Тема 16. Коммуникативная компетентность

1. Понятие «коммуникация». Виды, функции, стратегии общения.

2. Трансактный анализ общения Э. Берна. Эго-состояния: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок».

3. Коммуникативные способности руководителя.

Литература

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы / пер. с англ. – Минск : Попурри, 2005.

Берн Э. Трансактный анализ и психотерапия. – СПб. : Братство, 1996.

Бороздина Г. В. Психология делового общения : учеб. пособ. – М. : ИНФРА-М, 2000.

Горянина В. А. Психология общения. – М. : Академия, 2002.

Максименко С. Д. Общая психология. – М. : Ваклер, 2000.

Психология : учебник для студентов вузов / И. В. Дубровина, Е. Е. Данилова, А. М. Прихожан / под ред. И. В. Дубровиной. – 2-е изд., стереотип. – М. : «Академия», 2003.

Станкин М. И. Психология управления : практ. пособ. – М. : Бизнес-школа "Интел-синтез", 2000.

Столяренко А. М. Общая педагогика : учеб. пособие для студентов вузов / А. М. Столяренко. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

Столяренко Л. Д. Психология : учебник для вузов. – СПб. : Лидер, 2005.

Тема 17. Невербальные средства общения

1. Общее понятие о невербальных средствах. Разновидности систем знаков (оптико-кинетическая, паралингвистическая, экстралингвистическая).

2. Проксемика, или «пространственная психология».

3. Значение овладением техникой невербальных средств руководителем (предпринимателем).

Литература

Бороздина Г. В. Психология делового общения : учеб. пособ. – М. : ИНФРА-М, 2000.

Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. – Воронеж : МОДЭК, 1996.

Горянина В. А. Психология общения. – М. : Академия, 2002.

Дерябо С. Д., Ясвин В. А. Гроссмейстер общения: иллюстрированный самоучитель психологического мастерства. – М. : ИНФРА-М, 2000.

Лабунская В. А. Невербальное поведение: социально-перцептивный подход. – Ростов-на/Д : Феникс, 1996.

Меграбян А. Психодиагностика невербального поведения. – СПб. : Речь, 2001.

Пиз А. Язык жестов : увлекательное пособие для деловых людей. –Воронеж : МОДЭК, 2005.

Ребус Б. М. Психологические основы делового общения. – М. : Сервис-школа, 2001.

Станкин М. И. Психология управления : практ. пособ. – М. : Бизнес-школа "Интел-синтез", 2000.

Читать человека как книгу: Мимика. Жест. Поза. Почерк / сост. Е. Знак. – М. : ЭКСМО-Пресс, 2004.

Фаст Дж. Язык тела. Холл Э. Как понять иностранца без слов. – М. : Гранд, 2003.

Тема 18. Проблемы и трудности общения

1. Общение. Современные проблемы общения.

2. Барьеры, возникающие в общении.

3. Защитные механизмы, эффекты восприятия как причины плохой ком-муникации.

Литература

Кордуэлл М. Психология от А – Я : словарь-справочник. – М. : ФАИР-ПРЕСС,1999.

Куницын В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностные отношения. – СПб. : Питер, 2000.

Лабунская В. А., Менджерицкая Ю. А., Бреус Е. Д. Психология затрудненного общения. – М. : Академия; Высшая школа, 2001.

Майерс Д. Социальная психология. – СПб. : Питер, 2006.

Орлов Ю. М. Восхождение к индивидуальности : кн. для учителя. – М. : Просвещение, 2006.

Орлов Ю. М. Саногенное и патогенное мышление. – М. : Слайдинг, 2003.

Поливанова К. Н. Психология возрастных кризисов. – М. : Академия; Высшая школа, 2001.

Психология влияний / сост. А. В. Морозов. – СПб. : Питер,2000. (Серия «Хрестоматия по психологии»).

Ситаров В. А., Маралов В. Г. Педагогика и психология ненасилия в образовательном процессе. – М. : Академия: Высшая школа, 2001.

Скрипкина Т. П. Психология доверия. – М. : Академия; Высшая школа, 2001.

Федорова В. Р. Патогенное и саногенное мышление руководителя. – Хабаровск : РИЦ ХК ИППК ПК, 2007.

Фрейд З. Психология Я и защитные механизмы. – М. : Педагогика, 1993.