- •Глава «Коммуникационный аудит. Завершение работы над проектом», подраздел «Разновидности коммуникационного аудита». Аннотация
- •Аналитические компетенции:
- •1. Способность к сравнительному анализу и синтезу
- •2. Способность к расчету издержек и выгод
- •3. Владение навыками экспертной оценки и стратегического планирования
- •Системные компетенции:
- •1. Способность к принятию абстрагированных от личных интересов решений
- •Коммуникационные компетенции:
Глава «Коммуникационный аудит. Завершение работы над проектом», подраздел «Разновидности коммуникационного аудита». Аннотация
Целью написания данной главы послужило знакомство читателей с новым и пока еще им не знакомым понятием под названием «коммуникационный аудит». В первом подразделе «Разновидности аудита» к прочтению предлагается вводная теоретическая база. Здесь найдутся ответы на любые вопросы: что есть коммуникационный аудит? Для чего он необходим каждой заинтересованной в успехе PR-компании? Какую роль играет аудит в достижении стратегических целей компании? Невозможно и представить, что именно это понятие, которому не всегда уделяется должное внимание, является важнейшей частью планирования перед началом рекламной или PR-кампании.
На страницах этого раздела будет подробно описана задача коммуникационного (коммуникативного) аудита как исследование способов и эффектов сообщения не только с внешними, но и не маловажными внутренними целевыми аудиториями. Кроме того, организация, которая проводит аудит коммуникаций, способна исследовать собственную репутацию, диагностировать появление негативной информации, выявить активизацию конкурентов и даже недружественные действия органов власти.
Переходя к более тесному знакомству, читатель узнает о функциях и основных задачах коммуникационного аудита, которые различаются в зависимости от целевой аудитории. Здесь студент определяет основной целью проверку информационной деятельности и выработку системы рекомендаций для более Чтобы добиться эффективной работы, необходимо изучить информационную среду как снаружи, так и внутри, ведь всем известно, что если извне осилить не можешь, побеждай изнутри. Это говорит о важности постановки единых целей и рекомендаций как для руководства организации, так и для менеджеров коммуникаций и их подчиненных. Изучением внутренней и внешней среды для достижения успешной деятельности PR-компании и занимается коммуникационный аудит.
Как и все сферы деятельности аудит коммуникаций имеет свои принципы и постулаты, которых нужно придерживаться при проведении деятельности по диагностике информационного потока. Ознакомившись с ними, можно переходить к видам аудита, каждый из которых имеет как достоинства, так и недостатки, что будет полезным читателю при выборе наиболее эффективного для компании метода.
Итак, в завершении экскурса в понятие коммуникационного аудита можем заключить, что в современных рыночных условиях, где большую роль играет способность организации удовлетворять запросам своих целевых аудиторий и приспосабливаться к их быстро меняющимся интересам и потребностям, аудит несет на себе большую ответственность. Ведь именно он дает ответ на волнующие вопросы о том, как именно эти группы воспринимают организацию? Какой имидж она приобретает в их глазах? Кроме того, изучение текущего состояния имиджа организации важно для его своевременной корректировки. Предупрежден, значит вооружен, именно коммуникационный аудит может стать действенным оружием для периодического мониторинга состояния разных аспектов имиджа организации и определения сильных и слабых сторон в коммуникативной политике организации.
Дата этапа работы над проектом |
Название этапа |
Описание этапа |
20.02-27.02 |
Первый этап. Ознакомление с темой; Распределение подразделов. Второй этап. Поиск экспертов на заданную тему |
На первом этапе происходил сбор необходимой информации на заданную тему и распределение подразделов в зависимости от заинтересованности членов группы и утверждения менеджера группы. На втором этапе осуществлялся поиск необходимых экспертов: составлялась таблица агенств с контактными данным, производилась рассылка почтовых сообщений и осуществление переговоров посредством телефонной связи. |
27.02-06.03 |
Первый этап. Получение резюме и согласия от предположительных экспертов группы. Второй этап. Составление плана подраздела, написание аннотации, рабочей программы и подготовка методических комментариев.
|
На первом этапе происходил отбор предположительных экспертов группы в зависимости от их резюме для подачи на утверждение преподавателю, налаживание постоянного контакта и получение согласия на участие в проекте. На втором этапе менеджер знакомил группу со структурой написания дополнительных материалов по работе, после чего происходило их написание с учетом мнения экспертов группы, отправки им подготовленного материала. |
06.03-13.03 |
Первый этап. Написание 0,2 п.л. подраздела. Второй этап. Утверждение части работы менеджером и обсуждение ее с экспертами группы. Третий этап. Корректировка части написанной работы в зависимости от замечаний экспертов. |
На первом этапе происходит сбор необходимой литературы и интернет-источников, написание 0,2 п.л. работы. На втором этапе подготовленная часть отправляется на рассмотрение менеджеру и экспертам группы, проводится обсуждение. На третьем этапе в зависимости от наличия замечаний производится корректировка части подраздела. |
13.03-20.03 |
Первый этап. Написание 0,3 п.л. подраздела. Второй этап. Утверждение второй части работы менеджером и обсуждение ее с экспертами группы. Третий этап. Корректировка части написанной работы в зависимости от замечаний экспертов. Четвертый этап. Подготовка методических комментариев; Составление библиографии. |
На первом этапе происходит сбор необходимой литературы и интернет-источников, написание 0,3 п.л. работы. На втором этапе подготовленная часть отправляется на рассмотрение менеджеру и экспертам группы, проводится обсуждение. На третьем этапе в зависимости от наличия замечаний производится корректировка части подраздела. На четвертом этапе проходит подготовка методических комментариев и составление из уже имеющейся части списка литературы примерной библиографии. |
20.03-27.03 |
Первый этап. Написание 0,5 п.л. подраздела. Второй этап. Утверждение третей части работы менеджером и обсуждение ее с экспертами группы. Третий этап. Корректировка части написанной работы в зависимости от замечаний экспертов. Четвертый этап. Составление библиографии. |
На первом этапе происходит сбор необходимой литературы и интернет-источников, написание 0,5 п.л. работы. На втором этапе подготовленная часть отправляется на рассмотрение менеджеру и экспертам группы, проводится обсуждение. На третьем этапе в зависимости от наличия замечаний производится корректировка части подраздела. На четвертом этапе осуществляется составление окончательной библиографии. |
27.03-3.04 |
Первый этап. Осущестляется перепроверка 0,5 п.л. подраздела. Второй этап. Окончательное согласование написанного с менеджером и экспертами; Сдача части работы, методических материалов и библиографии преподавателю. |
На первом этапе происходит перепроверка 0,5 п.л. подраздела и, в случае необходимости, его корректировка. На втором этапе осуществляется окончательное согласование половины работы с менеджером и экспертами, проводится сдача необходимого объема подраздела, методических комментариев и библиографии. |
03.04-10.04 |
Первый этап. Написание 0,7 п.л. подраздела. Второй этап. Утверждение четвертой части работы менеджером и обсуждение ее с экспертами группы. Третий этап. Корректировка части написанной работы в зависимости от замечаний экспертов. |
На первом этапе происходит сбор необходимой литературы и интернет-источников, написание 0,7 п.л. работы. На втором этапе подготовленная часть отправляется на рассмотрение менеджеру и экспертам группы, проводится обсуждение. На третьем этапе в зависимости от наличия замечаний производится корректировка части подраздела. |
10.04-17.04 |
Первый этап. Написание 1 п.л. подраздела. Второй этап. Утверждение целого подраздела менеджером и обсуждение его с экспертами группы. Третий этап. Корректировка подраздела в зависимости от замечаний экспертов. Четвертый этап. Подготовка всех необходимых методических комментариев, указаний и рекомендаций; Подготовка проверочных тестов; Составление глоссария. |
На первом этапе происходит сбор необходимой литературы и интернет-источников, написание 1 п.л. работы. На втором этапе целый подраздел отправляется на рассмотрение менеджеру и экспертам группы, проводится обсуждение. На третьем этапе в зависимости от наличия замечаний производится корректировка части подраздела. На четвертом этапе проводится подготовка всех необходимых методических комментариев, указаний и рекомендаций, осуществляется составление глоссария по подразделу. |
17.04-24.04 |
Первый этап. Осущестляется перепроверка 1 п.л. подраздела.
Второй этап. Окончательное согласование целого подраздела с менеджером и экспертами; Сдача полной работы, методических материалов и глоссария преподавателю. |
На первом этапе происходит перепроверка 1 п.л. подраздела и, в случае необходимости, его корректировка.
На втором этапе осуществляется окончательное согласование подраздела с менеджером и экспертами, проводится сдача необходимого объема подраздела, методических комментариев и глоссария. |
24.04-01.05 |
Первый этап. Подготовка рекламных материалов и предложения по целевой аудитории, по возможному коммерческому использованию курса в дальнейшем; Обзор аналогичных или похожих курсов, читаемых в других ВУЗах. |
На первом этапе производится изучение аналогичных или похожих курсов, читаемых в других ВУЗах, проводится подготовка и согласование с экспертами рекламных материалов и предложений по целевой аудитории, по возможному коммерческому использованию курса. |
01.05-08.05 |
Первый этап. Подготовка презентации подраздела в формате Power Point и коллекции интернет-ссылок по курсу. Второй этап. Составление ридера (или хрестоматии источников) по подразделу; Создание коллекции мультимедийных изображений по курсу. |
На первом этапе осуществляется подготовка презентации подраздела , сбор и составление коллекции интернет-ссылок по курсу. На втором этапе происходит написаниние ридера по подразделу и создание коллекции мультимедийных изображений по курсу. |
08.05-15.05 |
Первый этап. Утверждение презентации и коллекции интернет-ссылок по курсу менеджером. Второй этап. Утверждение ридера и коллекции мультимедийных изображений по курсу менеджером. Третий этап. Сдача всех вышеупомянутых материалов преподавателю. |
На первом этапе презентация и коллекция интернет ссылок отдается на утверждение менеджеру, в случае необходимости корректируется. На втором этапе ридер и коллекция мультимедийных изображений передается на утверждение менеджеру, в случае необходимости корректируется. На третьем этапе происходит сдача преподавателю всех необходимых вышеупомянутых материалов. |