Коммуникационные компетенции:

1. Способность к проведению опросов с целью формализации неявных знаний

Теперь студентам известно, что для того, чтобы провести коммуникационный аудит, необходимо провести диагностику состояния внутренних и внешних коммуникаций. Так, студент обучается необходимости проведения опросов внутреннего коллектива, что позволяет повысить уровень доверия сотрудников к менеджменту компании, выбрать общие стандарты поведения, снизить сопротивление при внедрении инноваций, все это способствует достижению целей внутри компании. То же применительно и к внешним коммуникациям, где опросы необходимы для выявления степени доверия целевой аудитории, исследования репутации, необходимости изменений в деятельности организации.

Вопрос: какими методами удается изучить внутреннее информационное поле компании?

2. Написать отчет

После прочтения раздела, студентам стало известно, что после диагностики информационных полей, необходимо составить экспертный отчет, который поможет наметить последующие стратегические цели и пути их достижения, выявить плюсы и минусы настоящего положения. В главе «Коммуникационный аудит. Завершение работы над проектом» приводится пример того, каким образом составляется отчет о проделанной работе аудитора.

3. Получать, принимать и анализировать информацию профессионального характера

Одной из двух задач коммуникациооного аудита является изучение информационного потока внутри организации, студентами понимается значимость обратного отклика от персонала для определения проблем в понимании стратегии развития предприятия и степени доверия к руководству.