2.6. Управление запасами и движением товаров в организации

Основным типом запасов, используемым организацией являются материалы. Большая их часть расходуется при оказании услуг, поэтому важное значение имеет вопрос об управлении этими запасами. Управление запасами предусматривает организацию контроля за их фактическим состоянием. Необходимость организации службы контроля за состоянием запасов обусловлена повышением издержек в случае выхода фактического размера запаса за рамки, предусмотренные нормами запаса.

Контроль за состоянием запасов и формирование заказа может осуществляться периодически, по одной из представленных систем:

Система оперативного управления — через определенный промежуток времени принимается оперативное решение: «заказывать» или «не заказывать», если заказывать, то какое количество единиц товара.

Система равномерной поставки — через равные промежутки времени заказывается постоянное количество единиц товара.

Система пополнения запаса до максимального уровня — через равные промежутки времени заказывается партия, объем которой, т.е. число единиц товара, равен разности установленного максимального уровня запасов и фактического уровня запасов на момент проверки. Размер заказа увеличивается на величину запаса, который будет реализован за период выполнения заказа.

На практике применяются различные методы контроля, которые могут осуществляться непрерывно, либо через определенные периоды.

Так как в компании наблюдается стабильное увеличение числа клиентов, оптимальной системой управления запасов является Система с фиксированным размером заказа.

3. Маркетинг

3.1. Сущность и основные понятия маркетинга

Существует 4 альтернативные цели маркетинга:

- максимизация потребления;

- максимизация степени удовлетворения потребителей;

- максимизация выбора потребителей;

- максимизация качества жизни.

Основной целью маркетинга на ООО «Телесет» является максимизация степени удовлетворения потребителей. Данная общественная цель маркетинга означает, что для маркетинга более важным является не простое увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей. Таким образом, маркетинг на данном предприятии направлен на то, чтобы улучшить качество услуг.

Маркетинг на ООО «Телесет» опирается на следующие принципы:

- оказывать услуги высокого качества;

- организовывать оказание услуг после исследования потребителей и спроса;

- ориентировать деятельность предприятия не на сиюминутный результат, а на долгосрочную перспективу эффективных коммуникаций на основе осуществления стратегического планирования и прогнозирования поведения товаров на рынке.

Функции маркетинга представляют собой отдельные направления маркетинговой деятельности. Как правило, все функции маркетинга объединяют в 4 основные группы:

- аналитическая функция;

- продуктово-производственная функция;

- сбытовая функция;

- функция управления, коммуникаций и контроля.

На ООО «Телесет» осуществляется первая, третья и последняя группа функций. Аналитическая функция представляет собой изучение внешней и внутренней среды фирмы (например, анализ рынка, изучение его состояния и динамики); исследование поведения потребителей и поставщиков продукции; анализ деятельности конкурентов и т. д.

Функция управления, коммуникаций и контроля должна обеспечить уменьшение степени неопределенности и риска в хозяйственной деятельности (составление стратегических планов) и обеспечивать сосредоточение ресурсов на выбранных приоритетных направлениях, то есть контроль за выполнением долгосрочных планов.

Сбытовая функция заключается в организации системы сбыта и продвижения услуг, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса.

Существует пять разных подходов в управлении маркетингом:

а) концепция совершенствования производства, которая утверждает, что потребители предпочитают товары с низкими ценами, следовательно, надо снижать затраты в производстве;

б) концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители предпочитают качественные товары и в этом случае стимулирование сбыта не требуется;

в) концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары не будут покупать без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования;

г) концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований запросы и нужды точно очерченного рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение;

д) концепция социально-этического маркетинга провозглашает своим принципом достижение целей организации и ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.

В компании применяется концепция маркетинга.

Объектом маркетинговой деятельности выступает рынок производителей: нацелен на длительные договора, связи. Субъектом выступает отдел маркетинга.

Инструментами маркетинга на предприятии является реклама и PR, которые осуществляются при помощи интернет сайта компании, рекламной полиграфии, выпуска рекламной продукции и т. д.

Маркетинговая деятельность предприятия осуществляется с помощью следующих методов:

а) анализ внешней (по отношению к компании) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;

б) анализ потребителей, как актуальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров;

в) так как спрос существует всегда, единственное, чем мы можем привлекать клиентов – это качеством и ценами, соответственно необходимо работать над повышением качества продукции и работ.

Среда маркетинга компании - это, в первую очередь, внешняя среда деятельности, которая направлена на повышение эффективности и оптимизации деятельности предприятия по сбыту и реализации услуг на разных сегментах рынка и предоставление товара на обзор множеству различных слоев клиентов и потребителей.