Практична робота №11 Тема Національні особливості спілкування. Арабські країни, країни Близького Сходу

Мета: Засвоїти особливості ділового спілкування із зарубіжними гостями в основі якого лежать культурологічні фактори

Обладнання: роздатковий матеріал з тезами лекції та завданнями.

Хід роботи

І. Ознайомтеся з теоретичними положеннями теми та законспектуйте їх.

ІІ. Виконайте завдання:

1.Заповніть таблицю невербального спілкування з туристами Арабських країн

1.	Прохання наблизитись
2.	Прохання показати документи
3.	Висловлювання згоди
4.	Згода на укладення угоди
5.	Відмова
6.	«Зачекайте хвилинку»
7.	Будьте уважні
8.	Вибачення
9.	Дистанція бесіди

2.Яким традиційним жестом означають символи слів: «Я думаю про тебе, я говорю про тебе,я поважаю тебе»?

3.Наведіть приклади частування під час переговорів?

4.Порівняйте традиції частування чаєм та кавою?

5.Порівняйте арабське і українське ділове вітання?

Питання для самоконтролю

1.Чи можна цікавитись здоров’ям родини?

2.Чи можна звертатись з питанням до жінки?

3.Чи можна відповідати «так» або «ні»?

4.Який метод переговорів полюбляють араби?

5.Чи мають ділові жінки прикрашати себе до переговорів з арабами?

Література

1.Гладіліна Г.Г, Сеніна В.К., Питання мовленнєвої культури та стилістики. К., 1997.

2.Коваль А.Л. Слово про слово. К., 1986.

3.Коваль А.П. Ділове спілкування. К., 1992.

4.Кочан І.М., Токарська А.С. Культура рідної мови: Збірник вправ і завдань. Львів, 1996

5.Культура української мови: Довідник / за ред. В.М. Русанівського. К., 1990

6.Афанасьєв І.Діловий етикет. К., «Альбатрос», 2009 р.

7.Кузін Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. М., 2005 г.

8.Янгер Дж. Деловой этикет. М., 2004 г.

Практична робота № 12 Тема Організація ділових переговорів. Офіс і реєстрація, протокол.

Мета: засвоїти основні знання по організації переговорів. Підготовки офісу та введення

протоколу.

Обладнання: роздатковий матеріал з тезами лекції та завданнями.

Хід роботи

І. Ознайомтеся з теоретичними положеннями теми та законспектуйте їх.

ІІ. Виконайте завдання:

1.Опишіть найбільш вдалий інтер’єр офісу, а також підготовку приміщення до

переговорів.

2. Складіть таблицю реєстрації прибувших на переговори.

3. Складіть протокол ділової бесіди за планом:

1. Назва фірм, які ведуть переговори.

2. Країна, місце, дата, початок переговорів.

3. Тривалість переговорів.

4. Прізвища, імена, по батькові, посади учасників обох сторін.

5. Ініціатор зустрічі.

6. Основні питання обговорення.

7. Досягнута домовленість.

8. Інформація про вручення різних документів.

Питання для самоконтролю

1. Який колір офісу дизайнери вважають найбільш вдалим?

2. Для чого проводиться реєстрація?

3. Які слова неможна вживати у протоколі («Я і Він»)?

4. Які переваги і обов’язки має приймаюча сторона.

Література

1.Гладіліна Г.Г, Сеніна В.К., Питання мовленнєвої культури та стилістики. К., 1997.

2.Коваль А.Л. Слово про слово. К., 1986.

3.Коваль А.П. Ділове спілкування. К., 1992.

4.Кочан І.М., Токарська А.С. Культура рідної мови: Збірник вправ і завдань. Львів, 1996

5.Культура української мови: Довідник / за ред. В.М. Русанівського. К., 1990

6.Афанасьєв І.Діловий етикет. К., «Альбатрос», 2009 р.

7.Кузін Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. М., 2005 г.

8.Янгер Дж. Деловой этикет. М., 2004 г.