2.3 Использование внутренних рr-технологий в оао «Татспиртпром» клвз»

Нами было выяснено, что существует 4 типа инструментов по реализации внутреннего РR. А именно: информационные, аналитические, коммуникационные, организационные.

Расмотрим те инструменты и технологии, которые используются в ОАО «Татспиртпром» КЛВЗ».

Информационные инструменты, которые предназначаются для доведения информации до сотрудников, представлены   корпоративным сайтом. На сайте размещаются необходимые для успешной работы сотрудников материалы. Однако сайт является общим для всех филиалов, а персонального портала КЛВЗ не существует.

В административном здании размещена доска объявлений, которая выполняет свои функции и пользуется популярностью среди сотрудников. Отдельной доски почета на заводе нет, ее функцию выполняет доска объявлений, и поощрение сотрудников теряет свою актуальность, становится неуместным и как самому процесу поощрения за достижения руководством не придается должная значимость.

Известно, что аналитические инструменты внутренних связей с общественностью представляют собой средство односторонней коммуникации. Изучение мнений, настроений и ответной реакции работников на предприятии не производится¹³.

Ящик предложений бы упразднен руководством, в связи с распоряжением головного предприятия. Он стал неэффективным, потому что предложения, поступающие от работников, не находили ответа, так как руководство предприятия относилось формально к самой идее ящиков и не утруждало себя ответами.

На собраниях, которые являются площадкой для обсуждения предложений и вопросов, не происходит конструктивной работы в связи с тем, что данные собрания носят формальный характер. Зачастую посещение собрания носит добровольно-принудительный характер и вынуждает работников отсиживать отведенное на собрание время.

Коммуникационные инструменты внутренних связей с общественностью, главным достоинством которых является непосредственный контакт, личная коммуникация между работниками и руководством на заводе представлены периодическими собраниями, как в цехах и отделах, так и собраниями аппарата управления, а именно директора завода, главного технолога, главного инженера и главного бухгалтера. Встречи руководства с сотрудниками, а именно директора с рабочими, проводятся крайне редко. Как правило, они происходят в случаях, если завод ожидают организационные изменения или в канун праздника. Такие встречи не преследуют цели создания сильной мотивации, они проводятся для того, чтобы прояснить курс, который избрала компания, расказать о ее планах и об изменениях, касающихся персонала. В ходе подобных встреч часто речь идет о прорывах, совершенных именно руководством компании, о договорах, заключенных компанией за текущий период и о пр. достижениях в области производства, качества продукции, новых технологиях.

Выражение ценности сотрудников происходит посредством уделения внимания достижениям сотрудников. И одним из самых распространенных методов внутреннего РR является награждение за поддержание традиций компании. Как правило, подобные награждения проводятся в канун праздников или памятных дат завода (а именно: в канун дня основания).

Правила ведения дел и взаимоотношений на заводе, ценности и образцы поведения, основные запреты, указания на неприемлемые образцы поведения и административные меры воздействия прописаны в корпоративном кодексе ОАО «Татспиртпром». Корпоративный кодекс ОАО «Татспиртпром» призван задавать ценности и образцы поведения, которым должны следовать все работники организации, включая руководство. Символика компании на заводе представлена флажками, ковриками для компьютерной мыши, календарями различных размеров, которые размещаются на рабочих столах сотрудников.

Организационные инструменты внутреннего РR представлены набором специальных мероприятий, проводимых для работников предприятия при непосредственном участии руководства. Среди этих мероприятий отметим: корпоративные мероприятия, а именно: празднование Нового года, 23 февраля, 8 марта и пр. календарных праздников. Мероприятия проводятся исключительно для работников завода. Руководство отмечает праздники и награды компании с представителями головного офиса и с администрацией др. филиалов. Основные цели корпоративных мероприятий в рамках их реализации успешно достигаются, однако существует мнение, что все празднования носят исключительно формальный характер, сотрудники не чувствуют своей значимости и важности, а мероприятия направлены в основном на процесс проведения, а не на комфорт и сплочение коллектива. Зачастую мероприятия проводятся исключительно по причине приказа головного офиса и «для отчета», а о повышении качественных и количественных показателей работы персонала за счет создания и использования нематериальных возможностей и об укреплении кадрового состава завода даже речи никакой не ведется.

Празднование годовщин, юбилеев и круглых дат традиционно проводится для руководства компании, персоналу же просто сообщают о достижениях на собрании, а непосредственно в праздновании работники завода участия не принимают. Однако, в связи с завоеванием компанией тех или иных наград, работникам завода выдаются бесплатные билеты в театр или в цирк. Подобные поощрительные подарки вручаются также в случаях перевыполнения плана по отгрузке или выпуску продукции.

Таким образом, РR-технологии, способствующие снижению издержек по затратам на мотивацию на заводе используются, однако количество и качество использования оставляет желать лучшего в связи с формальным использованием РR-технологий. Эти процессы, на наш взгляд, неэффективны, то есть они не закладывают основу лояльности по отношению к работодателю, а вызывают негативные эмоции, раздражение, недоверие и мотивационный фактор РR-технологий теряет свою актуальность.

Для современной компании такое отношение к персоналу просто губительно, так как оно может способствовать текучести кадров, нарушению психологического климата, а также повышению конфликтности. К тому же, ОАО «Татспиртпром» завоевывает статус международной компании, участвует и побеждает во многих конкурсах по качеству продукции, расширяет штат персонала. В этой ситуации необходимо качественное использование РR-технологий, для увеличения производительности труда и процветания компании.

Однако нельзя сказать, что мотивации персонала на заводе не уделяют внимания, наибольшее внимание уделено материальной мотивации. Существующие меры необходимо усилить и внести коррективы.