1.2.Характеристика діяльності туристичної фірми «Бамбуча - тур»

Діяльність туристичної агенції «Бамбуча - тур» спрямована в першу чергу на розвиток внутрішнього туризму. Туристична компанія «Бамбуча - тур» пропонує своїм партнерам і клієнтам власні автобусні маршрути в Карпати та на чорноморське узбережжя, різноманітні автобусні екскурсії та маршрути вихідного дня по Тернопільщині і Західній Україні. Багаторічний досвід роботи дав можливість розробити низку цікавих, емоційних маршрутів з активними засобами пересування: водні - по Дністру та Черемошу, пішохідні - по Карпатах, спелео - по печерах-лабіринтах Тернопільщини.

Для прийому туристських груп в Тернополі розроблено 1-10-денні програми, насичені цікавими екскурсіями, які знайомлять з історичними, релігійними, культурними пам`ятками Тернопільщини та Західної України. Обслуговує фірма як дорослих туристів, так і дитячі групи.

За роки діяльності в туристичній фірмі накопичився значний досвід прийому іноземних туристів з Польщі, Болгарії, Італії, Словенії, Хорватії, Угорщини, Німеччини та інших країн. Для них організовувалися і стандартні екскурсійні тури з проживанням в готелях, на туристських базах, і маршрути, які включають піші, водні походи, відвідування печер - лабірінтів, не обладнаних електрифікованими екскурсійними маршрутами.

Західно - українська туристична компанія «Бамбуча - тур» систематично приймає участь в українських туристських виставках, контактує з багатьма авторитетними туристськими фірмами України. Це значно розширює спектр послуг фірми .

Основними видами господарської діяльності підприємства є :

• організація іноземного туризму;

• екскурсійна діяльність;

• надання в прокат туристичного спорядження.

Підприємницька діяльність здійснюється на засадах вибору партнера та максимальної вигоди. Відносини з партнером базуються на договірній основі. Підприємницьку діяльність туристична фірма " Бамбуча - тур " може вести на території України. Підприємство має право здійснювати зовнішньо – економічні операції в порядку передбаченому чинним законодавством України.

Фінансовим результатом діяльності підприємства є досягнення максимального прибутку. Відносини з Державним бюджетом відбуваються згідно чинного законодавства України. Чистим прибутком власник розпоряджається на свій розсуд. Свою продукцію, товари, підприємство реалізує за договірними цінами [13].

Важливими складовими діяльності туристичної фірми є створення туристичного продукту (тур подорожі), його реалізація (продажів) і організація споживання (власне здійснення подорожі). На всіх етапах турфірма виступає в ролі посередника між виробниками турпослуг - підприємствами туристичного обслуговування - та їх споживачами-туристами.

Всі відносини приватного підприємства "Західно – українська туристична компанія «Бамбуча – тур» з партнерами базуються суто на договірній основі. Всі умови співпраці - строки подачі заявок, комісійні, ціни, комерційні винагороди, форс-мажорні обставини та інші умови обговорюються в договорах [13].

Головним туристичним документом фірми є туристичний ваучер (генеральний ордер). Ваучер має багатофункціональний характер: він підтверджує статус туриста, гарантує йому отримання всіх указаних у ваучері та сплачених туристом послуг. Для приймаючої фірми він є підтвердженням оплати туристом грошів на її користь і гарантією їх отримання від фірми направляючої. Він також може служити обліковим документом. На внутрішньому туру-ринку ці ж функції виконує туристична путівка.

У ваучері вказуються: дані туриста (туристів), назва фірми-партнера, кількість днів, дні заїзду-виїзду, маршрут і вид транспорту, що використовується, клас обслуговування, перелік послуг, їх сплачена вартість. Ваучер може бути виписаний на один туриста або на групу туристів в останньому випадку до нього додається список туристів. В тур фірмі «Бамбуча – тур» використовується єдина форма туристичного ваучеру та договору на туристичне обслуговування.

В умовах посилення конкуренції й збільшення вимог клієнтів до туристських послуг дуже важливі надійні договірні відносини в діяльності туристських підприємств. При намірі укласти контракт варто чітко знати, яких цілей необхідно досягти при його реалізації, і уточнити найбільш важливі моменти, пов'язані з його оформленням, підписанням і виконанням. Надзвичайно важливо" передбачити головні питання майбутнього договору [14].

Приватне підприємство «Західно – українська туристична компанія «Бамбуча – тур» самостійно розробляє проект майбутнього договору, а не одержує його від контрагента. Якщо ж договір складається партнером або постачальником, не виключено, що в ньому не будуть повністю враховані інтереси туристського підприємства.

Договірні відносини в туризмі регулюються нормами міжнародною й національного цивільного права.

Фірма «Бамбуча – тур» має договірні відносини в сфері туризму, які містять у собі правовідносини між:

• туроператорами й турагентами;

• туристськими підприємствами й споживачами туристських

послуг;

• туроператорами й постачальниками туристських послуг;

• рецептивними й ініціативними туроператорами.

Процедура оформлення договірних відносин між споживачами й туристським підприємством включає наступні етапи:

• обіг туриста з конкретною заявкою;

• підписання договору;

• видача туристської путівки, ваучера;

• видача інформаційного листка.

Основними контрагентами фірми «Бамбуча – тур» являються страхові організації, банківські установи і туроператори.

Підприємство співпрацює з декількома страховими організаціями, зокрема: «Оранта» та «ТАС». Вибір страхувальника здійснюється залежно від його фінансової надійності і тої частини страхових премій, яку страховик відшкодовує фірмі. В середньому ця частина при медичному страхуванні подорожуючих коливається в межах 20 - 25% загальної страхової премії. У договорі на страхування визначається порядок розрахунків, надбавок та знижок.

Також «Бамбуча – тур» використовує послуги банківських установ. Банківські операції, зокрема широко застосовуються при розрахунках із тур операторами, за які (розрахунки) відповідає тур агентство.