражданс. общества.

Деятельность ПР в органах го­с. власти обеспечивает согласование общесоци­альных, корпорат. (групповых) и частных интересов. Возм-сти ПР м.б. использованы в целях по­вышения открытости гос. управления и прибли­жения к интересам граждан.

Конкр. направления деят-сти ПР в органах гос. власти:

а) установление, поддержание и расширение контактов с гражданами и орг-ями;

б) информирование общ-сти о принимаемых решениях;

в) изучение обществ. мнения;

г) анализ общ-ой реа-ии на действия должнос­тных лиц и органа власти в целом;

д) прогнозирование обществ-но-полит. про­цессов;

е) обеспечение орг-ии аналитич. разработ­ками;

ж) формирование благоприятного имиджа орг-ции.