
- •Введение
- •1 Современные методы проведения экспертизы
- •1.1 Мозговая атака
- •1.2 Метод синектики
- •1.3 Метод «Дельфы»
- •1.4 Практическое занятие: мозговая атака в форме деловой игры
- •2 Основные этапы получения экспертной оценки
- •Подбор экспертов,
- •2.1 Подбор экспертов
- •2.1.1 Факторы, влияющие на подбор экспертов
- •2.1.2 Оценка качества эксперта
- •2.2 Проведение опроса
- •2.2.1 Методы проведения опроса экспертов
- •2.2.2 Методы получения суждения от эксперта
- •Метод разбиения на множества
- •Методы ранжирования
- •Методы получения численных оценок
- •2.2.3 Практическое занятие: анкетирование и оценка компетентности экспертов
- •2.3 Обработка результатов опроса
- •2.3.1 Методы формирования групповой оценки Обобщение оценок в номинальной шкале
- •Обобщение численных оценок
- •Обобщение ранговых оценок
- •2.3.2 Практическое занятие: формирование ранговой оценки, построение и использование балльной шкалы, формирование групповых оценок в различных видах шкал
- •2.3.3 Оценка согласованности мнений экспертов
- •Согласованность оценок в номинальной шкале
- •Согласованность численных оценок
- •Согласованность ранговых оценок
- •Выводы из оценки согласованности
- •2.3.4 Практическое занятие: оценка согласованности мнений экспертов
- •Приложение а (рекомендуемое) теорема эрроу
- •Приложение б (рекомендуемое) другие методы активизации интуиции и опыта специалистов
- •Деловые игры
- •Приложение в (справочное)
- •Литература
1.2 Метод синектики
Само слово синектика означает соединение воедино различных элементов, даже если они очевидно кажутся несовместимыми.
Метод синектики [4,5] представляет собой развитие идеи метода мозгового штурма. Суть идеи синектики заключается во включении в сознательный процесс исследования бессознательных механизмов человеческой психики. Синектика основана на следующих теоретических предпосылках:
творческий процесс познаваем и может быть рационально организован;
творческие процессы индивидуума и коллектива аналогичны;
иррациональный момент в творчестве важнее рационального;
значительная часть творческих способностей находится в скрытом состоянии, и может быть выявлена и простимулирована.
Несмотря на то, что сформулированные теоретические утверждения могут вызвать ряд сомнений, метод синектики получил свое распространение в современной науке, и, по всей видимости, приносит определенные плоды.
При использовании метода синектики формируются постоянные группы людей - синекторов, которых в течение длительного времени обучают творческим приемам (полный курс рассчитан на год). Отбор синекторов в группы осуществляется на основе специально разработанных критериев в три этапа:
а) по потенциалу знаний, образования и опыта;
б) по потенциалу творчества (здесь учитывается тип мышления, эмоциональный настрой, система ценностей);
в) по потенциалу коммуникативности (способностей к общению).
Собственно исследование (решение проблем) осуществляется на синектических заседаниях. На эти заседания приглашаются эксперты (не входящие в группу синекторов), которые поясняют проблемы и цели исследования, поэтапно критически оценивают результаты генерации идей. Т.е. проблема формулируется и анализируется, синекторы генерируют идеи ее решения, эксперты их критически анализируют, в процессе чего возникают изменения в формулировке проблемы, происходит возврат к этапу формулировки, генерируются новые идеи, и т.д.
Особенность метода синектики заключается прежде всего в самом синектическом процессе генерации идей. В нем используются четыре вида аналогий: личная, прямая, символическая и фантастическая. Именно их использование позволяет включить в действие бессознательные механизмы творческого мышления.
Личная аналогия (эмпатия) представляет собой отождествление себя с исследуемым объектом. Для развития такой аналогии синектор использует такие приемы, как:
описание фактического состояния исследуемого объекта от первого лица;
описание от первого лица его воображаемых эмоций и ощущений;
осознание от первого лица целей, функций и трудностей этого объекта.
Примером личной аналогии может служить известная шутка, связанная с поисками потерянной вещи: «Где я мог бы находиться, если бы я был носком?» (ее можно продолжить: «Что бы я при этом чувствовал, чего бы хотел добиться, каким образом, что бы мне в этом могло помешать?»). Все такого рода вопросы призваны включить подсознательный механизм интуиции.
Прямая аналогия представляет собой сравнение исследуемого объекта с более или менее похожим на него объектом, который может относиться к другой области знаний (например, аналогия между ярким освещением и солнечной погодой, между принятием решения в деловой игре и в реальной экономической ситуации).
Символическая аналогия представляет собой обобщенную абстрактную аналогию, и здесь имеет своей целью вербально (словесно) сформулировать некоторый скрытый в проблеме парадокс или неясность. При этом предполагается, что объект исследования предстает с неожиданной, нетрадиционной стороны, и это способствует генерации оригинальных идей.
Например, для объекта «окно» можно построить такие символические аналогии: замкнутая открытость, мутная прозрачность, бесцветная многоцветность и т.п. Символические аналогии часто встречаются в пословицах, например: «Ножом и вилкой мы роем себе могилу» (противоречие заключается в том, что процесс, направленный на поддержание жизни, косвенным образом приближает человека к смерти; здесь также присутствует прямая аналогия между движениями человека, принимающего пищу, и рытьем ямы).
Фантастическая аналогия представляет собой использование для решения проблемы фантастических персонажей и средств. Например, применительно к поиску пропавшей вещи фантастической аналогией будет фраза: «Черт, черт, поиграл и отдай» (к решению проблемы привлекается предположительно фантастический персонаж).
Положительное влияние фантастических аналогий на генерацию идей и активизацию творческого мышления не вызывает сомнений, поскольку вся история научно-технического прогресса буквально пронизана фантастическими аналогиями, которые на определенном этапе привели к научному решению проблем. Достаточно вспомнить практику «привлечения потусторонних сил» к проблемам медицины с доисторических времен, превращение алхимии в химию, историю проблемы полета, фантастические произведения 19-20 вв. и т.п.
Заключительным этапом синектического исследования является максимальная конкретизация наилучшей из предложенных идей и ее описания на специальном научном языке.