6.3 Инфраструктура
№ |
Вопросы |
51. |
Перечислите ключевые элементы инфраструктуры для: Интернет провайдера? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Курьерской службы: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |
6.4 Рабочая среда
№ |
Вопросы |
52. |
Перечислите возможные факторы рабочей среды, влияющей на качество для: Оформление договоров на компьютере и согласование их с клиентов по телефону: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Визуальная проверка качества печати,выходящей с печатной машины: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
7 Выпуск продукта
7.1 планирование выпуска продукта
№ |
Вопросы |
53. |
Приведите примеры ситуаций, требующих повторного планирования процессов выпуска продукта: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |
7.2 Процессы, связанные с потребителями
№ |
Вопросы |
54. |
Дополните предложение: Организация должна определить: а) требования, _____________________,включая требования к поставке и последующим за поставкой действиям, b) требования, не установленные непосредственно потребителем, но необходимые для ______________________продукта в соответствии с его _____________ или ________________ назначением, с) ______________ и другие ______________ требования, относящиеся к продукту,и d) любые другие дополнительные требования, установленные_____________________. Организация должна______________ требования, относящиеся к продукту. Этот анализ должен проводиться до заявления организации об обязательстве поставки продукта потребителю (например, до подачи заявки на участие в тендере, до принятия контракта или заказа, до принятия изменений к контракту или заказу) |
7.3 Проектирование и разработка
№ |
Вопросы |
55. |
Дополните утверждение: Организация должна _____________________ и управлять проектрованием и разработкой продукта Входные данные, относящиеся к требованиям к продукту, должны быть_____________и_________________зафиксированы Выходные данные проектирования и разработки должны быть представлены в оформе, обеспечивающей возможность их ____________на соответствие входным данным проектирования и разработки, и должны быть ________________до их выпуска. Утверждение проекта и разработки должно выполняться в соответствии с ______________________(см.п.7.3.1), для гарантии того, что конечный продукт способен отвечать _____________________или _____________________ эксплуатационным требованиям. |
7.4 Закупки
№ |
Вопросы |
56. |
Дополните утверждение: Организация должна ___________________, что закупаемый продукт соответствует установленным требованиям по закупкам. _________и___________ управления, применяемого управления, применяемого к поставщикам и к закупаемому продукту должны зависеть от ________________ закупаемого продукта на последующие процессы выпуска или на окончательный продукт… |
7.5.Производство и предоставление услуг
7.5.1 Управление производством и предоставлением услуг
№ |
Вопросы |
57. |
Что значит производство «в управляемых условиях»? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |
7.5.2 Утверждение процессов производства и предоставления услуг
№ |
Вопросы |
58. |
Приведите примеры специальных процессов: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |
7.5.3 Идентификация и прослеживаемость
№ |
Да |
Нет |
Утверждения |
59. |
|
|
Организация должна идентифицировать продукт с учетом статуса мониторинга и измерений |
60. |
|
|
Прослеживаемость невозможна без идентификации |
7.5.4 Собственность потребителя
№ |
Вопросы |
61. |
Что является «собственностью потребителя» для следующего продукта: Услуги мобильной связи: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |
7.5.5 Сохранение продукта
№ |
Да |
Нет |
Утверждения |
62. |
|
|
Требования пункта 6.5.5 относятся только к готовому продукту |
63. |
|
|
На складе комплектующих должен быть термометр |
7.6 Управление контрольными и измерительными приборами
№ |
Да |
Нет |
Утверждения |
64. |
|
|
Организация должна проверять все контрольно измерительные приборы |
65. |
|
|
Если невозможно найти специалистов по калибровке прибора, то его можно не калибрировать. |
8 Измерение, анализ и улучшение
8.1 Общие положения
№ |
Вопросы |
66. |
Дополните утверждение: Организация должна планировать и вндрять деятельность по мониторингу, измерениям, анализу и улучшению, необходимых: а) для ___________________ __________________ продукта, b) для ______________________________________ системы менеджмента качества, и с) для ___________________________ результативности системы менеджмента качества. |
8.2. Мониторинг и измерение
8.2.1 Удовлетворенность потребителей
№ |
Да |
Нет |
Утверждения |
67. |
|
|
Организация должна знать об удовлетворенности каждого потребителя |
68. |
|
|
Стандарт требует определения методов использования информации об удовлетворенности. |
8.2.2 Внутренние аудиты
№ |
Да |
Нет |
Утверждения |
69. |
|
|
Внутренние аудиты могут проводить тоько сотрудники предприятия |
70. |
|
|
Внутренние аудитымогут проводить любые лица, компетентные проводить аудит |
№ |
Вопросы |
71. |
Перечислите факторы, влияющие на программу аудита: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |
72. |
Перечислите причины, по которым может потребоватья внеплановый аудит: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |