2. Роль и место Интернета в рекламе гостиничных услуг

Научно-технический прогресс не стоит на месте, в нашу жизнь активно вторгается интернет. Практически любая, достаточно молодая семья, имеет домашний персональный компьютер, с доступом в Интернет. 80 % клиентов гостиниц, в наше время, приходит «из Интернета». Даже небольшие гостиницы начинают создавать свои интернет-представительства во всемирной интернет-паутине. Сайты гостиниц более информативны по сравнению с обычной рекламой. Во-первых, классическая реклама удовольствие не из дешёвых. Рекламные ролики приходится делать короткими, разместить, большой объём информации, в них просто не возможно. Во-вторых, рекламные ролики скоротечны, а сайт можно рассматривать не спеша в удобное для себя время. Гостиничное веб-представительство работает круглосуточно, семь дней в неделю [4, С. 150].

Реклама гостиниц и отелей в поисковых системах становится все более актуальной.  К примеру, за ноябрь месяц 2012 года по слову «отель» в Яндексе было более 1,2 миллиона запросов, а «гостиница» более 1,4 миллиона (см. таблица 2). Реклама гостиниц в интернете начинается с необходимости создания собственного качественного информативного сайта, которому необходимо продвижение, как через поисковые системы, так и с использованием других видов рекламы в интернете (медийная, контекстная реклама и т.д.)

Таблица 1.2.2.

Статистика тематических поисковых запросов

Поисковый запрос	Количество запросов, в месяц
гостиница	1436335
отель	1289761
hotel	555272
гостиница цены	40675
цены отель	25525
гостиничный комплекс	23172
сайт гостиницы	20978
мотель	18247
сайт отеля	13104
бронирование гостиниц	12645
недорогие гостиницы	12257

Все большее количество поставщиков гостиничных услуг появляется в этом секторе, что создает значительную конкуренцию среди отелей. Конечно, существует множество механизмов продажи гостиничных услуг и привлечения клиентов, но, пожалуй, самым эффективным и простым на сегодняшний день является реклама в Интернете.

В любом случае, сегодня рекламная деятельность любого гостиничного предприятия становится все более сложной, многоуровневой и многоструктурной.

Реклама отеля в сети Интернет — дело сложное, порой дорогостоящее, но нужное: ведь каждой гостинице необходимо по максимуму привлечь внимание (и деньги) путешественников. Есть множество очень эффективных и бюджетных способов не только рассказать о себе постояльцам, но и запомниться в качестве надежного и, что интереснее, современного отеля. Перечислим некоторые из них.

Twitter

Создать аккаунт в Твиттере, чтобы всегда быть на связи со своими постояльцами. Компании в Твиттере могут легко увеличивать группу так называемых «фолловеров» (тех, кто читает их новости и сообщения), а, значит, и потенциальных клиентов. Те, кто подпишутся на новости вашего микро-блога, будут в нон-стоп режиме видеть ваши обновления, включая свежие предложения, скидки, новости о реконструкции или вводе нового меню. Гостиницы, ведущие микроблог Твиттер, могут также использовать его, чтобы проверять новые идеи и получать обратную связь от клиентов Бокарев [3, // http://book.promo.ru/book/].

Поисковый маркетинг

Метод поискового маркетинга — это комплекс мероприятий, направленный на увеличение посещаемости сайта с поисковых машин: Яндекса, Google и т.д.

Просмотрите содержание своего сайта, используйте ключевые слова так, чтобы сайт появился в топ-10 выдачи поисковых запросов туристов. Использовать следует ключевые слова «Отель», «гостиница», название вашего отеля, город и регион, и всевозможная их комбинация Папирян [11, С. 93].

Статьи и пресс-релизы

Отличный способ информировать и напоминать о себе постояльцам — это писать интересные пресс-релизы, которые можно рассылать в различные журналы, газеты и онлайн-редакции. Можно попытаться стать партнером популярных блогов, в которых будут упоминать и ваш отель. Или начать свой собственный блог, состоящий, например, из забавных зарисовок «закулисной жизни отеля».

Видео-ролики

В последнее время маркетинг все больше переплетается с развлечением. Зрители, которых развлекает ваша реклама, скорее всего, посмотрят, что именно вы предлагаете, и запомнят ваш бренд. Яркий пример тому — ролик сети отелей Shangri-La, в котором показывают не красивые интерьеры гостиниц, а зимнюю стужу и стаю волков [10, // http://tonkosti.ru/].

Легендарная газета The New York Times, например, уже давно стала использовать возможности портала YouTube в качестве мощного маркетингового средства Родигин [13, С. 300].

Одним из наиболее эффективных способов, включающих в себя выше перечисленные достоинства рекламы в интернете является собственный сайт гостиницы. В настоящее время его роль в работе отеля сложно переоценить. Все больше и больше людей, находящихся в процессе организации своего отдыха, в частности, в процессе выбора отеля, обращается за всей интересующей их информацией к сети Интернет. Поэтому остановимся на этом виде рекламы подробнее [1, C. 74].